為不遠(yuǎn)的未來(lái)做準(zhǔn)備——?jiǎng)?chuàng)業(yè)交流路-淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流淘寶干貨

本文主題淘寶創(chuàng)業(yè)交流,淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流。

以下是幸天做為在創(chuàng)業(yè)道路上寫(xiě)給團(tuán)隊(duì)的郵件，相信在創(chuàng)業(yè)路上的各位派友也同樣有過(guò)類(lèi)似經(jīng)歷，發(fā)表出來(lái)，供大家拍磚！正文——四年以前我沒(méi)有想過(guò)會(huì)有今天的XXX，我想的是一定要做一件事情來(lái)改變自己的人生，那就是創(chuàng)業(yè)。當(dāng)時(shí)不知道方向，只清楚我要走到哪里去，每周休息時(shí)都會(huì)跑到書(shū)店里面去看那些創(chuàng)業(yè)勵(lì)志的書(shū)籍，可能也只有通過(guò)這樣的方式才能讓自己知道有那么一點(diǎn)的希望?？戳恕囤A在中國(guó)》認(rèn)識(shí)了馬云，結(jié)識(shí)了淘寶，如此并一發(fā)而不可收拾的喜歡上了這種創(chuàng)業(yè)的方式，也相信這樣的方式能改變自己，一直堅(jiān)持了四年。而在今天，我獨(dú)自一人在家里靜靜的想了一天，回顧XXX的成長(zhǎng)之路，回顧我們一路走來(lái)的心情變化，回顧之初我們想象的美好?，F(xiàn)在的我壓力很大很大，也很迷茫，因?yàn)樾乃继焯煸诘赇伬锒鴽](méi)有站在外圍來(lái)看整體導(dǎo)致看不到了方向，猶如圍城一般。而現(xiàn)在又被陷入了自己的幻城，被各種各樣的事情把我纏身，便自己變得越來(lái)越累。曾些天是在透支著自己的身體，每天的加班每天的工作，讓自己沒(méi)有了休息的時(shí)間，所以常常讓自己在晚上都睡不著，然后夢(mèng)到自己從高處掉下來(lái)……總總的這些表現(xiàn)，我只能歸于一點(diǎn)，這就是創(chuàng)業(yè)的責(zé)任，如果沒(méi)有了責(zé)任，我想我現(xiàn)在早開(kāi)溜了。也不止一次提到過(guò)，如果當(dāng)初知道創(chuàng)業(yè)這么難，我肯定是沒(méi)有繼續(xù)創(chuàng)業(yè)下去的勇氣了。今天，我坐在沙發(fā)上，靜靜的閉著雙眼很舒服很舒服，慢慢的漸入夢(mèng)境，在夢(mèng)中我看到了四年前的自己；看到了初入電商圈時(shí)的羞澀；看到了決定創(chuàng)業(yè)那一刻的驚喜；看到了在四月初的“兩地會(huì)師”；看到了嘉興會(huì)見(jiàn)投資人；看到了來(lái)杭州時(shí)邁出夢(mèng)想的第一步；看到了小二說(shuō)我有夢(mèng)想的傻傻氣；看到了XXX的成立；看到了XXX的未來(lái)……然后同時(shí)也看到了一個(gè)身影，走近發(fā)現(xiàn)那個(gè)滿臉疲憊哭得如此狼狽的人盡然也是我……我們?yōu)榱俗非髩?mèng)想忘記了艱難，忘記了繁華，忘記了承受能力醒來(lái)，我告訴自己，我看到了XXX的未來(lái)了，就在遠(yuǎn)方不遠(yuǎn)的地方，只要我們齊心協(xié)力一定能到的遠(yuǎn)方，只要我們堅(jiān)持下去一定能到的遠(yuǎn)方。所以，我堅(jiān)定了公司的方向，堅(jiān)定了自己的方向和定位，我一定要堅(jiān)持的走下去，我要和大家一起見(jiàn)證這個(gè)公司的發(fā)展，我要感謝眾人給我們機(jī)會(huì)，我要感恩于客戶、投資者對(duì)我們的信任。沒(méi)有理由我們會(huì)倒下，沒(méi)有理由我們走不遠(yuǎn)。所以就想和大家聊聊，把我的想法以及這個(gè)公司的未來(lái)計(jì)劃告訴大家（也包括投資者和客戶，公司一直都是透明化的，客戶和投資者有權(quán)知道目前整個(gè)公司的狀況和我們未來(lái)的發(fā)展方向），是因?yàn)槲覀兊某霈F(xiàn)是來(lái)解決問(wèn)題的，而不是來(lái)制造問(wèn)題。文章可能有點(diǎn)長(zhǎng)和雜亂，但肯定是我最真實(shí)想和大家講的。一天的時(shí)間我冷靜的思考了三個(gè)問(wèn)題：回顧了XXX這一路走來(lái)的點(diǎn)滴和眺望的未來(lái)、行業(yè)變化下我們?nèi)绾蝸?lái)應(yīng)對(duì)這樣的環(huán)境和我們今后的未來(lái)。XXX成長(zhǎng)之路XXX公司是從2011年7月份開(kāi)始籌備到9月份拿到執(zhí)照和開(kāi)戶用了二個(gè)月的時(shí)間。我是在7月1號(hào)到達(dá)的杭州，期間用了半月左右的時(shí)間租下了現(xiàn)在的住房和辦公室，7月22正式進(jìn)入辦公室。在22號(hào)到月底這時(shí)間里我們用來(lái)體味有公司的味道和籌辦公司的基礎(chǔ)設(shè)施上，8月8號(hào)正式和A牽手，12號(hào)我們又接下了B的店鋪。在當(dāng)時(shí)人員只有4位的情況下到現(xiàn)在我們擁有14位成員我們用了二個(gè)月的時(shí)間，因?yàn)楹诵娜藛T沒(méi)有及時(shí)趕到導(dǎo)致客戶店鋪的業(yè)績(jī)凌星可數(shù)，這二個(gè)月的時(shí)間里我們見(jiàn)證了公司從無(wú)到有，我們見(jiàn)證了公司艱難的走過(guò)來(lái)。記得第一天起，在我們有六位成員的時(shí)候，我跟大家講著公司的未來(lái)計(jì)劃，分配各自的任務(wù)，同時(shí)也說(shuō)出公司最初企業(yè)文化的形成，企業(yè)文化是一個(gè)公司所經(jīng)營(yíng)的理念，從我第一天起就特別重視，我們出來(lái)創(chuàng)業(yè)就是為了不再被所謂大公司的各種制度束縛，我們就是要快樂(lè)，所以企業(yè)文化價(jià)值觀的形成是重要且緊急的事情，它就是公司的最高遵守法則。如果說(shuō)因?yàn)槲覀兯拥目蛻粢蜃屛覀兊某蓡T違背價(jià)值觀，對(duì)不起，這個(gè)單我們不接；如果說(shuō)我們的成員觸犯了價(jià)值觀，對(duì)不起，請(qǐng)你離開(kāi)我們的團(tuán)隊(duì)；如果說(shuō)投資者讓我們所做的事情不能遵從價(jià)值觀，對(duì)不起，我們不做。從最初的“幸福文化”轉(zhuǎn)到如今的“家文化”我們用了很短的時(shí)間，因?yàn)椤靶腋Ｎ幕敝皇且环N假想，而且任何公司的文化出來(lái)在背后都有一個(gè)故事，這個(gè)故事卻往往也是伴隨著公司的危機(jī)而誕生的，如麥包包的“農(nóng)莊文化”，淘寶的“倒立文化”，XXX的“家文化”（客戶第一、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、執(zhí)行力、親情、快樂(lè)、開(kāi)放）。XXX的“家文化”也是因?yàn)槲C(jī)產(chǎn)生出來(lái)的，我們出來(lái)創(chuàng)業(yè)是為了什么？就是為了讓家人過(guò)上好的日子，但其實(shí)這句話是最大的“假話”，如果真說(shuō)讓家人過(guò)上好的日子，那為何還要遠(yuǎn)離家人呢？一年在過(guò)年的時(shí)候才能見(jiàn)上一次面，我們和同事朋友呆一起的時(shí)間比家人還要長(zhǎng)，我們應(yīng)該在遠(yuǎn)離這些所謂的浮世繁華的時(shí)候來(lái)看一看內(nèi)心我們真的想要什么？我們要快樂(lè)，所以我們應(yīng)該打造的是把和同事呆在一起的時(shí)間做為陪伴家人的時(shí)間來(lái)渡過(guò)，同事即為家人，每個(gè)小家后面還有我們這個(gè)大的家庭做支撐，只有家人才能不畏失敗，只有家人才能相親相愛(ài)，也只有家人才能朝一個(gè)方向團(tuán)結(jié)共進(jìn)，所以我們創(chuàng)造了“家文化”。當(dāng)然這也是有故事而產(chǎn)生的，至于什么故事大家有興趣的可以去問(wèn)問(wèn)我們最初的六位成員，而這個(gè)文化也需要有文字來(lái)進(jìn)行落地成形，讓每位新進(jìn)入的成員能夠被這樣的文化所吸引。電商人才急缺，高薪資不再是標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)氛圍才是最重要的。之前跟大家培訓(xùn)了《電子商務(wù)時(shí)代下XXX的機(jī)會(huì)》，沒(méi)有及時(shí)和大家溝通是否真的清楚了我們所站的位置以及所朝的方向，那么在此我再次向大家簡(jiǎn)明的講述下XXX的未來(lái)。代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)在2015年以前都是有機(jī)會(huì)的，并且在這段時(shí)間內(nèi)是容易掙些小錢(qián)玩玩的，2015年以后全部轉(zhuǎn)向高端市場(chǎng)（如整體營(yíng)銷(xiāo)、資源共享）。2010以前傳統(tǒng)企業(yè)5000萬(wàn)家的市場(chǎng)轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)才在30%不到，而2015年這5年間要達(dá)到至少70%市場(chǎng)，而這單單需要一個(gè)“大淘寶戰(zhàn)略”執(zhí)行不了，所以今年阿里集團(tuán)發(fā)布了“大阿里戰(zhàn)略”，只有整個(gè)電商生態(tài)圈的成員實(shí)現(xiàn)資源共享以及齊心共進(jìn)才能助成這樣的偉大轉(zhuǎn)型成功。在我們年輕的這一輩不可能有機(jī)會(huì)參與這樣的轉(zhuǎn)型浪潮中來(lái)，見(jiàn)進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)、世界經(jīng)濟(jì)的整體轉(zhuǎn)型，所以我們能夠參與進(jìn)來(lái)應(yīng)該感到的首先是光榮，其次才是從中受益。還有40%的份額，中國(guó)的網(wǎng)名消費(fèi)群體不斷增加，隨著一代的起來(lái)8090后甚至是00后的一代進(jìn)來(lái)，助成了電子商務(wù)的繁榮發(fā)展，特別是這三代人群是伴隨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)起來(lái)的，沒(méi)有任何理由懷疑這樣轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的機(jī)會(huì)。特別是看了《第三次浪潮》以后，更加加深了我對(duì)這個(gè)時(shí)代的向往，我們應(yīng)該感謝生活在這個(gè)時(shí)代。XXX，還很小，剛剛二個(gè)月大；XXX的家長(zhǎng)也很小，但家長(zhǎng)有責(zé)任，不可能讓孩子這么小的時(shí)候出去掙錢(qián)來(lái)養(yǎng)家。但XXX的家長(zhǎng)同樣也有責(zé)任養(yǎng)活這個(gè)孩子，所以需要大量的時(shí)機(jī)來(lái)學(xué)習(xí)和聚攏人才，靠高薪?jīng)]用，真正的是這個(gè)孩子的未來(lái)，我們是否愿意把這個(gè)孩子養(yǎng)大，我不希望看到這個(gè)孩子成了方仲永。所以XXX的未來(lái)是真正需要我們這批人把它帶起來(lái)，使它實(shí)現(xiàn)它自己的價(jià)值。客戶之前和行業(yè)前輩交流過(guò)，他說(shuō)做TP公司不難，難的是如何和客戶進(jìn)行有效溝通以及客戶不進(jìn)行店鋪的干涉而給予時(shí)間來(lái)完成并支持下去。現(xiàn)在看來(lái)，這話真不假8月8號(hào)我們接下了A客戶，這是XXX第一個(gè)客戶，如果說(shuō)當(dāng)初沒(méi)有這個(gè)客戶的出現(xiàn)，現(xiàn)在也不會(huì)有XXX的到來(lái)，之于XXX對(duì)店鋪的希望一樣，這個(gè)店鋪同樣承擔(dān)著XXX希望。我們都是從各大公司出來(lái)的，我們都是在電商混跡多年，如果這個(gè)店鋪?zhàn)霾黄饋?lái)不僅僅是對(duì)不起XXX，更是對(duì)不起我們自己，對(duì)不起我們?cè)陔娚踢@些年的實(shí)力累積。的確，由于朋友講的一樣，我相信我們的實(shí)力，但懷疑我們的執(zhí)行力和魄力。因?yàn)橥獍?jīng)驗(yàn)沒(méi)達(dá)到而倉(cāng)促運(yùn)營(yíng)(外包店鋪一般前三個(gè)月是不會(huì)承諾任何銷(xiāo)售目標(biāo)的)，導(dǎo)致客戶對(duì)我們失望這是我們自己的負(fù)責(zé)，幸好店鋪到現(xiàn)在有起色了。店鋪整改一個(gè)月了，花的時(shí)間也是夠長(zhǎng)，雖然很難很累，但店鋪評(píng)分從4.5到現(xiàn)在的4.7，我們看到這樣的成績(jī)是不是應(yīng)該高興呢！看到現(xiàn)在店鋪每天都有訂單，雖然少，但卻已經(jīng)看到了希望我們是不是應(yīng)該高興呢！看到店長(zhǎng)虞丘天天加班、盡心盡力的工作，給A帶來(lái)的力量和成果我們是不是應(yīng)該高興呢！然后這一切只是剛開(kāi)始，更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)在后頭，我們是否做的準(zhǔn)備的呢！我們大家看到目前店鋪的情況，已經(jīng)好轉(zhuǎn)的情況，大家有沒(méi)有覺(jué)得全是虞丘的功勞呢！其實(shí)這是我們大家一起努力的成果，是由虞丘帶領(lǐng)大家一起努力的結(jié)果，這是我們大家共同的功勞，如果沒(méi)有其它同事的支持，這樣的情況不會(huì)發(fā)生，所以我們應(yīng)該為我們每個(gè)人的協(xié)作喝彩！8月12號(hào)我們接下了B的店鋪，這是XXX第二個(gè)客戶，也是我們之前稱(chēng)作的一個(gè)“死店鋪”，為什么這樣說(shuō)呢？是因?yàn)槔锩娴目蛻羧喝克赖袅耍仡^客極少。評(píng)分也是在4.5分，面對(duì)之前嘉興的做法，我是一點(diǎn)也不贊同的，產(chǎn)品問(wèn)題承諾的數(shù)月未得到解決，店鋪基礎(chǔ)建設(shè)不全。接過(guò)來(lái)第一周我們用來(lái)處理產(chǎn)品（整理）、第二周用來(lái)處理售后問(wèn)題、第三周用來(lái)解決店鋪的裝修問(wèn)題。老實(shí)講做這個(gè)店鋪比做A難度多得多了，產(chǎn)品是頭等問(wèn)題，尺碼不全、產(chǎn)品信息不全、圖片不全、編號(hào)問(wèn)題、發(fā)貨問(wèn)題等等一系列的問(wèn)題，從來(lái)都是在正面回答給予承諾，但行動(dòng)卻沒(méi)看到改變的地方，這才是真正讓我們感覺(jué)到頭痛的問(wèn)題，所以也讓我們?cè)谙胫?，客戶是否有心在把店鋪?zhàn)屛覀冏龊媚兀空f(shuō)歸說(shuō)，實(shí)則終歸為我們的客戶，我們接下來(lái)了，就要有責(zé)任去把它運(yùn)營(yíng)好，店長(zhǎng)常跟我講，說(shuō)做這個(gè)店鋪沒(méi)有信心了。我知道他很累，但如果說(shuō)你一個(gè)從知名工作一年多的出來(lái)，一家店鋪都玩不起，那就是對(duì)不起你是曾經(jīng)的這個(gè)公司的人。店長(zhǎng)的能力大家看得出來(lái)，不就是一個(gè)B嗎！拿出你真正的實(shí)力，拿出你所擁有的資源全力以赴來(lái)做，我們大家一起加油，肯定能做好，你也相信只要產(chǎn)品問(wèn)題解決了，這個(gè)店鋪肯定能做起來(lái)的。而此處呢，大家也應(yīng)該要明白，A店鋪每天的幾單不足以讓客戶不擔(dān)心，UED的準(zhǔn)備工作以及推廣的流量問(wèn)題均需要相關(guān)人員的盡心盡力以幫助完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，這是我們一個(gè)家庭共有的目標(biāo)。成員目前我們一共有十四位成員，按我之前的計(jì)劃是應(yīng)該在十一人的，但之前的預(yù)想是全面能夠獨(dú)擋一面的，而現(xiàn)在出現(xiàn)的情況是因?yàn)闀r(shí)間的原因?qū)е挛覀儾坏貌粌?nèi)部培養(yǎng)，雖然店鋪效果上差了點(diǎn)，但是忠誠(chéng)度卻也高了點(diǎn)，利與蔽從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度上來(lái)看還是不錯(cuò)的。但是呢，大家得需要盡快把自己的心態(tài)調(diào)整好，我們要準(zhǔn)備大干一場(chǎng)了，兩個(gè)月的時(shí)間所取得的階段性成果已經(jīng)不錯(cuò)，后面的實(shí)戰(zhàn)是真正開(kāi)始了，這樣就需要我們每個(gè)人真正獨(dú)擋一面的時(shí)候，如果再跟上不進(jìn)度，肯定還會(huì)有淘汰掉的可能，我們是創(chuàng)業(yè)型公司，給出的時(shí)間不會(huì)太久。一直在跟大家強(qiáng)調(diào)每個(gè)人的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，和創(chuàng)業(yè)心態(tài)，我們出來(lái)不是為了打工，現(xiàn)在的你們而是參與的一場(chǎng)真正意義上的創(chuàng)業(yè)，人一生很少有機(jī)會(huì)能全程參與到創(chuàng)業(yè)中來(lái)，在這里你所學(xué)到的東西和經(jīng)驗(yàn)不是任何一家大公司能給得到的。所以主動(dòng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)心態(tài)一定要加強(qiáng)，在每個(gè)人的心里面變得更加的堅(jiān)定。最近這段時(shí)間，因?yàn)槲乙婚T(mén)心思的放在的店鋪運(yùn)營(yíng)上，所以對(duì)公司的成員的關(guān)心變得更少了些，這個(gè)我得和大家說(shuō)聲“對(duì)不起”。我一個(gè)人的精力實(shí)在是不夠，所以A店長(zhǎng)從辦公室搬了出來(lái)，另一位進(jìn)來(lái)了，我得需要這位同事來(lái)幫我完成一些事情（記得之前一位創(chuàng)業(yè)的朋友跟我講過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間往往不是自己的），而公司這塊我需要更加的來(lái)關(guān)注于產(chǎn)品方面，包括了客服這塊同樣，昨天給客戶進(jìn)行了培訓(xùn)，其實(shí)很亂雜，大家有聽(tīng)進(jìn)去多少我心里也沒(méi)有多大的底，但是我清楚，淘寶的搜索所占的權(quán)重在服務(wù)這塊比重很大，如果再達(dá)不到我心目中的要求（其實(shí)你們清楚，我的要求并不高），我只能對(duì)你們說(shuō)“對(duì)不起”。創(chuàng)業(yè)型的公司，到處是機(jī)會(huì)，看你真的有沒(méi)有那個(gè)心來(lái)做，我一直在向大家傳播這樣一個(gè)理念“家庭同于學(xué)校，是個(gè)學(xué)習(xí)的場(chǎng)所”，所以我們一定要在最短的時(shí)間內(nèi)讓自己壯大起來(lái)，這樣你才能跟上這個(gè)行業(yè)的發(fā)展步伐。人的一生為什么要工作，就是因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪巧畹囊徊糠?，所以我們不要?bào)怨不要不高興，因?yàn)檫@些是沒(méi)有用的，如果你不能改變這個(gè)環(huán)境那就學(xué)習(xí)著去改變自己而適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。事情很復(fù)雜，但既然目前沒(méi)有這樣的條件我們就去創(chuàng)造利于我們的條件，而不是在這里報(bào)怨等著人來(lái)解決，沒(méi)有人幫我們解決的，能幫我們的只有自己，所以justdoit!立刻、馬上、現(xiàn)在行動(dòng)起來(lái)吧！人選擇的工作，在一定程度上是在選擇一份生活，而重點(diǎn)則是在看這個(gè)公司是否有潛力，以及這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人是否有潛力。公司的方向是對(duì)的，公司是否有潛力是由我們大家來(lái)創(chuàng)造的，領(lǐng)導(dǎo)人是否有潛力是你們給出的，我無(wú)法承諾你們會(huì)在這個(gè)公司升官發(fā)財(cái)，但我承諾你們?cè)谶@個(gè)公司會(huì)很苦很累，因?yàn)樯侔l(fā)財(cái)是你努力的結(jié)果，而所遇到的這些苦和累會(huì)讓你終身受益，當(dāng)然我更加承諾你，和我們?cè)谝黄?，永遠(yuǎn)有肉可吃。記得在第一天面談時(shí)就講過(guò)，客戶第一，在出現(xiàn)客戶和投資利益相沖突的時(shí)候，我一定會(huì)選擇客戶利益第一，但是現(xiàn)在卻出現(xiàn)了事與愿違的局面。我無(wú)法判斷是否正確，因?yàn)樽鰹樯虡I(yè)利益角度來(lái)講，這是維護(hù)公司的利益，但做為新商業(yè)文明下的參與者，這樣是否值得再去商榷呢！從我接受投資的第一天起，我就想到的是感恩于投資者，一定要用高額的紅利來(lái)回報(bào)，但同時(shí)投資者也理所應(yīng)當(dāng)于帶給我們除了錢(qián)以外的其它無(wú)形資產(chǎn)。我們感恩投資者，感恩這個(gè)社會(huì)，感恩我們?cè)谝黄?，所以，客戶、我們自己、投資者這三者之間我們一定要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值出來(lái)。時(shí)間很緊迫，一定要讓投資者見(jiàn)到我們真正的實(shí)力，讓投資者放心。大格局，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)淘寶最新規(guī)則的調(diào)整一定程度上來(lái)講已經(jīng)影響到了店鋪，但這個(gè)影響有好也有壞，歸于此應(yīng)該是好大于壞的。因?yàn)樗绊懥艘恍?zhuān)靠淘寶活動(dòng)而走量存活下來(lái)的商家開(kāi)始正視店鋪經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，影響了一些對(duì)平臺(tái)不負(fù)責(zé)、對(duì)顧客不承擔(dān)責(zé)任的賣(mài)家進(jìn)行了黑名單處理。而面對(duì)新規(guī)的應(yīng)對(duì)，我們應(yīng)該從幾個(gè)方面來(lái)：1）更注重于賣(mài)家自身的綜合服務(wù)質(zhì)量水平2）對(duì)寶貝的SKU、描述加強(qiáng)權(quán)重，填完寶貝屬性及描述3）對(duì)刷流量、銷(xiāo)量、收藏量會(huì)受到懲罰4）以后的淘寶活動(dòng)如聚劃算、淘金幣等只為用于引流和走量的一部分5）寶貝詳情折扣問(wèn)題，以正視我們的定價(jià)策略6）加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量、寶貝描述、價(jià)格合理、以及報(bào)活動(dòng)必要性此處，之于之前小二講過(guò)的，今年的雙十一活動(dòng)肯定不會(huì)以銷(xiāo)量為目的，那么今年淘寶商城的拆分就有意義了，也就是“淘寶商城，品質(zhì)保證”，而面對(duì)此處，我針對(duì)用戶體驗(yàn)點(diǎn)也小小總結(jié)如下：1）核心產(chǎn)品：主利益點(diǎn)2）形式產(chǎn)品：品牌3）期望產(chǎn)品：活動(dòng)、購(gòu)買(mǎi)流程4）附加產(chǎn)品：使用說(shuō)明、售后、質(zhì)保5）潛在產(chǎn)品：搭配的產(chǎn)品銷(xiāo)售也就是店鋪的整改應(yīng)該圍繞了服務(wù)態(tài)度、寶貝質(zhì)量及描述完善、店鋪活動(dòng)方式和產(chǎn)品完善性、視覺(jué)這幾個(gè)方面改進(jìn)日前滿座、凡客和京東的相斷裁員以及行業(yè)的浮燥氣氛已經(jīng)讓大多數(shù)人感覺(jué)到了行業(yè)的冬天要來(lái)了，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的投資者歸于理性，再也不想去年被炒起來(lái)的概念所吸引，從整個(gè)行業(yè)宏觀的趨勢(shì)來(lái)看，這樣的冬天其實(shí)是好事情，人說(shuō)行業(yè)的冬于不是創(chuàng)業(yè)者的冬于，而是資本市場(chǎng)的冬于，所以，親愛(ài)的伙伴們，我們得準(zhǔn)備好過(guò)冬的干糧了！那么這樣的冬天對(duì)我們意味著什么呢？人才需求問(wèn)題將更嚴(yán)峻、客戶需求不會(huì)減緩，但隨著營(yíng)銷(xiāo)成本增加，TP的ROI減少、投資卻步、產(chǎn)業(yè)鏈陷入迷茫等等那么如何應(yīng)對(duì)呢？1）團(tuán)隊(duì)協(xié)作，目標(biāo)堅(jiān)定2）加緊練內(nèi)功，提升整體實(shí)力（培訓(xùn)加學(xué)習(xí)）3）牢牢控制住核心產(chǎn)品，并加強(qiáng)打造核心產(chǎn)品4）閉門(mén)造車(chē)，不聞窗外事，淡定下來(lái)5）所接的客戶一定要理性，達(dá)不到要求的靈可不要這個(gè)冬天其實(shí)也是機(jī)遇，會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)一次洗禮，規(guī)范了市場(chǎng)，而我們也在這短暫的冷清當(dāng)中加強(qiáng)了自己的實(shí)力，所以這樣的機(jī)遇是我們應(yīng)該高興遇到的會(huì)有那么一天其實(shí)之前也問(wèn)過(guò)大家，為什么出來(lái)創(chuàng)業(yè)，大家就是因?yàn)橄氲降綄?shí)現(xiàn)自己每個(gè)人的個(gè)人價(jià)值所以才出來(lái)了，現(xiàn)在我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在一起，何謂之“團(tuán)隊(duì)”，就是“大家在一起”的人為了同一個(gè)目標(biāo)奮斗，這樣的群體才叫團(tuán)隊(duì)，而我們的團(tuán)隊(duì)完善嗎？肯定是不完善的，因?yàn)樾野材壳斑€在武漢，所以我們永遠(yuǎn)缺了這一塊。我們歡迎幸安把武漢的事情處理完成而早日歸隊(duì)，因?yàn)檫@里是你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想和價(jià)值的地方，這才是你最重要的地方。公司的事情分析完了，團(tuán)隊(duì)的事情分析完了，客戶和投資者的事情也分析完了，冷清下來(lái)的一天，我看到了這個(gè)行業(yè)這個(gè)公司和這個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方向，至少我現(xiàn)在很堅(jiān)定我們要走的道路，我現(xiàn)在看到了未來(lái)，我現(xiàn)在知道我們應(yīng)該做哪些事情，我知道了如何去實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，我看到了我要買(mǎi)房的希望……點(diǎn)點(diǎn)滴滴告訴我們，我們是一家創(chuàng)業(yè)型公司，需要的是大家共同齊心協(xié)力來(lái)完成的，不是我一個(gè)人或兩店長(zhǎng)他們的事情，而是一個(gè)整體的，從你們進(jìn)入公司第一天進(jìn)就是參與創(chuàng)業(yè)過(guò)程的人，你們要見(jiàn)證這個(gè)公司的歷史，你們要見(jiàn)證這個(gè)公司的未來(lái)。我們要團(tuán)結(jié)在一起，幫助客戶達(dá)成業(yè)績(jī)，我們要回報(bào)投資者高額的紅利。現(xiàn)在的時(shí)刻是艱難的，但無(wú)時(shí)不刻都是這樣的，再難的事情都已經(jīng)過(guò)去了。SoTMDwhat?我們不能營(yíng)造報(bào)怨的文化，而應(yīng)該是轉(zhuǎn)報(bào)怨為力量來(lái)營(yíng)造“家的文化”，這才是我們想要的，也是你自己想到的，更是這個(gè)社會(huì)和這個(gè)國(guó)家所需要的企業(yè)。幸天2011-9-15

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