淘寶訂單退款成功-還能進(jìn)行評(píng)價(jià)嗎?退款訂單如何評(píng)價(jià)?-淘寶評(píng)價(jià)管理淘寶售后服務(wù)

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訂單退款有兩種主要情形，一個(gè)是收貨前，一個(gè)是收貨后。不過(guò)對(duì)于退款的交易，有的是已經(jīng)實(shí)際產(chǎn)生了商品服務(wù)和體驗(yàn)，所以淘寶也針對(duì)這些情況保留了評(píng)價(jià)入口。這意味著即使是退款成功的訂單，有的也是可以進(jìn)行評(píng)價(jià)的，下面電商君為大家進(jìn)行具體介紹。

評(píng)價(jià)入口開(kāi)放需滿(mǎn)足以下兩個(gè)條件：a.訂單顯示“交易成功”狀態(tài)；b.在評(píng)價(jià)期內(nèi)（主評(píng)：交易成功的15天內(nèi)，追評(píng)：交易成功的180天內(nèi)）。

若買(mǎi)家發(fā)起退款且退款成功，評(píng)價(jià)入口是否關(guān)閉主要參考上面兩點(diǎn)，也即若訂單處于“交易成功”狀態(tài)且在評(píng)價(jià)期內(nèi)，則評(píng)價(jià)入口仍開(kāi)放；

若買(mǎi)家已作出評(píng)價(jià)，該評(píng)價(jià)不會(huì)因退款成功單方面就被屏蔽或處理；但若涉及異常評(píng)價(jià)問(wèn)題，您可嘗試發(fā)起投訴。

也就是，主要看訂單狀態(tài)，當(dāng)訂單處于“交易成功”狀態(tài)且在評(píng)價(jià)期內(nèi)，則評(píng)價(jià)入口仍開(kāi)放。

溫馨提醒：

對(duì)于退款的交易，考慮到買(mǎi)家在這次購(gòu)物中已有商品及服務(wù)的體驗(yàn)產(chǎn)生，存在表達(dá)發(fā)聲的訴求，發(fā)表的評(píng)論也對(duì)后續(xù)消費(fèi)者有一定的參考價(jià)值，故一定場(chǎng)景下會(huì)開(kāi)放評(píng)價(jià)入口~

建議您可以在退款售后問(wèn)題上積極響應(yīng)高效處理，讓買(mǎi)家感受到您的真誠(chéng)和用心，相信買(mǎi)家也會(huì)愿意在評(píng)價(jià)中對(duì)這次的購(gòu)物體驗(yàn)作出積極正面的表述，其他買(mǎi)家看到您真誠(chéng)處理問(wèn)題的態(tài)度，也會(huì)更有信任感！

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