評(píng)價(jià)為零導(dǎo)致不能上活動(dòng),怎么辦?如何護(hù)理引導(dǎo)評(píng)價(jià)提升轉(zhuǎn)化?
2022-12-30|16:46|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:31
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當(dāng)有效評(píng)價(jià)數(shù)低于50條時(shí),店鋪暫不顯示評(píng)分,將影響:
1.營銷活動(dòng)報(bào)名
2.買家下單轉(zhuǎn)化
那么如何合理引導(dǎo)評(píng)價(jià),提升轉(zhuǎn)化?
1.服務(wù)態(tài)度——熱情專業(yè)發(fā)貨快、主動(dòng)幫買家處理物流、售后問題。在結(jié)束接待前,客服可以引導(dǎo)買家評(píng)論。
參考話術(shù):親,包裹正在派送中!簽收時(shí)記得檢查哦。滿意的話請(qǐng)給我們?cè)u(píng)價(jià),分享您的感受哦!
2.超出預(yù)期的驚喜:小贈(zèng)品——讓買家感受到商家的真誠與善意,從而減少買家差評(píng)和讓買家產(chǎn)生好評(píng)。
3.短信營銷——從買家下單的那一刻,商家就可以以短信的形式對(duì)買家進(jìn)行跟蹤服務(wù),告知買家已經(jīng)為您打包發(fā)貨,關(guān)注物流信息,引導(dǎo)評(píng)論等。
參考話術(shù):親,小店收到飛鴿傳書,得知您的寶貝已經(jīng)安全抵達(dá)。有任何疑問歡迎咨詢我們。喜歡記得來評(píng)價(jià)哦,一路相知,伴隨左右。
4.客戶關(guān)懷——放置手寫的卡片、信等做客戶關(guān)懷,提醒買家在收到貨后給予評(píng)價(jià)。
5.老顧客的評(píng)價(jià)——通過在寶貝描述頁面等地方展示老顧客的好評(píng),不僅可以推動(dòng)成交,還可以在潛意識(shí)里引導(dǎo)買家的從眾心理,從而給出類似的評(píng)價(jià)哦。
溫馨提示:
商家可以合理引導(dǎo)評(píng)價(jià),但切記不要誘導(dǎo)好評(píng),以免違反《拼多多評(píng)價(jià)規(guī)則》。更多資訊盡在拼客號(hào),歡迎來交流!
在拼多多上面也有很多活動(dòng)供各位賣家們?nèi)⑴c,但是也有一些人想要了解拼多多活動(dòng)申報(bào)了之后需要審核多久呢?又該怎么去報(bào)活動(dòng)呢?我馬上給各位介紹。
拼多多活動(dòng)報(bào)名多久審核通過?
平臺(tái)會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)審核(周末、節(jié)假日順延),如果通過審核或不通過,注冊(cè)手機(jī)會(huì)收到平臺(tái)發(fā)送的信息。
因?yàn)槠炊喽嗝總€(gè)活動(dòng)的坑位都是有限的,而達(dá)到門檻的商家是非常多多,這樣就會(huì)出現(xiàn)人多坑位少的局面,所以商品之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。一般來說只有那些競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的商品才有機(jī)會(huì)登上活動(dòng)資源位。
以限時(shí)秒殺活動(dòng)為例:
1、新狀態(tài)提醒
在營銷活動(dòng)首頁中,右上角有新狀態(tài)條數(shù)提醒的標(biāo)識(shí),當(dāng)提醒條數(shù)大于 0 時(shí),說明有新的活動(dòng)報(bào)名操作需要完成,點(diǎn)擊我報(bào)名的活動(dòng)進(jìn)入。
2、新狀態(tài)操作
在我報(bào)名的活動(dòng)頁面,第二個(gè)欄目,新狀態(tài)中,列舉了所有需要在有效期范圍內(nèi)進(jìn)行回復(fù)的報(bào)名狀態(tài),其中包括待調(diào)整、待寄樣、商家排期確認(rèn)。
3、待調(diào)整
當(dāng)拼多多在審核過程中,對(duì)于報(bào)名商品的活動(dòng)價(jià)格和活動(dòng)庫存等,有調(diào)整建議的,商家可以點(diǎn)擊“調(diào)整建議”按鈕,查看具體的調(diào)整細(xì)節(jié),根據(jù)拼多多給出的建議和建議價(jià)格,再次調(diào)整報(bào)名商品的信息。
需要注意的是,商家必須在規(guī)定的 24 小時(shí)時(shí)間內(nèi)給予答復(fù),超時(shí)、或者超出報(bào)名時(shí)填寫的活動(dòng)檔期的時(shí)間,都會(huì)被駁回。
4、待寄樣:
當(dāng)需要寄樣時(shí),商家需要在 5天的規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過點(diǎn)擊“我要寄樣”填寫寄樣單,到拼多多簽收樣品,若規(guī)定時(shí)間內(nèi)拼多多未收到樣品,將會(huì)取消當(dāng)次參加活動(dòng)的機(jī)會(huì)。
在寄樣信息填寫頁面,會(huì)展示秒殺活動(dòng)寄樣地址,未通過寄樣頁面填寫信息寄過來的樣品,將視為無效。
5、確認(rèn)日期排期
當(dāng)通過審核的商品,拼多多平臺(tái)會(huì)安排參加活動(dòng)的日期,商家需要在24小時(shí)規(guī)定時(shí)間內(nèi)同意參加,平臺(tái)才會(huì)安排具體活動(dòng)開始時(shí)間,如果超過規(guī)定時(shí)間沒確定參加,將會(huì)視為超時(shí)駁回;
6、拼多多限時(shí)秒殺二審審核時(shí)間,一般一周左右出反饋結(jié)果。
怎么報(bào)活動(dòng)?
首先我們先對(duì)報(bào)不上活動(dòng)最大的門檻進(jìn)行分析,根據(jù)活動(dòng)的報(bào)名要求,有三方面需要商家對(duì)店鋪和商品進(jìn)行提高的。
一是:店鋪DSR;
二是:店鋪近90天的有效評(píng)價(jià)數(shù);
三是:報(bào)名活動(dòng)商品的基礎(chǔ)銷量;
店鋪的DSR是指在消費(fèi)者確認(rèn)收到商品后對(duì)物流服務(wù),商品描述相符,服務(wù)態(tài)度做出的評(píng)分均值,注意需在近90天達(dá)到50個(gè)評(píng)價(jià)才會(huì)顯示評(píng)分,否則就會(huì)顯示暫無。
店鋪的有效評(píng)價(jià)也是在消費(fèi)者確認(rèn)收到商品后做出的文字評(píng)價(jià)。
好了,今天就分享到這里了,希望能夠幫到你們。
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