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現(xiàn)在很多拼多多店鋪都沒(méi)有提高復(fù)購(gòu)率，說(shuō)起復(fù)購(gòu)率，你是不是也試過(guò)用促銷打折的方式來(lái)吸引顧客？

這確實(shí)是個(gè)好方法。但你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多顧客并不吃這一套了。

像很多餐廳，天天喊著打折，路人也不進(jìn)店。怎么辦呢？

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)店鋪來(lái)講，拉新靠的是利益驅(qū)動(dòng)，“降價(jià)、優(yōu)惠券、紅包”，結(jié)果拉新的成本越來(lái)越高，第一次購(gòu)買是由優(yōu)惠券或紅包驅(qū)動(dòng)，第二次購(gòu)買還是由補(bǔ)貼驅(qū)動(dòng)，一旦沒(méi)有補(bǔ)貼就再也不來(lái)了。

表面訂單量和銷量蒸蒸日上，一盤(pán)點(diǎn)卻虧本了，如火如荼的推廣拉新全部付之東流。

單靠利益驅(qū)動(dòng)的用戶價(jià)值最終讓我們陷入一種虛假繁榮，而想要提升客戶價(jià)值，更為有效的辦法就是提升復(fù)購(gòu)。

如何提升復(fù)購(gòu)呢，請(qǐng)繼續(xù)往下看~

一、內(nèi)容上提升復(fù)購(gòu)

1、提升商品質(zhì)量

重復(fù)購(gòu)買考慮的是買家對(duì)商品/品牌的信任度。每個(gè)商家都知道在上新品打造爆款時(shí)選一些質(zhì)量過(guò)硬的商品，靠著這些商品才能迅速?zèng)_銷量。

這方面買家也很直接，你的東西好，我還會(huì)第二次購(gòu)買，你的東西不好，我不僅要退款并且從此再也不買了。

所以，要想提升復(fù)購(gòu)，首先就是提升商品質(zhì)量。

2、提升品類豐富度

提升復(fù)購(gòu)的第二個(gè)方法就是不間斷上新，不管你是賣電子產(chǎn)品還是服飾箱包，跟科技同步跟上潮流并把信息傳遞給買家，刺激買家的癢點(diǎn)，復(fù)購(gòu)率自然而然就上去了。

同時(shí)，產(chǎn)品不能限制在一款或者一個(gè)類目下，賣帽子的可以賣眼鏡，賣護(hù)膚品的可以賣指甲油，搭載銷售提升品類的豐富度能大大提升和保證買家的活躍度。

二、運(yùn)營(yíng)上提升復(fù)購(gòu)

1、人群管理

人群管理的目的是了解各類人群的畫(huà)像，洞悉背后消費(fèi)的契機(jī)，從而做出正確的營(yíng)銷策略。

舉個(gè)例子，關(guān)注店鋪：表明用戶對(duì)店鋪的整體風(fēng)格和商品的喜愛(ài)和認(rèn)可，這批用戶的忠誠(chéng)度較高可以發(fā)展為自己的會(huì)員，定期給到優(yōu)惠，并時(shí)常保持聯(lián)絡(luò)給予關(guān)懷和新品上線的消息。

最近幾天收藏過(guò)商品：對(duì)商品喜愛(ài)但缺少下單的契機(jī)。非節(jié)日大促，可采用優(yōu)惠券形式刺激購(gòu)買，大促活動(dòng)時(shí)及時(shí)短信提醒“您相中的商品降價(jià)了或者促銷了”。

2、關(guān)注數(shù)據(jù)

需不需要提升復(fù)購(gòu)，提升復(fù)購(gòu)的措施有沒(méi)有效果是需要明確的數(shù)據(jù)證實(shí)的。什么時(shí)候該關(guān)注復(fù)購(gòu)，提升復(fù)購(gòu)的措施有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，接下來(lái)提升復(fù)購(gòu)的對(duì)象和策略是什么等等，這些都需要數(shù)據(jù)分析來(lái)指導(dǎo)。

工具是“店鋪數(shù)據(jù)”（入口：管理后臺(tái)-數(shù)據(jù)中心-店鋪數(shù)據(jù)）

店鋪數(shù)據(jù)中有幾個(gè)數(shù)據(jù)非常重要，對(duì)他們進(jìn)行分析就能找到提升復(fù)購(gòu)的下一步方向。

訪客活躍度不高可以多做客戶管理，周期內(nèi)新訪客數(shù)量未增長(zhǎng)或者增長(zhǎng)緩慢則表明拉新策略需要調(diào)整，支付新買家占比減少就要去優(yōu)化詳情頁(yè)了。這樣進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，才能知道自己復(fù)購(gòu)策略哪方面做的不好，需要怎么調(diào)整。

三、營(yíng)銷

1、品牌營(yíng)銷

品牌是濃縮了產(chǎn)品、服務(wù)的符號(hào)，著力打造企業(yè)的知名度和社會(huì)的公知信任度。每個(gè)小商家都想做自己的品牌，每個(gè)品牌都是從一個(gè)小作坊開(kāi)始的。

品牌其實(shí)一個(gè)口碑，是從產(chǎn)品到服務(wù)在消費(fèi)者中的印象，怎么去做品牌，就是要讓消費(fèi)者知道并加深他們的記憶，要給自己的產(chǎn)品定位并命名，再售前售中售后加深印象，讓購(gòu)買者記住我們的牌子。

2、營(yíng)銷工具

店鋪營(yíng)銷板塊中有很多營(yíng)銷工具，具體可以分這樣幾大類。

（1）拉新

比如活動(dòng)和優(yōu)惠券等，商家拉新一般都是開(kāi)車或者上首頁(yè)上活動(dòng)快速獲取用戶，有些也采用推手推薦，新訪客的轉(zhuǎn)化就直接反應(yīng)了你的推廣或者推薦是否有效。

當(dāng)拉新動(dòng)作完成，算一算，到底是盈利了還是虧本，很多人會(huì)說(shuō)肯定會(huì)虧，拉新本來(lái)就是一個(gè)用錢(qián)去砸客戶的，它的利潤(rùn)體現(xiàn)在將這些新客戶轉(zhuǎn)化成老客戶帶來(lái)的利潤(rùn)。

（2）促活

比如短信服務(wù)、包裹優(yōu)惠券、拼單返現(xiàn)等。對(duì)于店鋪運(yùn)營(yíng)來(lái)講，相對(duì)理想的情況是老用戶占比較高，并且呈現(xiàn)逐步上升的趨勢(shì)，代表產(chǎn)品對(duì)新用戶的粘性較好，總體的拉新留存大于流失。否則，要么是新用戶的留存率過(guò)低，要么是老用戶的流失率過(guò)高，都需要進(jìn)行調(diào)整。

對(duì)于忠誠(chéng)度比較高的用戶可以用短息進(jìn)行客戶關(guān)懷和新品上線通知；對(duì)于深度訪問(wèn)過(guò)店鋪或者關(guān)注過(guò)的用戶可以使用優(yōu)惠券等促銷工具誘導(dǎo)下單。

（3）提升轉(zhuǎn)化

用戶不下單缺的就是一個(gè)契機(jī)，價(jià)格高可以選擇優(yōu)惠券、返現(xiàn)、搭配優(yōu)惠銷售等，詳情頁(yè)不吸引可以去優(yōu)化詳情頁(yè)，產(chǎn)品同質(zhì)化缺少消費(fèi)刺激可以通過(guò)調(diào)研去優(yōu)化營(yíng)銷策略。

總之，營(yíng)銷工具要根據(jù)營(yíng)銷策略單一或者組合靈活運(yùn)用，并且在使用過(guò)程中跟蹤數(shù)據(jù)測(cè)試效果并及時(shí)作出調(diào)整。

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拼多多的店鋪如何自己裝修？有什么方法技巧？

近幾年，由于拼多多這款軟件非常火爆，每天的客流量那是相當(dāng)?shù)亩啵虼?，吸引了很多人想入駐拼多多，當(dāng)然入駐后裝修是很重要的，那么拼多多怎么裝修自己的店鋪？

拼多多怎么裝修自己的店鋪？

1、圖片。詳情頁(yè)都是圖文結(jié)合的。圖片能讓用戶直接明了的看到寶貝的整體結(jié)構(gòu)，外觀樣式。大家也都有過(guò)網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，也都知道，在網(wǎng)上購(gòu)物看的都是圖片，不能親手感受到寶貝的質(zhì)量和材質(zhì)。

款式對(duì)眼了，才會(huì)有繼續(xù)了解下去的欲望。那么商家需要做的就是美化圖片，而且圖片真實(shí)性強(qiáng)，不能有色差。寶貝最終還是要到顧客手上的，要是色差太大，給了她不好得購(gòu)物體驗(yàn)，情況嚴(yán)重的話會(huì)給寶貝帶來(lái)差評(píng)，那就得不償失了。

圖片應(yīng)該盡量凸出寶貝的亮點(diǎn)，特別是寶貝特有的功能，一定要有明顯的細(xì)節(jié)圖。像是一些專業(yè)可靠的證書(shū)也可以上傳到詳情頁(yè)上。

2、文字。圖片能給用戶一個(gè)好的視覺(jué)體驗(yàn)，那么文字就是對(duì)產(chǎn)品的具體闡釋。整篇都是圖片的話，會(huì)讓顧客視覺(jué)疲勞，而且一下子無(wú)法抓住亮點(diǎn)。加點(diǎn)文字，讓顧客停下來(lái)靜靜思考，也能增加頁(yè)面的停留時(shí)間，提高轉(zhuǎn)化。

有哪些技巧？

1、拖動(dòng)模版。在拖動(dòng)模版中，有固定不動(dòng)、照片、產(chǎn)品三塊模版。若拼多多店鋪中有報(bào)名參加擊殺、缺碼清倉(cāng)處理主題活動(dòng)的產(chǎn)品，那裝修時(shí)還會(huì)繼續(xù)多展現(xiàn)一個(gè)營(yíng)銷推廣模版。要想挑選哪一個(gè)控制模塊，立即將相匹配控制模塊拖進(jìn)正中間畫(huà)板區(qū)，就能逐漸開(kāi)展裝修。

2、畫(huà)板區(qū)。這個(gè)是模版置放的部位，能夠?qū)⑺柚梅拍０婕由线M(jìn)去，進(jìn)行后能夠查詢裝飾效果圖。模版若是進(jìn)行后，還必須遞交公布后才可以同歩至店鋪首頁(yè)。

拼多多店鋪中有兩個(gè)較為重要的點(diǎn)，一個(gè)是圖片輪播，還有一個(gè)上產(chǎn)品分類。圖片輪播能夠非常好的強(qiáng)烈推薦店受歡迎產(chǎn)品，便于顧客選購(gòu)。大伙兒可自主參照掌握。

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