淘寶店鋪信譽(yù)分?jǐn)?shù)具體是在哪里查看？怎么提高店鋪信譽(yù)？

 

首先打開淘寶網(wǎng)站，在首頁右上角”賣家中心“中進(jìn)入個(gè)人中心主頁，進(jìn)入賣家個(gè)人中心后臺管理界面后，點(diǎn)擊右上角個(gè)人頭像圖標(biāo)。，在彈出的窗口中可以看到當(dāng)前掌柜的信用等級，再點(diǎn)擊最頂上的等級圖像查看店鋪等級，在最底下是賣家的信用評價(jià)展示，可以看到最近一周、一個(gè)月或者半年的好評、差評數(shù)。

 

 

怎么提高店鋪信譽(yù)？

 

1、淘寶賣家想要提高店鋪信譽(yù)，就要從產(chǎn)品本身出發(fā)，做好產(chǎn)品的質(zhì)量，優(yōu)化好產(chǎn)品就可以幫助店鋪帶來更多的流量，從而增加淘寶信譽(yù)。店鋪的標(biāo)題、主圖、詳情頁可以為寶貝提供一個(gè)很好的優(yōu)勢，吸引消費(fèi)者停留，從而得到更好的轉(zhuǎn)化。除此之外，賣家還需要對店鋪進(jìn)行推廣。

 

2、淘寶賣家也可以把店鋪分享到站外，可以提高店鋪的成交率。售后服務(wù)也要提高上來，客服要及時(shí)的回復(fù)買家的問題，保持對買家的熱情度，當(dāng)買家愿意信任店鋪的時(shí)候，可以大大提高店鋪的成交轉(zhuǎn)化率，為店鋪獲得更多的忠實(shí)買家。

 

3、售前與售后客服的水平會(huì)影響到買家對于產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn)，售前客服影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化、收藏和加購，售后客服影響買家的消費(fèi)體驗(yàn)、回購率。在整理客服話術(shù)時(shí)，可以將同行好的客服話術(shù)結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行描述，可以促進(jìn)成交，也可以帶來一些引流。

 

4、本身快遞的發(fā)貨速度快慢，也會(huì)影響到買家得購物體驗(yàn)，甚至?xí)驗(yàn)榭爝f速度太慢給商品差評，影響產(chǎn)品后面轉(zhuǎn)化。所以在寶貝備貨成功等待攬收過程中，快遞公司的攬貨和派送能力也是產(chǎn)品在配送過程中起著很大的重要。

 

大部分的買家在購物之前都會(huì)看一下店鋪的信譽(yù)，如果店鋪信譽(yù)低那么一般都不會(huì)選擇購買，所以賣家想要提高店鋪的銷量，那么一定要提升店鋪信譽(yù)分?jǐn)?shù)，這樣才能吸引到更多的新買家。