淘寶新版評(píng)價(jià)管理后臺(tái)是什么?包含哪些評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)?-淘寶評(píng)價(jià)管理淘寶售后服務(wù)

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評(píng)價(jià)管理是我們經(jīng)營(yíng)店鋪時(shí)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我們需要借助評(píng)價(jià)管理后臺(tái)來(lái)掌握商品的具體評(píng)價(jià)情況，以便及時(shí)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。接下來(lái)電商君為大家介紹一下淘寶新版評(píng)價(jià)管理后臺(tái)。

一、后臺(tái)入口

1、電腦端：可登錄淘寶網(wǎng)，進(jìn)入：淘寶網(wǎng)首頁(yè)-千牛賣家中心-交易管理-評(píng)價(jià)管理。

2、無(wú)線端：可登錄千牛app，進(jìn)入：千牛首頁(yè)，找到評(píng)價(jià)管理點(diǎn)擊進(jìn)入，頁(yè)面拉到中間位置可以查看DSR。

建議您在電腦端操作評(píng)價(jià)管理的產(chǎn)品功能會(huì)更便利哦。

二、后臺(tái)管理

"評(píng)價(jià)管理"包含【1】數(shù)據(jù)概覽【2】評(píng)價(jià)管理2個(gè)模塊，您可查看店鋪整體評(píng)價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)、買家給出的評(píng)價(jià)，并進(jìn)行回評(píng)、解釋以及處理異常評(píng)價(jià)等。

【1】數(shù)據(jù)概覽

a."評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)"展示最近1周、最近1個(gè)月、最近6個(gè)月的評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；右側(cè)"累計(jì)評(píng)價(jià)"統(tǒng)計(jì)的是全部有效評(píng)價(jià)。

b."店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分"展示一定時(shí)期內(nèi)的商品、服務(wù)、物流的動(dòng)態(tài)評(píng)分波動(dòng)圖。

c."評(píng)價(jià)治理"展示一定時(shí)期內(nèi)賣家發(fā)起異常評(píng)價(jià)投訴的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

d."信用與DSR"展示當(dāng)前信用積分（=累計(jì)好評(píng)評(píng)價(jià)-累計(jì)差評(píng)評(píng)價(jià)），店鋪半年內(nèi)三項(xiàng)DSR指標(biāo)得分。

【2】評(píng)價(jià)管理

a."買家已評(píng)價(jià)"目前展示近200天內(nèi)訂單的評(píng)價(jià)。（默認(rèn)好評(píng)或無(wú)評(píng)語(yǔ)評(píng)價(jià)不展示）

b."已處置評(píng)價(jià)"展示近180天內(nèi)訂單中賣家主動(dòng)發(fā)起的異常評(píng)價(jià)投訴的記錄。

c."歷史評(píng)價(jià)"目前可查看200天前的所有評(píng)價(jià)。

d."疑似評(píng)價(jià)處理"展示近180天訂單中平臺(tái)預(yù)警到的需要賣家處理的異常評(píng)價(jià)的記錄。

e."待賣家評(píng)價(jià)"展示近180天內(nèi)訂單中賣家未回評(píng)的訂單記錄，后續(xù)產(chǎn)品升級(jí)考慮會(huì)支持批量回評(píng)功能。

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