淘寶雙12客服服務(wù)功能會(huì)降級(jí)嗎?降級(jí)時(shí)間是怎樣的?-淘寶客服管理淘寶雙12淘寶營(yíng)銷引流

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對(duì)于像12大促這樣的大型活動(dòng)來說，淘寶平臺(tái)所要承擔(dān)的流量壓力會(huì)比平時(shí)大上許多，為了保證核心功能的正常使用，雙12期間會(huì)對(duì)客服服務(wù)功能進(jìn)行降級(jí)，關(guān)于降級(jí)的時(shí)間請(qǐng)看下面的介紹。

一、高峰期部分功能降級(jí)和時(shí)間段區(qū)別

降級(jí)時(shí)間為12.10-12.12不同產(chǎn)品的降級(jí)時(shí)間不一樣。降級(jí)解除后，相關(guān)功能自動(dòng)恢復(fù)正常。降級(jí)等級(jí)和時(shí)間段安排如下：

【2022年12月10日】：

全天（12.0923:30~12.1100:30）；

半天（12.0923:30~12.1012:30）；

高峰1（12.0923:30~12.1002:00）；

高峰2（12.0922:00~12.1002:00、12.1022:00~12.1102:00）；

【2022年12月12日】：

全天（12.1123:30~12.1300:30）；

半天（12.1123:30~12.1212:30）；

高峰1（12.1123:30~12.1202:00）；

高峰2（12.1122:00~12.1202:00、12.1222:00~12.1302:00）；

二、客服私域自運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品降級(jí)安排

1、其中以下兩個(gè)功能12.1-12.12降級(jí)，12.13恢復(fù)：

（1）【專屬客服】提前降級(jí)上新提醒算法推薦接口；

（2）【專屬客服】提前降級(jí)專屬客服關(guān)系轉(zhuǎn)移任務(wù)；

2、各產(chǎn)品降級(jí)安排：

以上就是關(guān)于雙12期間淘寶客服產(chǎn)品降級(jí)的介紹，大家可以根據(jù)自己店鋪的實(shí)際情況提前做好人員安排。更多精彩干貨盡在幕思城電商賣家助手。

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