距今年天貓雙11預售還不到一個月，跨境商家也進入備貨的最后“沖刺階段”。

9月28日，菜鳥發(fā)布2022年天貓雙11進口商家備貨指南，圍繞“倉、關、干、配”等跨境物流核心節(jié)點，推出五大錦囊?guī)椭缇成碳覠o憂備貨。

“我們從7月底就開始從歐美往中國調(diào)貨，今年菜鳥提供的海運和空運運力比往年都充足，時效比往年縮短2-3天，成本降了10-20%。還有履約專員全鏈路跟單，可以說是我經(jīng)歷過的最‘好運’的雙11了，”Martiderm海外旗艦店運營負責人唐先生告訴記者。其在中國售賣的多款歐美大牌美妝都由菜鳥進行全鏈路履約配送。

記者了解到，與去年相比，今年菜鳥進口的國際干線鏈路增加了20%，自營保稅倉面積擴容了近1倍。參與今年天貓雙11的商家無需擔心“閉倉”、“爆倉”等常見問題。整個雙11期間菜鳥保稅倉將持續(xù)收貨，跨境商家可以在大促期間持續(xù)在保稅倉內(nèi)進行備貨和補貨。

針對最近廣受消費者追捧的進口新品，比如韓國美瞳、日本威士忌、功能性寵糧等，菜鳥特別為以上品類推出專屬保稅倉，布局在全國多個核心城市，讓復雜SKU的商品高效入倉上架。

為進一步幫助商家拉動銷售，菜鳥保稅倉還將為商家匹配合適的淘寶主播，繼續(xù)在菜鳥保稅倉內(nèi)進行現(xiàn)場倉庫直播，隨買即發(fā)，全球溯源。

“這將是菜鳥進口第一個‘不關倉’的天貓雙11?！辈锁B進口供應鏈總經(jīng)理孫蓓蓓告訴記者，在全球諸多不確定因素下，菜鳥進口供應鏈將為雙11開足馬力，通過打造可觸達全球的智慧物流網(wǎng)絡、覆蓋全國的保稅倉配網(wǎng)絡、高品質(zhì)的送貨上門服務，全面為讓商家的雙11跨境物流降本提效。

菜鳥2022年天貓雙11進口商家備貨指南：

頭程干線：

1.開通400多條航線，海陸空鐵多程聯(lián)運覆蓋歐美、日韓、澳新、東南亞等國家和地區(qū)；

2.支持不同時效要求的空運和近遠洋海運服務，鎖定板位、保艙保價；

3.實現(xiàn)“盤貨-離港-到倉-上架”全鏈路可視化，異常及時預警；

進口關務：

1.大促期間，清關數(shù)據(jù)申報雙通道備份，異常實時監(jiān)控與切換；

2.超80%卡口全年7/24無休，駐點口岸關務運營力量全力保障進出區(qū)時效；

3.關企共建穩(wěn)定的“秒級清關”數(shù)字化系統(tǒng)，實現(xiàn)100%全口岸覆蓋；

港到倉運輸：

菜鳥自營貨車往返于港口和倉庫，串聯(lián)干線運輸與入倉上架，提升全鏈路時效20%以上；

特色保稅倉:

1.美瞳專倉：自動化聚合生效，單品多SKU高效上架，滿足品牌個性化的定制服務；

2.支持各類玩法：跨境贈品、非保贈品、禮盒組包等服務；

末端配送：

80%的菜鳥國際保稅倉線路支持送貨上門服務，覆蓋全國250多座城市。

什么是購物金的資金鏈路？怎么進行購物金交易和退款？

購物金主要是需要消費者的提前儲值，那么之間的資金鏈路情況相信大家都會比較關心，畢竟涉及到金錢的沒有小事，想要用的放心就要了解其中的資金運作情況，接下來就為大家介紹購物金的資金鏈路和交易退款操作。

一、購物金資金鏈路

1、充值購物金

買卡：用戶賬戶 → 購物金賬戶（用戶支付寶/網(wǎng)商賬戶）

消費：購物金賬戶（用戶支付寶/網(wǎng)商賬戶） → 交易擔保賬戶 → 商家賬戶

2、購物金退款

原則：錢從哪里來退到哪里去

退卡：購物金賬戶（用戶支付寶/網(wǎng)商賬戶）→ 用戶賬戶

消費退款：商家賬戶/交易擔保賬戶 → 購物金賬戶（用戶支付寶/網(wǎng)商賬戶）

3、過期自動退

消費者儲值的購物金有效期過了，卡內(nèi)未使用完的本金將會由系統(tǒng)觸發(fā)自動退回消費者支付寶余額。

查詢方法：消費者訪問支付寶APP → 打開我的 → 訪問賬單 → 搜索“購物金”查看過期資金明細

什么情況下過期自動退失??？——消費者充值購物金時候的支付寶賬戶發(fā)生了變更（注銷，換綁等）會導致自動退款失敗

4、購物金資金流案例

二、購物金交易和退款

（一）購物金購買

1、購物金根據(jù)展示面值直接充值，充值已包含權益金贈送，所以不能使用天貓/店鋪優(yōu)惠券、天貓/店鋪紅包、購物津貼等

2、購物金無法疊加店鋪寶搭配權益，請使用其他方式派發(fā)贈品

3、購物金充值不可多件同時充值，需單筆單筆充值

4、購物金儲值時候會生成訂單，商家若設置會員積分，消費者使用購物金消費時可能存在重復送店鋪積分的情況，商家可以在店鋪后臺設置充值購物金不獲得店鋪積分

（二）單筆交易查詢

商家在訂單交易詳情里面可以查到此筆訂單購物金本金及膨脹金的使用情況；具體可參考以下樣例：

（三）批量交易和使用情況查詢

1、方法一：批量訂單導出查詢

每個寶貝的子訂單里面，是否有使用購物金消費，每個寶貝使用了多少購物金本金&權益金”操作截圖如下：

2、方法二：【top接口】查詢

通過以下開放文檔指引進行系統(tǒng)對接：https://open.taobao.com/doc.htm?docId=101587&docType=1

taobao.trade.fullinfo.get

入?yún)ields增加：expandcard_info

訂單信息反饋結果樣例:

"expand_card_info": {

"basic_price": "0.05",  // 買卡訂單本金，買卡訂單才輸出

"expand_price": "0.01", // 買卡訂單權益金，買卡訂單才輸出

"basic_price_used": "0.36",  // 用卡訂單使用本金，用卡訂單才輸出

"expand_price_used": "0.06"// 用卡訂單使用權益金，用卡訂單才輸出}

（四）購物金使用（不影響最低價）

1、購物金是一種支付方式，平行于支付寶、花唄、余額寶，是消費者的賬戶資產(chǎn)，用來抵扣用戶訂單疊加平臺、店鋪的優(yōu)惠之后的訂單待支付金額。

2、購物金不支持購買兌換卡、轉(zhuǎn)入購物金，不支持抵扣郵費、運費險、預售商品定金、一段奶粉，以具體頁面展示規(guī)則為準。

3、使用購物金成交的訂單，權益金剔除部分不會被計入最低價（暗折），即最低價不會以商家實收來計入。

（五）退卡規(guī)則

根據(jù)購物金服務協(xié)議：購物金支持無理由退款，因消費者轉(zhuǎn)入購物金時選擇用于指定店鋪消費以獲取店鋪權益，故消費者于系統(tǒng)發(fā)起退款申請前將安排消費者先通知店鋪，店鋪收到消費者通知后須于48小時內(nèi)為消費者開放系統(tǒng)退款入口，消費者即可于系統(tǒng)發(fā)起退款申請（退款申請自動通過），消費者未消耗的本金將原路退回至消費者轉(zhuǎn)入時的支付帳戶。

（六）退卡步驟

商家查找用戶購卡訂單，并點擊“打開退款入口”，用戶可在訂單詳情頁發(fā)起“售后退款”，系統(tǒng)會自動計算且校驗用戶未使用本金并退回用戶支付賬戶。

（七）消費訂單退款

和實物訂單一樣，可以全訂單退款/部分退款，商家同意后，資金會退入用戶的購物金賬戶中。

購物金的資金鏈路和交易退款情況就介紹到這里啦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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