淘寶如何回答問(wèn)大家的提問(wèn)?有什么回答規(guī)范?-淘寶問(wèn)大家淘寶評(píng)價(jià)管理淘寶售后服務(wù)

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當(dāng)用戶(hù)發(fā)出關(guān)于店鋪商品的提問(wèn)之后，我們應(yīng)該如何進(jìn)行回答呢？接下來(lái)就為大家介紹如何回答問(wèn)大家的提問(wèn)。

當(dāng)有用戶(hù)發(fā)出提問(wèn)后，系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)邀請(qǐng)一定數(shù)量（最多20人）的已購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)進(jìn)行回答，幫助用戶(hù)更高效地了解店鋪的商品和服務(wù)。

同時(shí)，本店鋪賣(mài)家的主賬號(hào)也可接收問(wèn)大家的提問(wèn)并可進(jìn)行回答。暫無(wú)法支持子賬號(hào)接收消息和進(jìn)行回答。

【回答入口】

用戶(hù)可通過(guò)以下路徑看到問(wèn)大家邀請(qǐng)回答信息，進(jìn)行回答。

1、手機(jī)淘寶：“消息-互動(dòng)消息”的邀答信息卡片；

2、手機(jī)淘寶：我的淘寶-我的訂單-待評(píng)價(jià)-全部問(wèn)答-我的問(wèn)答-邀請(qǐng)我的的邀答信息卡片；

3、手機(jī)淘寶：我的淘寶-更多-全部工具-我的問(wèn)答-邀請(qǐng)我的-找到對(duì)應(yīng)的提問(wèn)進(jìn)行回復(fù)；

4、手機(jī)淘寶：進(jìn)入商品詳情頁(yè)-問(wèn)大家-查看全部--我的問(wèn)答-找到對(duì)應(yīng)的提問(wèn)進(jìn)行回復(fù)。

【回答規(guī)范】

1、不涉及安全底線（如：嚴(yán)重涉黃、涉政、違禁品信息、職業(yè)廣告、詐騙等）

2、請(qǐng)文明用語(yǔ)，勿惡意毀謗、辱罵、污言穢語(yǔ)、泄露隱私等

3、需要與本商品、本提問(wèn)相關(guān)

4、回答內(nèi)容請(qǐng)勿侵權(quán)，尤其使用的圖片和視頻內(nèi)容。

提醒：目前一個(gè)用戶(hù)對(duì)同一個(gè)問(wèn)題1分鐘內(nèi)只能回答1個(gè)答案，超過(guò)上限系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行提示，具體以頁(yè)面提示為準(zhǔn)。

支持文字、圖片、視頻的形式答復(fù)。

【修改或刪除】

用戶(hù)一旦對(duì)他人的提問(wèn)進(jìn)行了回答，則無(wú)法操作修改或刪除該回答內(nèi)容。

溫馨提醒：

1、提問(wèn)者顯示的名稱(chēng)是部分隱藏的（優(yōu)先顯示的是用戶(hù)昵稱(chēng)哦）?；卮鹫咧械馁I(mǎi)家會(huì)顯示"已買(mǎi)"身份標(biāo)簽，該店鋪的賣(mài)家會(huì)顯示"賣(mài)家"身份標(biāo)簽。

2、若問(wèn)大家中出現(xiàn)不良內(nèi)容可進(jìn)行舉報(bào)。

以上就是關(guān)于問(wèn)大家回答的內(nèi)容介紹，更多精彩內(nèi)容盡在幕思城電商賣(mài)家助手。

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