同樣的產(chǎn)品，不同的商家，我們會下意識地信任口碑更好的商家，即使價格偏貴一些，但口碑好的商家更容易獲得信任。

在抖音小店買東西也一樣。

帶貨口碑高的商家，相應(yīng)的，他們店鋪里的銷量和評價也會更好，如下圖所示，帶貨口碑4.65，雖然店鋪只有2個產(chǎn)品，但銷量都很好。

而抖音小店帶貨口碑好，側(cè)面說明了商家在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、物流等方面都有良好的保障，能獲得用戶的信任，更有利于店鋪銷量。

那么，抖音小店帶貨口碑是什么？抖音小店帶貨口碑怎么提高？

一、抖音小店帶貨口碑是什么

抖音小店帶貨口碑核心指標(biāo)主要包括：商品體驗、物流服務(wù)、以及服務(wù)態(tài)度。這三大內(nèi)容組成了抖音小店帶貨口碑和達人的帶貨口碑。

1、商品體驗包括：好評率和品質(zhì)退貨率。

其中，好評率的考核周期是近90天的評價數(shù)據(jù)，品質(zhì)退貨率的考核則是前15—104天品質(zhì)退貨數(shù)據(jù)。

2、物流服務(wù)包括：物流好評率、平均物流到貨時長。

抖商公社接到過一些小伙伴的咨詢：為什么發(fā)貨速度很快，但物流分卻不高？很大的原因就是物流好評率較低。

物流好評率是用戶對物流的評價；平均物流到貨時長不僅僅包含了發(fā)貨速度，還包含了到貨速度。

如果商家使用的物流口碑較差，物流在途中耽誤時間長，就會影響物流攬收時長，導(dǎo)致物流評價率也變低，從而影響物流服務(wù)指標(biāo)。

3、服務(wù)態(tài)度包括：服務(wù)好評率、投訴率、糾紛商責(zé)率、IM3分鐘平均回復(fù)率、僅退款自主完結(jié)時長、退貨退款自主完結(jié)時長。

這一項內(nèi)容包含的較多，需要我們及時回復(fù)客戶的資訊，及時處理客戶的反饋，以及客戶在發(fā)貨前后發(fā)起的退貨退款申請等。

二、抖音小店帶貨口碑低的影響

帶貨口碑是達人帶貨的參考指標(biāo)，也是平臺合作與支持的參考值。抖音小店帶貨口碑過低不僅會影響小店銷量，還會影響商品推廣效果，嚴(yán)重者可能面臨關(guān)店風(fēng)險。

三、抖音小店帶貨口碑怎么提高

從抖音小店帶貨口碑的組成我們知道，主要可以從三個方面入手：產(chǎn)品、物流、服務(wù)。

產(chǎn)品

首先，尋找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

其次，發(fā)布在小店的產(chǎn)品描述盡量與實物相符，可以適當(dāng)美化，但不要過于夸張，影響顧客對商品的感官。

再者，性價比要足夠高。人人都想要物美價廉的產(chǎn)品，而不是價格高但質(zhì)量差的商品。

服務(wù)

首先，售前咨詢跟進要及時有效，平臺有三分鐘回復(fù)率的要求，要時刻關(guān)注小店飛瓜后臺的消息，及時跟進并處理。

售后問題要及時處理且合理，若遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題，積極與用戶協(xié)商重發(fā)或退款；少發(fā)漏發(fā)等問題，及時安撫客戶并補發(fā)。

服務(wù)的核心關(guān)鍵是：及時、真誠。用真誠獲得用戶對小店的好感。

物流

物流部分是最不好把控的部分，但我們可以根據(jù)平臺的攬件異常提醒，及時處理相關(guān)物流信息。包括發(fā)貨、攬收等等。

想要提升帶貨口碑，可以從以上這幾方面去下手。

抖音小店賺取差價和傭金玩法

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睡衣

半截袖

拖鞋

衛(wèi)衣

哈倫褲

百貨以消耗品，回購率比較高的品，退款率比較低的品

1 上貨1000件(8-15)

2 上貨到8000+無上限

3 全店50個鏈接 一個鏈接銷量18個

4 所有商品加入櫥窗(必須自己小店)

采集商品價格必須大8元_150之間，因為8元以下商品不包郵，存在賠錢的風(fēng)險產(chǎn)品最低上8000件(1.3__1.5倍)百分之5-10傭金 必須出售中8000+，低于8000抖音不推廣，貨越多越好，沒有限制

上完貨，上下評分，整個店鋪挑出來50個鏈接，第一天搞5個鏈接，一個鏈接一單，共5單，第二天10個鏈接，一個鏈接一單共10單，以此類推，空一天，第4天20單，第五天15單，一個抖音號只能拍一單，必須真實物流發(fā)貨(必須通過櫥窗購買去下單，這個櫥窗不要跟這個店鋪關(guān)聯(lián)，拿一個沒有關(guān)聯(lián)的店鋪，去加櫥窗，然后拿50個抖音號分別去下單你挑出的50個鏈接，每一個鏈接拍一單，數(shù)量調(diào)成18，就是每一個鏈接顯示銷量18，必須真實物流發(fā)貨(找親朋好友去查找你的抖音號，去抖音號的廚窗去下單，用他們的默認(rèn)地址下單，然后用按照他們下單得地址，去起拼多多下單，買0.5-2元錢得商品，拼多多發(fā)貨，你把單號對應(yīng)朋友親戚買貨的地址填寫，別填寫錯了)收到貨以后確認(rèn)收貨2天后好評，即可，拍50個不同鏈接)如果不是咱們挑選的50個鏈接突然出單了或者爆單了，按照這個方法操作補單即可。

長期把抖音小店終合評分達到4.8以上，正常操作完，半個月天必須爆單。

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