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    惡意訂單風(fēng)險(xiǎn)工具的防控范圍是什么?

    2022-03-05|10:58|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:239

    在電商平臺中,很多的同行之間競爭非常的激烈,所以會出現(xiàn)同行提交惡意訂單的情況,所以現(xiàn)在淘寶平臺有推出相關(guān)的工具,目的是為了禁止這方面的事情,惡意訂單風(fēng)險(xiǎn)工具的防控范圍是什么呢?

    惡意訂單風(fēng)險(xiǎn)工具的防控范圍.jpg

    能夠針對退貨風(fēng)險(xiǎn)、敲詐風(fēng)險(xiǎn)以及攻擊風(fēng)險(xiǎn)等惡意訂單,向商家提供主動識別、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)服務(wù)。

    退貨風(fēng)險(xiǎn):買家頻繁通過濫用退款售后權(quán)益,利用虛假物流、空包、少件、調(diào)包等手段,從中進(jìn)行牟利的行為。

    敲詐風(fēng)險(xiǎn):不以真實(shí)消費(fèi)為目的,利用國家法律或平臺規(guī)則,通過敲詐勒索賣家牟取利益的非正常消費(fèi)者行為。

    攻擊風(fēng)險(xiǎn):不以真實(shí)消費(fèi)為目的,以打擊、報(bào)復(fù)等目的,通過溝通威脅、批量拍下占用庫存、付款后申請退款等手段造成商家經(jīng)營成本的浪費(fèi)、經(jīng)營指標(biāo)的不正常下降。

    如何導(dǎo)出預(yù)警訂單?

    首先,在“待您處理預(yù)警訂單”頁面中, 點(diǎn)擊導(dǎo)出數(shù)據(jù)按鈕。

    接下來,在彈框中選擇“風(fēng)險(xiǎn)類型”:退貨風(fēng)險(xiǎn)、敲詐風(fēng)險(xiǎn)或攻擊風(fēng)險(xiǎn),選擇“狀態(tài)”:待處理和審核中,選擇預(yù)警時(shí)間:開始和結(jié)束日期,再點(diǎn)擊“確定”按鈕,即可導(dǎo)出需要查看的預(yù)警訂單。

    以退貨風(fēng)險(xiǎn)訂單為例:您可以將一段時(shí)間內(nèi)“待處理”的退貨風(fēng)險(xiǎn)訂單導(dǎo)出,提交給倉庫或驗(yàn)貨的同事,請倉庫或驗(yàn)貨的同事根據(jù)物流公司及物流單號等信息,將預(yù)警訂單相關(guān)的包裹挑選出來,重點(diǎn)拆包驗(yàn)貨,確認(rèn)是否真的存在風(fēng)險(xiǎn)。如果存在風(fēng)險(xiǎn),在惡意訂單風(fēng)險(xiǎn)工具中提交相關(guān)憑證(下一節(jié)會講到如何提交憑證),等待審核。

    關(guān)于開頭提出的問題在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進(jìn)行了解答了,惡意訂單的情況經(jīng)常會出現(xiàn),所以各位商家們有必要去開通一下這方面的功能哦,畢竟這對于維護(hù)自己的店鋪會有幫助哦。

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