如何設(shè)置旺旺亮燈？詳細步驟介紹

　　在介紹設(shè)置旺旺亮燈之前，我們先來說說什么是店鋪旺旺亮燈。一般在店鋪右側(cè)的客服模塊中，分組中必須有在線客服才會亮燈。旺旺亮燈在一定程度上也能提升用戶體驗。下面我們言歸正傳，來介紹設(shè)置店鋪旺旺亮燈的詳細步驟。

　　一、如何設(shè)置店鋪旺旺亮燈?

　　1. 店鋪頁面的店鋪旺旺亮燈，需主賬號登錄千牛且在線則店鋪旺旺會亮燈即可。

　　2.店鋪頁面的分流組亮燈，需要該分流組(例如售前客服，售后客服)，需該分流組內(nèi)賬號賬號登錄千牛且在線狀態(tài)，并開啟旺旺亮燈即可。

　　1)在賣家中心-【店鋪管理】-【子賬號管理】-【客服分流】-【分組設(shè)置】中找到對應(yīng)客服分組，點擊“旺旺亮燈”下的“修改”按鈕：

　　

　　

　　2)然后請主賬號登錄【賣家中心】—【店鋪管理】—【店鋪裝修】—【PC】選擇您需要裝修的頁面，然后將左側(cè)【客服中心】模塊設(shè)置到右側(cè)，再對【客服中心】模塊點擊編輯勾選需要亮燈的分流組即可。

　　溫馨提醒

　　1.子賬號無法直接掛在店鋪首頁，只能設(shè)置分流組后將組別掛在店鋪首頁；

　　2.若您的店鋪沒有設(shè)置子賬號，您只要主賬號登陸千牛店鋪首頁的旺旺頭像就會亮燈；

　　3.如店鋪子賬號登錄了手機千牛但是不亮燈，請您到子賬號分流設(shè)置中開通手機分流哦。

　　二、為什么店鋪的旺旺分組不亮燈?

　　建議您排查原因如下:

　　1. 分組中未添加賬號;——建議您將賬號加入分組并保持賬號千牛為登錄狀態(tài)再刷新頁面重新查看;

　　2. 分組中已添加賬號，但均未登錄千牛;——建議您將該主賬號或子賬號登錄到千牛再刷新頁面重新查看;

　　3.排除以上兩點之后，仍不亮燈;——①請您檢查是否手機千牛登錄，如是手機千牛在線，請您開啟手機分流②如是電腦端千牛登錄，建議您檢查是否最新版千?？蛻舳嘶蛲顺鲑~號重登。

　　在賣家中心中可以設(shè)置分流，如果之前沒有設(shè)置過分流的商家，點擊“添加分組”，設(shè)置好分流的名稱以及分流中要加入的店鋪內(nèi)賬號。如果之前設(shè)置過，您只需要在原有的分流組中添加或者剔除分流組的賬號，找到分流組點擊客服管理。

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