淘寶店鋪如何提升店鋪評(píng)分?提升評(píng)分的方法是什么?-淘寶店鋪評(píng)分淘寶店鋪進(jìn)階

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店鋪評(píng)分的好壞與我們的寶貝搜索排名有著非常直接的聯(lián)系，評(píng)分越高，排名越能靠前，所獲得的流量也能夠更多。不僅是這樣，評(píng)分太低的店鋪甚至?xí)拗莆覀儓?bào)名活動(dòng)，直接限制了我們店鋪的發(fā)展。如何提升店鋪的評(píng)分呢？接下來(lái)電商君就為大家來(lái)分享一下。

1、分析店鋪原因

首先，要分析店鋪評(píng)分低是什么原因造成的，這樣才能考慮如何提升評(píng)分。一般來(lái)說，評(píng)分低代表店鋪的寶貝一定存在一些問題，具體的問題要從多角度多方面去考慮。查看中差評(píng)較多的寶貝，看都是什么原因造成中差評(píng)，從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來(lái)總結(jié)，這樣就能看出是寶貝本身的問題還是店鋪的服務(wù)問題。

2、產(chǎn)品描述相符

要注意上架的寶貝選擇款式新穎、符合大眾審美、性價(jià)比比較高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。讓消費(fèi)者有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購(gòu)買欲。此外，還要注意寶貝的標(biāo)題、詳情和SKU屬性的說明。對(duì)于SKU屬性和寶貝詳情一定要詳細(xì)說明寶貝的相關(guān)內(nèi)容，比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等，讓消費(fèi)者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容，避免一些不必要的誤解，這樣會(huì)給店鋪帶來(lái)一些轉(zhuǎn)化率，而且會(huì)提升消費(fèi)者滿意度，從而提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

3、客服服務(wù)態(tài)度

客服的基本功就是服務(wù)態(tài)度，對(duì)于售前客服來(lái)說，許多買家都會(huì)咨詢一些問題，比如有沒有質(zhì)量保證，什么時(shí)候到貨，價(jià)格有沒有優(yōu)惠等等，這時(shí)就用到了自動(dòng)回復(fù)的功能?？梢蕴崆霸O(shè)置有關(guān)問題的答案，顧客一問就馬上進(jìn)行回復(fù)，提升服務(wù)體驗(yàn)感。對(duì)售后服務(wù)，要以解決問題為主要思想。如果是質(zhì)量問題，或者快遞問題導(dǎo)致商品損壞的話，積極退換貨。總之就是態(tài)度好一點(diǎn)，問題解決了基本大多數(shù)顧客都會(huì)給好評(píng)。

4、設(shè)置自動(dòng)評(píng)價(jià)

如果急需要提高評(píng)分，而且店鋪各項(xiàng)服務(wù)和產(chǎn)品都沒有問題的話，可以進(jìn)行自動(dòng)評(píng)價(jià)設(shè)置，確認(rèn)收貨之后立刻評(píng)價(jià)，這樣不會(huì)漏下好評(píng)和評(píng)分。還有利于好評(píng)率和評(píng)分的快速增長(zhǎng)。

想要提升店鋪評(píng)分，關(guān)鍵還是在于從店鋪評(píng)分的幾個(gè)維度進(jìn)行思考，自己在哪個(gè)環(huán)節(jié)做得不夠，從而進(jìn)行優(yōu)化。提升評(píng)分是一個(gè)自我優(yōu)化的過程，雖然比較重要，但是也不能操之過急，需要一步步來(lái)，打好基礎(chǔ)。以上就是關(guān)于淘寶店鋪提升評(píng)分的介紹，想了解更多內(nèi)容，請(qǐng)關(guān)注幕思城電商賣家助手。

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