抖音小店服務(wù)體驗(yàn)分怎么提高？有什么方法？下面一起來(lái)看看吧。

抖音小店DSR服務(wù)體驗(yàn)分是什么？

DSR(Detail Seller Rating)分別是：產(chǎn)品的描述、賣方的服務(wù)態(tài)度、物流的服務(wù)質(zhì)量。

簡(jiǎn)而言之，抖音小店DSR就是通過(guò)寶貝與描述相吻合，賣家的服務(wù)態(tài)度，物流服務(wù)質(zhì)量結(jié)合的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，有助于及時(shí)了解用戶對(duì)店鋪的服務(wù)評(píng)價(jià)。

抖音小店“體驗(yàn)分”，評(píng)分高低決定店鋪綜合服務(wù)能力好壞。

也就是說(shuō)，抖音商家體驗(yàn)分越高，店鋪商品越容易被消費(fèi)者選擇。如果你作為抖音小店商家也想要提升體驗(yàn)分，趕緊往下看。

那么，抖音小店體驗(yàn)分怎么看？抖音小店體驗(yàn)分怎么提升？

一、抖音小店體驗(yàn)分怎么看？

抖音小店體驗(yàn)分，是抖音小店商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)以及服務(wù)體驗(yàn)評(píng)分構(gòu)成的商家體驗(yàn)分。

每一個(gè)抖店都有商家體驗(yàn)分，商家體驗(yàn)分高的店鋪則表示店鋪的商品、物流及服務(wù)均為優(yōu)質(zhì)，這樣的店家更容易獲得用戶信任，促進(jìn)店鋪成交。

二、抖音小店體驗(yàn)分構(gòu)成

其中商品體驗(yàn)分的權(quán)重是50%，物流體驗(yàn)分的權(quán)重是15%，服務(wù)體驗(yàn)分是35%。如下圖：

三、抖音小店體驗(yàn)分怎么提升？

1、做好品控

在篩選產(chǎn)品、編輯商品詳情的時(shí)候，盡量做到產(chǎn)品質(zhì)量有保證；實(shí)物與描述相符；性價(jià)比足夠高；售后問(wèn)題少這幾個(gè)點(diǎn)。

比如沒(méi)有質(zhì)量保證的三無(wú)產(chǎn)品（尤其是美食、彩妝類不建議做無(wú)貨源的玩家上），商品詳情頁(yè)有夸大商品功能的嫌疑，商品售后問(wèn)題多比如容易破損的玻璃、陶瓷等，都會(huì)影響商品好評(píng)率。

2、測(cè)品

當(dāng)我們的小店評(píng)分很低，想要快速提升，我們可以去找一個(gè)單價(jià)2塊到3塊的品去測(cè)試一下，一單虧個(gè)5毛或者一塊，然后找主播帶一波。

這種虧本的品一般主播都會(huì)搶著去賣，這里的品有幾點(diǎn)需要注意：

第一：盡量找塑料材質(zhì)的，這種制作起來(lái)簡(jiǎn)單不易損壞，否則招來(lái)的全是差評(píng)得不償失

第二：一定要和廠家溝通好庫(kù)存，sku也要設(shè)置一個(gè)合理的量，這種產(chǎn)品一旦爆起來(lái)，需要大量的庫(kù)存。

2. 提升銷售服務(wù)的響應(yīng)速度

客服包含了售前、售中和售后三個(gè)階段，常見(jiàn)的客服影響因素包括：

（1）服務(wù)態(tài)度；（2）響應(yīng)時(shí)間；（3）專業(yè)知識(shí)；（4）售后糾紛。

當(dāng)差評(píng)出現(xiàn)了，首先要解決客戶的情緒問(wèn)題，這個(gè)非常重要吧，情緒問(wèn)題解決好了，后面的問(wèn)題都好解決。

注意：不要直接上來(lái)就對(duì)客戶說(shuō)，我們補(bǔ)償你多少錢，真的不是每個(gè)客戶都可以用錢來(lái)打發(fā)的，對(duì)方可能需要一種情緒的宣泄，解決情緒問(wèn)題之后，再考慮跟對(duì)方去協(xié)商怎么去解決這個(gè)問(wèn)題。

我們可以考慮通過(guò)補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品、補(bǔ)償金額、贈(zèng)品優(yōu)惠券、退款等等不同的方式來(lái)解決問(wèn)題，這樣的大概率下客戶是不會(huì)給你差評(píng)的。

3. 重視客戶反饋，提升物流體驗(yàn)

物流速度上，更多是物流問(wèn)題，但物流做的不好，也是賣家的錯(cuò)。

因此在發(fā)貨速度上，我們更加要嚴(yán)格把控。

抖音小店上傳圖片需要什么條件？需要注意什么？

如今說(shuō)到在抖音上開(kāi)抖音小店的人越來(lái)越多了，實(shí)際上很多人之前并沒(méi)有做過(guò)這種店鋪，所以對(duì)于開(kāi)店的一些基礎(chǔ)知識(shí)不是很清楚，比如抖音小店需要上傳寶貝的圖片了，那么抖音小店上傳圖片要求是什么？抖音小店需要什么要求?下面來(lái)看看吧。

抖音小店上傳圖片要求是什么？

A.產(chǎn)圖要求有五張以上無(wú)水印、無(wú)p摳圖，背景建議不要為純色，會(huì)影響最終的展示。

B.標(biāo)要易懂，簡(jiǎn)扼要，表現(xiàn)特點(diǎn)、切記不可有極限的出現(xiàn)，建議在傳的時(shí)候還是要先多了解下平臺(tái)對(duì)于標(biāo)題的規(guī)定，這樣可以避開(kāi)很多的違規(guī)。

C.信息中不可包含只適用于其他第三方的內(nèi)容，發(fā)布前請(qǐng)仔細(xì)檢查，不然可能出現(xiàn)審核不通過(guò)的情況。

有業(yè)內(nèi)人士表示，抖音封閉了小程序商城的入駐，開(kāi)始全力推進(jìn)抖音小店。在線下商場(chǎng)、門店等受疫情影響后，抖音推出了一系列助力商家線上復(fù)工復(fù)產(chǎn)的扶持計(jì)劃，還將抖音小店零門檻開(kāi)放。

根據(jù)抖音小店扶持政策，在3月27日至4月27日期間，付費(fèi)認(rèn)證企業(yè)用戶直接免除購(gòu)物車開(kāi)通1000粉要求。

非付費(fèi)認(rèn)證企業(yè)用戶開(kāi)通小店后，即可零門檻開(kāi)通購(gòu)物車，且小店免除賬號(hào)30萬(wàn)+粉絲門檻，快速開(kāi)通。 也就是說(shuō)，都已小店開(kāi)通條件為：0門檻開(kāi)通。

據(jù)了解，目前個(gè)人類抖音賬號(hào)也可以在“創(chuàng)作者服務(wù)中心”內(nèi)申請(qǐng)開(kāi)通抖音小店。個(gè)人賬號(hào)如果不具備商品分享功能，則無(wú)法使用小店的相關(guān)功能。但可以在網(wǎng)站上完成店鋪認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)商品的發(fā)布和分享。

入駐門檻降低，但是開(kāi)通抖音小店所需要提供的資質(zhì)材料等，仍然需要齊全。 那么，抖音小店開(kāi)通流程是什么?需要哪些資質(zhì)和條件?

注意事項(xiàng)是什么?

1、上傳信息時(shí)，不管是手持照還是身份證全照都需要保證身份證信息清晰完整，參考示例照片拍攝。

2、店鋪信息：個(gè)人信息填寫(xiě)后，進(jìn)入抖音小店店鋪信息。按照要求填寫(xiě)店鋪的主營(yíng)類目、店鋪的名稱、上傳店鋪Logo。

3、抖音小店店鋪名稱建議選擇和抖音號(hào)相同的名字命名，方便熟知用戶購(gòu)買。但不要在小店店鋪名稱命名中使用旗艦店、官方店、專賣店、授權(quán)店等字眼。

4、同意資質(zhì)只能開(kāi)通一個(gè)抖音小店，開(kāi)店經(jīng)營(yíng)范圍要在營(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)。

5、如果經(jīng)營(yíng)進(jìn)口商品，進(jìn)口品牌需要提供國(guó)內(nèi)商標(biāo)注冊(cè)證、報(bào)關(guān)單和檢驗(yàn)檢疫合格證明。

6、必須使用與營(yíng)業(yè)執(zhí)照一致的對(duì)公賬戶，且開(kāi)戶名與賬號(hào)對(duì)應(yīng)，開(kāi)戶行準(zhǔn)確否則將無(wú)法結(jié)算。

原文總結(jié)：上述文章全面介紹了【抖音小店上傳圖片要求是什么？抖音小店需要什么要求】抖音小店在需要上傳圖片的時(shí)候就需要先了解下圖片的要求，比如圖片的格式，大小限制等等，這樣你在制作圖片的時(shí)候才會(huì)有方向，不然圖片制作出來(lái)不符合條件又要需要修改了，這樣就很麻煩了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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