拼多多如何提升產(chǎn)品復購率？網(wǎng)紅店都在用的方法，讓消費者買買買！

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拼多多如何提升產(chǎn)品復購率？網(wǎng)紅店都在用的方法，讓消費者買買買！" class="wp-image-810">

現(xiàn)在很多店鋪都沒有提高復購率，說起復購率，你是不是也試過用促銷打折的方式來吸引顧客？

這確實是個好方法。但你有沒有發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多顧客并不吃這一套了。

像很多餐廳，天天喊著打折，路人也不進店。怎么辦呢？

對于互聯(lián)網(wǎng)店鋪來講，拉新靠的是利益驅動，“降價、優(yōu)惠券、紅包”，結果拉新的成本越來越高，第一次購買是由或紅包驅動，第二次購買還是由補貼驅動，一旦沒有補貼就再也不來了。

表面訂單量和銷量蒸蒸日上，一盤點卻虧本了，如火如荼的推廣拉新全部付之東流。

單靠利益驅動的用戶價值最終讓我們陷入一種虛假繁榮，而想要提升客戶價值，更為有效的辦法就是提升復購。

如何提升復購呢，請繼續(xù)往下看~

一、內容上提升復購

1、提升商品質量

重復購買考慮的是買家對商品/品牌的信任度。每個商家都知道在上新品打造爆款時選一些質量過硬的商品，靠著這些商品才能迅速沖銷量。

這方面買家也很直接，你的東西好，我還會第二次購買，你的東西不好，我不僅要退款并且從此再也不買了。

所以，要想提升復購，首先就是提升商品質量。

2、提升品類豐富度

提升復購的第二個方法就是不間斷上新，不管你是賣電子產(chǎn)品還是服飾箱包，跟科技同步跟上潮流并把信息傳遞給買家，刺激買家的癢點，復購率自然而然就上去了。

同時，產(chǎn)品不能限制在一款或者一個類目下，賣帽子的可以賣眼鏡，賣護膚品的可以賣指甲油，搭載銷售提升品類的豐富度能大大提升和保證買家的活躍度。

二、運營上提升復購

1、人群管理

人群管理的目的是了解各類人群的畫像，洞悉背后消費的契機，從而做出正確的營銷策略。

舉個例子，關注店鋪：表明用戶對店鋪的整體風格和商品的喜愛和認可，這批用戶的忠誠度較高可以發(fā)展為自己的會員，定期給到優(yōu)惠，并時常保持聯(lián)絡給予關懷和上線的消息。

最近幾天收藏過商品：對商品喜愛但缺少下單的契機。非節(jié)日大促，可采用形式刺激購買，大促活動時及時短信提醒“您相中的商品降價了或者促銷了”。

2、關注數(shù)據(jù)

需不需要提升復購，提升復購的措施有沒有效果是需要明確的數(shù)據(jù)證實的。什么時候該關注復購，提升復購的措施有沒有達到預期效果，接下來提升復購的對象和策略是什么等等，這些都需要數(shù)據(jù)分析來指導。

工具是“店鋪數(shù)據(jù)”（入口：管理后臺-數(shù)據(jù)中心-店鋪數(shù)據(jù)）

店鋪數(shù)據(jù)中有幾個數(shù)據(jù)非常重要，對他們進行分析就能找到提升復購的下一步方向。

訪客活躍度不高可以多做客戶管理，周期內新訪客數(shù)量未增長或者增長緩慢則表明拉新策略需要調整，支付新買家占比減少就要去優(yōu)化詳情頁了。這樣進行數(shù)據(jù)分析，才能知道自己復購策略哪方面做的不好，需要怎么調整。

三、營銷

1、品牌營銷

品牌是濃縮了產(chǎn)品、服務的符號，著力打造企業(yè)的知名度和社會的公知信任度。每個小商家都想做自己的品牌，每個品牌都是從一個小作坊開始的。

品牌其實一個口碑，是從產(chǎn)品到服務在消費者中的印象，怎么去做品牌，就是要讓消費者知道并加深他們的記憶，要給自己的產(chǎn)品定位并命名，再售前售中售后加深印象，讓購買者記住我們的牌子。

2、營銷工具

店鋪營銷板塊中有很多營銷工具，具體可以分這樣幾大類。

（1）拉新

比如活動和等，商家拉新一般都是開車或者上首頁上活動快速獲取用戶，有些也采用推手推薦，新訪客的轉化就直接反應了你的推廣或者推薦是否有效。

當拉新動作完成，算一算，到底是盈利了還是虧本，很多人會說肯定會虧，拉新本來就是一個用錢去砸客戶的，它的利潤體現(xiàn)在將這些新客戶轉化成老客戶帶來的利潤。

（2）促活

比如短信服務、包裹、拼單返現(xiàn)等。對于店鋪來講，相對理想的情況是老用戶占比較高，并且呈現(xiàn)逐步上升的趨勢，代表產(chǎn)品對新用戶的粘性較好，總體的拉新留存大于流失。否則，要么是新用戶的留存率過低，要么是老用戶的流失率過高，都需要進行調整。

對于忠誠度比較高的用戶可以用短息進行客戶關懷和上線通知；對于深度訪問過店鋪或者關注過的用戶可以使用等促銷工具誘導下單。

（3）提升轉化

用戶不下單缺的就是一個契機，價格高可以選擇、返現(xiàn)、搭配優(yōu)惠銷售等，詳情頁不吸引可以去優(yōu)化詳情頁，產(chǎn)品同質化缺少消費刺激可以通過調研去優(yōu)化營銷策略。

總之，營銷工具要根據(jù)營銷策略單一或者組合靈活運用，并且在使用過程中跟蹤數(shù)據(jù)測試效果并及時作出調整。

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