距今年天貓雙11預(yù)售還不到一個(gè)月，跨境商家也進(jìn)入備貨的最后“沖刺階段”。

9月28日，菜鳥發(fā)布2022年天貓雙11進(jìn)口商家備貨指南，圍繞“倉(cāng)、關(guān)、干、配”等跨境物流核心節(jié)點(diǎn)，推出五大錦囊?guī)椭缇成碳覠o(wú)憂備貨。

“我們從7月底就開始從歐美往中國(guó)調(diào)貨，今年菜鳥提供的海運(yùn)和空運(yùn)運(yùn)力比往年都充足，時(shí)效比往年縮短2-3天，成本降了10-20%。還有履約專員全鏈路跟單，可以說(shuō)是我經(jīng)歷過(guò)的最‘好運(yùn)’的雙11了，”Martiderm海外旗艦店運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人唐先生告訴記者。其在中國(guó)售賣的多款歐美大牌美妝都由菜鳥進(jìn)行全鏈路履約配送。

記者了解到，與去年相比，今年菜鳥進(jìn)口的國(guó)際干線鏈路增加了20%，自營(yíng)保稅倉(cāng)面積擴(kuò)容了近1倍。參與今年天貓雙11的商家無(wú)需擔(dān)心“閉倉(cāng)”、“爆倉(cāng)”等常見問(wèn)題。整個(gè)雙11期間菜鳥保稅倉(cāng)將持續(xù)收貨，跨境商家可以在大促期間持續(xù)在保稅倉(cāng)內(nèi)進(jìn)行備貨和補(bǔ)貨。

針對(duì)最近廣受消費(fèi)者追捧的進(jìn)口新品，比如韓國(guó)美瞳、日本威士忌、功能性寵糧等，菜鳥特別為以上品類推出專屬保稅倉(cāng)，布局在全國(guó)多個(gè)核心城市，讓復(fù)雜SKU的商品高效入倉(cāng)上架。

為進(jìn)一步幫助商家拉動(dòng)銷售，菜鳥保稅倉(cāng)還將為商家匹配合適的淘寶主播，繼續(xù)在菜鳥保稅倉(cāng)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)直播，隨買即發(fā)，全球溯源。

“這將是菜鳥進(jìn)口第一個(gè)‘不關(guān)倉(cāng)’的天貓雙11。”菜鳥進(jìn)口供應(yīng)鏈總經(jīng)理孫蓓蓓告訴記者，在全球諸多不確定因素下，菜鳥進(jìn)口供應(yīng)鏈將為雙11開足馬力，通過(guò)打造可觸達(dá)全球的智慧物流網(wǎng)絡(luò)、覆蓋全國(guó)的保稅倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)、高品質(zhì)的送貨上門服務(wù)，全面為讓商家的雙11跨境物流降本提效。

菜鳥2022年天貓雙11進(jìn)口商家備貨指南：

頭程干線：

1.開通400多條航線，海陸空鐵多程聯(lián)運(yùn)覆蓋歐美、日韓、澳新、東南亞等國(guó)家和地區(qū)；

2.支持不同時(shí)效要求的空運(yùn)和近遠(yuǎn)洋海運(yùn)服務(wù)，鎖定板位、保艙保價(jià)；

3.實(shí)現(xiàn)“盤貨-離港-到倉(cāng)-上架”全鏈路可視化，異常及時(shí)預(yù)警；

進(jìn)口關(guān)務(wù)：

1.大促期間，清關(guān)數(shù)據(jù)申報(bào)雙通道備份，異常實(shí)時(shí)監(jiān)控與切換；

2.超80%卡口全年7/24無(wú)休，駐點(diǎn)口岸關(guān)務(wù)運(yùn)營(yíng)力量全力保障進(jìn)出區(qū)時(shí)效；

3.關(guān)企共建穩(wěn)定的“秒級(jí)清關(guān)”數(shù)字化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)100%全口岸覆蓋；

港到倉(cāng)運(yùn)輸：

菜鳥自營(yíng)貨車往返于港口和倉(cāng)庫(kù)，串聯(lián)干線運(yùn)輸與入倉(cāng)上架，提升全鏈路時(shí)效20%以上；

特色保稅倉(cāng):

1.美瞳專倉(cāng)：自動(dòng)化聚合生效，單品多SKU高效上架，滿足品牌個(gè)性化的定制服務(wù)；

2.支持各類玩法：跨境贈(zèng)品、非保贈(zèng)品、禮盒組包等服務(wù)；

末端配送：

80%的菜鳥國(guó)際保稅倉(cāng)線路支持送貨上門服務(wù)，覆蓋全國(guó)250多座城市。

購(gòu)物金的資金鏈路是什么？怎么進(jìn)行購(gòu)物金交易和退款？

購(gòu)物金主要是需要消費(fèi)者的提前儲(chǔ)值，那么之間的資金鏈路情況相信大家都會(huì)比較關(guān)心，畢竟涉及到金錢的沒有小事，想要用的放心就要了解其中的資金運(yùn)作情況。那接下來(lái)就為大家介紹購(gòu)物金的資金鏈路和交易退款操作。

一、購(gòu)物金資金鏈路

1、充值購(gòu)物金

買卡：用戶賬戶 → 購(gòu)物金賬戶（用戶支付寶/網(wǎng)商賬戶）

消費(fèi)：購(gòu)物金賬戶（用戶支付寶/網(wǎng)商賬戶） → 交易擔(dān)保賬戶 → 商家賬戶

2、購(gòu)物金退款

原則：錢從哪里來(lái)退到哪里去

退卡：購(gòu)物金賬戶（用戶支付寶/網(wǎng)商賬戶）→ 用戶賬戶

消費(fèi)退款：商家賬戶/交易擔(dān)保賬戶 → 購(gòu)物金賬戶（用戶支付寶/網(wǎng)商賬戶）

3、過(guò)期自動(dòng)退

消費(fèi)者儲(chǔ)值的購(gòu)物金有效期過(guò)了，卡內(nèi)未使用完的本金將會(huì)由系統(tǒng)觸發(fā)自動(dòng)退回消費(fèi)者支付寶余額。

查詢方法：消費(fèi)者訪問(wèn)支付寶APP → 打開我的 → 訪問(wèn)賬單 → 搜索“購(gòu)物金”查看過(guò)期資金明細(xì)

什么情況下過(guò)期自動(dòng)退失?。俊M(fèi)者充值購(gòu)物金時(shí)候的支付寶賬戶發(fā)生了變更（注銷，換綁等）會(huì)導(dǎo)致自動(dòng)退款失敗

4、購(gòu)物金資金流案例

二、購(gòu)物金交易和退款

（一）購(gòu)物金購(gòu)買

1、購(gòu)物金根據(jù)展示面值直接充值，充值已包含權(quán)益金贈(zèng)送，所以不能使用天貓/店鋪優(yōu)惠券、天貓/店鋪紅包、購(gòu)物津貼等

2、購(gòu)物金無(wú)法疊加店鋪寶搭配權(quán)益，請(qǐng)使用其他方式派發(fā)贈(zèng)品

3、購(gòu)物金充值不可多件同時(shí)充值，需單筆單筆充值

4、購(gòu)物金儲(chǔ)值時(shí)候會(huì)生成訂單，商家若設(shè)置會(huì)員積分，消費(fèi)者使用購(gòu)物金消費(fèi)時(shí)可能存在重復(fù)送店鋪積分的情況，商家可以在店鋪后臺(tái)設(shè)置充值購(gòu)物金不獲得店鋪積分

（二）單筆交易查詢

商家在訂單交易詳情里面可以查到此筆訂單購(gòu)物金本金及膨脹金的使用情況；具體可參考以下樣例：

（三）批量交易和使用情況查詢

1、方法一：批量訂單導(dǎo)出查詢

每個(gè)寶貝的子訂單里面，是否有使用購(gòu)物金消費(fèi)，每個(gè)寶貝使用了多少購(gòu)物金本金&權(quán)益金”操作截圖如下：

2、方法二：【top接口】查詢

通過(guò)以下開放文檔指引進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接：https://open.taobao.com/doc.htm?docId=101587&docType=1

taobao.trade.fullinfo.get

入?yún)ields增加：expandcard_info

訂單信息反饋結(jié)果樣例:

"expand_card_info": {

"basic_price": "0.05",  // 買卡訂單本金，買卡訂單才輸出

"expand_price": "0.01", // 買卡訂單權(quán)益金，買卡訂單才輸出

"basic_price_used": "0.36",  // 用卡訂單使用本金，用卡訂單才輸出

"expand_price_used": "0.06"// 用卡訂單使用權(quán)益金，用卡訂單才輸出

}

（四）購(gòu)物金使用（不影響最低價(jià)）

1、購(gòu)物金是一種支付方式，平行于支付寶、花唄、余額寶，是消費(fèi)者的賬戶資產(chǎn)，用來(lái)抵扣用戶訂單疊加平臺(tái)、店鋪的優(yōu)惠之后的訂單待支付金額。

2、購(gòu)物金不支持購(gòu)買兌換卡、轉(zhuǎn)入購(gòu)物金，不支持抵扣郵費(fèi)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、預(yù)售商品定金、一段奶粉，以具體頁(yè)面展示規(guī)則為準(zhǔn)。

3、使用購(gòu)物金成交的訂單，權(quán)益金剔除部分不會(huì)被計(jì)入最低價(jià)（暗折），即最低價(jià)不會(huì)以商家實(shí)收來(lái)計(jì)入。

（五）退卡規(guī)則

根據(jù)購(gòu)物金服務(wù)協(xié)議：購(gòu)物金支持無(wú)理由退款，因消費(fèi)者轉(zhuǎn)入購(gòu)物金時(shí)選擇用于指定店鋪消費(fèi)以獲取店鋪權(quán)益，故消費(fèi)者于系統(tǒng)發(fā)起退款申請(qǐng)前將安排消費(fèi)者先通知店鋪，店鋪收到消費(fèi)者通知后須于48小時(shí)內(nèi)為消費(fèi)者開放系統(tǒng)退款入口，消費(fèi)者即可于系統(tǒng)發(fā)起退款申請(qǐng)（退款申請(qǐng)自動(dòng)通過(guò)），消費(fèi)者未消耗的本金將原路退回至消費(fèi)者轉(zhuǎn)入時(shí)的支付帳戶。

（六）退卡步驟

商家查找用戶購(gòu)卡訂單，并點(diǎn)擊“打開退款入口”，用戶可在訂單詳情頁(yè)發(fā)起“售后退款”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算且校驗(yàn)用戶未使用本金并退回用戶支付賬戶。

（七）消費(fèi)訂單退款

和實(shí)物訂單一樣，可以全訂單退款/部分退款，商家同意后，資金會(huì)退入用戶的購(gòu)物金賬戶中。

購(gòu)物金的資金鏈路和交易退款情況就介紹到這里啦。

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