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    拼多多評(píng)價(jià)管理后臺(tái)操作

    2022-12-30|17:11|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:52

    課程簡(jiǎn)介:如何查看買家給出的評(píng)價(jià),如何對(duì)廣告評(píng)價(jià)進(jìn)行舉報(bào),本節(jié)課程就將帶領(lǐng)大家深入了解評(píng)價(jià)管理的后臺(tái)操作。

    1. 查看評(píng)價(jià)路徑:商家管理后臺(tái)—商品管理—評(píng)價(jià)管理

    拼多多評(píng)價(jià)管理后臺(tái)操作

    2. 展示店鋪近90天的動(dòng)態(tài)評(píng)分

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    可以看到每個(gè)買家給出的評(píng)分和評(píng)論內(nèi)容拼多多評(píng)價(jià)管理后臺(tái)操作


    注意:1)回復(fù)只能文字說明,不能添加圖片;

              2)可以篩選“有評(píng)論內(nèi)容”,“無(wú)評(píng)論內(nèi)容”,“有追加評(píng)論內(nèi)容”等;

              3)可以輸入商品ID進(jìn)行查詢


    3.可以對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行舉報(bào),已經(jīng)舉報(bào)過的評(píng)價(jià)不能再次舉報(bào),目前接受舉報(bào)的的類型有7種,可以按照自己的情況選擇舉報(bào)類型;

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    注意:舉報(bào)次數(shù)有限制。

        4.舉報(bào)后在【已舉報(bào)的評(píng)價(jià)】可以查看舉報(bào)結(jié)果。


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        5. 舉報(bào)失敗,結(jié)果顯示“正常評(píng)價(jià)”,舉報(bào)成功的結(jié)果見下圖。拼多多評(píng)價(jià)管理后臺(tái)操作


    拼多多評(píng)價(jià)管理后臺(tái)操作


    6.舉報(bào)成功后,廣告評(píng)價(jià)和涉黃的評(píng)價(jià)會(huì)做屏蔽處理,商品頁(yè)面不展示。

     同行惡意差評(píng)系統(tǒng)會(huì)調(diào)整權(quán)重,注意不是一定不展示哦,建議商家對(duì)服務(wù)好每一個(gè)買家。



    pdd商家發(fā)貨逾期了會(huì)怎么樣?拼多多賣家逾期發(fā)貨嚴(yán)重嗎?

    說到拼多多發(fā)貨,大家也知道當(dāng)前平臺(tái)對(duì)于發(fā)貨的要求也很嚴(yán)格的,所以,商家們的發(fā)貨速度也就提了上去,但是,也會(huì)有逾期的情況存在,如果發(fā)貨逾期了那會(huì)怎么樣?這也是個(gè)問題,所以,接下來,我們就來講下。

    pdd商家發(fā)貨逾期了會(huì)怎么樣?拼多多賣家逾期發(fā)貨嚴(yán)重嗎?

    逾期發(fā)貨嚴(yán)重嗎?

    根據(jù)拼罰款規(guī)則,發(fā)生延遲的,平臺(tái)有權(quán)從賬戶余額中扣除對(duì)應(yīng)的賠付金,并將同等額以50年有效的現(xiàn)金券形式發(fā)放給發(fā)貨單所對(duì)應(yīng)的用戶??梢哉f處罰不算特別嚴(yán)重,但是,大家也不能輕視它。

    發(fā)貨技巧:要知道,這個(gè)平臺(tái)不像其它的平臺(tái),突然這邊沒有貨,那么可以拖延下或者打電話解釋下,過幾天有貨了再發(fā)貨,但是像pdd則不行,這里都是對(duì)發(fā)貨時(shí)間有定要求的, 如果過了時(shí)間沒有發(fā)貨,那么都會(huì)被處罰。有了這樣的規(guī)則,那么我們就需要注意了。

    首先,對(duì)于庫(kù)存上,要保留些,不像很多商家,直接就是寫庫(kù)存9999,但是實(shí)際上遠(yuǎn)沒有那么多,如果是正常情況下看上去沒影響,訂單比較多,這個(gè)時(shí)候又沒有貨發(fā),那么就較麻煩了。

    其次,關(guān)于發(fā)貨,建議不要急于去點(diǎn)發(fā),淘寶是講究發(fā)貨的速度,只要用戶下單了就可以打印快遞單,然后去點(diǎn)發(fā)貨,但是對(duì)于pdd是有時(shí)間限制的,這邊點(diǎn)發(fā)貨了,24小時(shí)后如沒有物流,那么也會(huì)被處罰。

    假發(fā)貨可以理解為,更新不及時(shí),比如上傳了單號(hào)后的1天以內(nèi),卻查不到攬件信息?;蛘呱蟼鲉翁?hào)后的1天內(nèi),物流沒有攬件信息,并且后續(xù)也沒有信息更新。

    對(duì)于不按規(guī)定發(fā)貨的虛發(fā),處罰力度特別大,比如批單有1000件,但是其中有100個(gè)物流超時(shí)查不到信息被判定為假發(fā)貨,那么平臺(tái)處罰不是按100件算,而是按照這一批單1000件計(jì)算,每單罰款20塊,就是2萬(wàn)罰款。

    所以這個(gè)罰款力度很大,所以,在這塊要注意,有的時(shí)候可能真是由于物流原因?qū)е赂虏患皶r(shí),這就需要注意跟進(jìn)物流情況,然后跟平臺(tái)這邊進(jìn)行相應(yīng)的反饋才行。

    pdd商家發(fā)貨逾期了會(huì)怎么樣?拼多多賣家逾期發(fā)貨嚴(yán)重嗎?

    所以,拼多多發(fā)貨逾期了,那平臺(tái)會(huì)扣除商家的余額對(duì)應(yīng)的部分賠償給用戶,雖說看起來并不算特別大的處罰,但是商家們也不能忽視,畢竟處罰多了,問題就嚴(yán)重了,所以,發(fā)貨要按照平臺(tái)的規(guī)定來才行。



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