淘寶運營的那些事兒-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶運營,淘寶運營,淘寶客戶需求,淘寶用戶細分,淘寶營銷引流。

淘寶運營的那些事兒----分享人：亂世老師大家好！我是亂世！自問不是什么高手也不是老師！更算不上大師！只是想把自己的一些經(jīng)驗分享出去再回收回來提高自己！前幾天的分享有點小亂！自己也在思考是不是只是授人以魚，爾沒有授人以漁！出差的這段日子自我反省了一下！覺得需要把一些套路上的東西系統(tǒng)的分享下！把一些淘寶或者電商中的事情系統(tǒng)的去分享下！希望能幫助大家，再回收回來的時候提升一下自己！好了！不說那么多廢話！開始正題！今天要分享的是“淘寶運營的那些事情--戰(zhàn)略規(guī)劃”。個人以為電商運營節(jié)奏是四步走“戰(zhàn)略規(guī)劃--戰(zhàn)術制定--任務分解--目標執(zhí)行”。很多時候大家都在糾結一些開車與引流的問題！那么我很好奇的問大家戰(zhàn)略上的東西你明確了么？你知道自己的目標陣地在哪里么？大多數(shù)都不知道！我只能說在戰(zhàn)略不清晰的情況下你就去談戰(zhàn)術，效果不會很好！而且會亂！營銷戰(zhàn)略最主要的就是定位問題！如果我們把營銷比喻成一場戰(zhàn)爭的話！那么就是你的排兵布陣的問題！引流也好視覺也好那些都是戰(zhàn)術層面的問題！那么定位些什么？主要有以下幾個問題！第一，我們的目標消費者是誰？第二，他們的需求是什么？第三，我們是什么？第四，為什么我們能更好滿足消費者的需求？第五，我們有什么理由讓消費者去相信我們？這些都是我們運營中需要回答的問題！常規(guī)的方法是"STP"S=（Segmentation）先做市場細分，把消費者按照收入、教育、年齡各種各樣的條件做細分，把市場像切蛋糕一樣切掉當切完之后我們就需要做的事情就是去選擇。OK！當我們細分也做完了！目標市場的選擇也做完了！那么我們就需要去做最后一件事情，根據(jù)你選擇的目標市場的特定需求去定位我們自己（POSTIONING）。那么整體的戰(zhàn)略定位就是這樣的邏輯“市場機遇分析--市場切入點選擇--自我的營銷定位”。如果我們沒有清晰戰(zhàn)略定位直接去糾結引流等一些問題！那么就相當于你在浪費你的炮彈，在不清楚敵人陣地與地形的情況下進行無差別炮火覆蓋！這樣的戰(zhàn)爭必然是輸廣告是什么？廣告投放就是你的炮彈！要有目標的去覆蓋！要有節(jié)奏的去打擊！不然打的越多死的越快！任你兵強馬壯總有累的時候！ROI才是王道！那么ROI的前提就是必須要做清晰的營銷！這樣才能以最小的成本你換取最大的利益！既然我們營銷的第一件事情就是去定位事情！個人認為也就是定位“3C"那我們就需要清晰三件事情“顧客”“自己”“對手”我們首先來分解顧客！如果你是做女性市場的！那么你不可能定位所有的女性都是你的顧客！大多數(shù)人定位的都會是18-35歲的黃金客戶群體。那么這個客戶群體中又有那些人？我們可以這樣去分解！第一類人小白領！第二類人學生。第三類人我們可以叫無業(yè)人員！但是我們還是叫潛在用戶群體吧！我們已經(jīng)把這個客戶群體細分了！那么這個客戶群體特點又是什么呢？那么客戶需求是什么呢？我們會是做什么的！就需要去定向了解客戶的需求！市場是不斷在變動的！需求也是不斷在變化的！我們需要不斷的去了解客戶群體的需求趨勢！怎么去做？市場調研！買賣互動！一定要清晰的去了解市場與顧客的需求與趨勢！再做針對性的營銷！前段時間已經(jīng)有童鞋在分享換位思考的問題了！我想跟大家分享我的一些經(jīng)驗！退步法！當你不清楚一個素材好與壞的時候！當你不清楚為什么你的車點擊率不高的時候！你就換到購買意向消費者的角度去走一下流程！客觀的去判斷一下你的決定！并且把你決定的因素寫出來！如果你自己都說服不了自己那么請不要怪顧客不點！如果你喜歡自己欺騙自己！那么你就哪個白雪公主里的王后。當你想擴大你的營銷目標的時候！那么你就把自己定位在一個閑逛的客戶位置！你看到什么樣的東西才會想去了解并購買！并且把你的選擇必須因為寫出來！如果寫不出來！OK！那你憑什么讓顧客理解你？“3C”定位的第二個行為就是自我定位！這個也是很重要的！人能清楚看自己是很難的！因為人的習慣總是看得見別人丑，看不見自己臉蛋上的麻子！當然定位的不只是我說這三個節(jié)點“目標”“資源”“背景”。但是這三個是必須清晰的定位的！就是必須看清楚自己是誰？目標是什么？目標是根據(jù)自己的實力確認的方向！沒有方向的營銷是沒有動力的！沒有節(jié)奏的！那么確認目標的從基礎就是你的資源和背景。你進入這個市場你有什么樣的資源在手上！你進入這個市場你有什么樣的資源在手上！我們有清晰的整理過自己的電話本與網(wǎng)絡好友么？你做電子商務有那些關系是可以帶給你支持的？人脈關系是中國電商中不可缺少的一部分！因為中國是一個人情世故的民族！這屬于文化屬性！不可改變！如果你沒有那么你可以不定位！如果你有為什么不去好好的利用的！背景資源不是很多電商都存在的！但是還是有一些電商是有背景的！比如某某公司的子品牌網(wǎng)絡品牌等！如果這些你都沒有！那么你就是一個平民！那么我們就定位一個平民的目標！中國農民起義成功大有人在的！但是你必須認識清楚自己是誰？一步一個腳印的去發(fā)展去進步！"3C“中的最后一個定位就是競爭！進入這個市場就必須要面臨競爭和優(yōu)勝劣汰！如果你不想成為別人的獵物！那么你就必須清晰的知道你的對手是誰？如果你是兔子，那么你的敵人就是狼。淘寶也是一條食物鏈！以我自己店鋪為例！EBG的主要競爭對手是誰？衣品天成，斯波帝卡,迪爾瑪奇等！這里只做分享！沒有針對！希望大家能夠理解！那么這三家的運營策略是截然不同的！衣品是傳統(tǒng)的C轉B那么它的運營策略一定是根據(jù)它的長處去設置的，B與C并舉盡可能的搶占流量入口的戰(zhàn)略！那么它的戰(zhàn)術一定是根據(jù)這個戰(zhàn)略分解出來的“多爆款戰(zhàn)術”。它的運營節(jié)奏一定是在季度初期或提前的去有針對的搶占流量入口。這是傳統(tǒng)的C轉B的最適合的戰(zhàn)術，但是這樣的戰(zhàn)術也存在這一定的不確定因素！就是后續(xù)的防守節(jié)奏要求很高！通常都是聚劃算推爆款，后續(xù)去守！占領入口！那么斯波帝卡的營銷戰(zhàn)略就是淘寶的另一種模式！多渠道，多店鋪，多平臺并舉。一種均衡作戰(zhàn)的趨勢！沒有強點但是實力很平均就想是奪冠的那只“活塞隊”。如果我們把“衣品”比作湖人的話，那么“斯波帝卡”就是活塞，具體的弱點我們不想多做評價！但是大家想一下湖人的“四巨頭”。其實任何一種戰(zhàn)略都有它不可避免的四門！但是我們如果去針對它的死門進行沖擊！這個是戰(zhàn)術層面的問題！那么我們說未來的競爭趨勢是什么樣子的？當你都清晰的了解了自己！了解對手！那么競爭的針對性？你們懂的！總結一下！營銷的必須步驟！戰(zhàn)略定位--戰(zhàn)術布局--任務分解--目標執(zhí)行！不一定大的叫戰(zhàn)略！一年40W也叫戰(zhàn)略！別輕視敵人，更別差輕視自己！奇跡都是人創(chuàng)造的！綠茶也是幾百塊幾家的！淘寶的奇跡很多的！你也可以！OK！今天的分享就到這里！下次的分享講是戰(zhàn)術布局的課題！希望我的分享能給大家一些幫助！大家有需要幫助的或者疑惑的可以提問或者私我！

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