想要在大促活動中抓取流量，就必須清晰的為大促活動開始布局，畢竟大促的免費流量也不是那么好蹭的，所有的商家都虎視眈眈盯著這一塊大糕，如果你還不知道怎么著手準備大促的話，這里餅餅貼心的幫你梳理了備戰(zhàn)大促攻略，快來看一看哦！

首先我們來看一下，大促的主要時間節(jié)點

做好一場大促一定要清楚規(guī)劃在什么時候該做什么事，安排誰來做？要做到什么程度，所以把握住時間節(jié)點的安排是我們做好大促的第一步。

接下來，我們再來梳理一下大促的每個節(jié)點，我們應該要做哪些事？

①   選品

選品就像是為一場戰(zhàn)役進行點兵挑將，對大促來說，一定要挑出最精銳的特種兵來迎戰(zhàn)，那要如何來挑選呢？這里小編也為商家提供了一些選品的維度，比如當季熱賣產(chǎn)品，剛需產(chǎn)品，受眾面廣的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品，復購率高的產(chǎn)品等

商家們可以根據(jù)以上的維度再結(jié)合自己店鋪內(nèi)的產(chǎn)品日常的銷售情況，綜合考慮，然后確定大促的的主推品。當然如果想要借活動的力度，來發(fā)展店鋪的新品，也是可以的，但前提是一定要測款，先投放到市場上試試水，千萬不要浪費活動的流量。

②   倉儲管理及備貨

做好倉儲管理工作，是大促工作順利開展的前提。那么首先要對大促期間的銷量進行初步預測，商家們可以根據(jù)往年的銷售情況，和今年的日銷情況去做一個備貨和出貨量的判斷。合理的去規(guī)劃倉儲的場地，做好人員安排，助于提高分揀的效率。

③   客服培訓

客服是提高轉(zhuǎn)化率的突破口，所以店鋪的客服人員一定要熟知產(chǎn)品知識、優(yōu)惠活動等，以便于更好的承接大促的流量，避免因為不了解產(chǎn)品或者不懂得引導客戶，導致客戶流失。具體的培訓方向可以參考下圖：

什么叫預熱？是指在正式活動前進行傳播造勢，目的是通過各個渠道將店鋪活動、產(chǎn)品賣點進行曝光，聚集消費者的關(guān)注，從而引爆大促的爆發(fā)。

 ①    大促氛圍營造

商家要在活動前期做好帶有大促標識的商品主圖，詳情頁，突出優(yōu)惠力度，從整體的店鋪視覺上做好大促的氛圍營造。

②    搭配營銷工具

預熱期可以通過發(fā)放店鋪無門檻收藏券來吸引消費者，為大促活動進行引流，另外短信營銷可以成為大促的第一波造勢，提醒消費者大促開始的時間，突出商品的優(yōu)惠。引導消費者進行收藏。

③    加大推廣力度

大促前，商品的日銷數(shù)據(jù)和權(quán)重是非常重要的，會為活動商品在大促中獲得比較好的展現(xiàn)資源位，所以商家可以加大搜索，和場景推廣的力度，來為商品做大促前的鋪墊。

數(shù)據(jù)監(jiān)控

前期的準備工作做好后，活動中最重要的工作就是監(jiān)控數(shù)據(jù)，如果和自己的預測有很大出入，需要及時作出反應和調(diào)整，那么商家們遇到最常見的問題，可能是：

1， 流量少

如果在大促期間沒有感受到流量爆發(fā)，說明你的商品在活動資源位的展現(xiàn)上是比較靠后的，展現(xiàn)邏輯根據(jù)不同的大促活動各有不同，要么是賽馬制，要么是個性化推薦，但無論是哪種邏輯，導致這種情況的原因可能有兩種，一是前期的預熱工作沒有做好，二是商品在活動中表現(xiàn)不佳，那么這個時候商家可以結(jié)合投產(chǎn)比考慮是否要加大搜索，場景推廣去助推。

 2，轉(zhuǎn)化率低

如果已經(jīng)有流量進了店鋪，但是沒有看到轉(zhuǎn)化，首先可以觀察一下同類型產(chǎn)品的情況，判斷整個市場行情的方向。如果是自己商品的問題，可以考慮疊加優(yōu)惠券，刺激消費者或者設(shè)置關(guān)聯(lián)商品推薦，讓進來店鋪的消費者看到更多的選擇，同時關(guān)注一下客服的詢單轉(zhuǎn)化率，盡量不要讓進來咨詢的消費者流失。

①   妥善處理售后訂單

在大促活動的影響下，店鋪的訂單量一定比平時有所增長，相對來說售后訂單問題也會增加，在這種情況下，如果售后問題未處理得當，會導致店鋪出現(xiàn)差評，DSR評分也會下降，而且我們都知道周年慶周年慶之后就是11.11，12.12，年貨節(jié)一連串的大促活動，所以如果在第一場大促之后就影響到店鋪競爭力的話，那么在參加下一場大促活動的時候就會產(chǎn)生一定的影響，所以商家們在售后訂單的處理上一定要引起重視。

②   強化店鋪的人群標簽

在大促的時候，因為平臺的整體流量很大，不管是什么店鋪，都會比平時涌入更多的流量，而這些瀏覽消費者和購買消費者都會對店鋪和商品的標簽產(chǎn)生一定的影響，所以我們就需要通過搜索推廣把標簽拉回來，加強和產(chǎn)品屬性，賣點高度相關(guān)的關(guān)鍵詞，慢慢去篩選精準流量，同時經(jīng)過大促，店鋪也接下來了很多新客戶，也有很多收藏了商品但還未下單的客戶，那么就需要后續(xù)安排合理的策略，讓這批新客戶沉淀下來，成為店鋪的老客戶，讓未下單的客戶成功完成交易。

今天的分享就到這里啦，希望對大家有所幫助，餅餅會每天更新運營小知識，如果有小白或者想轉(zhuǎn)運營的，可以給餅餅留言哦，知無不言言無不盡！

更多資訊，請關(guān)注拼客號！

拼多多買家收到貨，僅退款不退貨怎么辦？

做拼多多的商家百分百都會遇到買家收到貨找一大堆理由退款不退貨，理由幾乎都是質(zhì)量問題，正常買家都是質(zhì)量問題要么退貨換貨，要么給差評，但是有一種人就是專門拔毛的，比薅羊毛更可恥。

而且這種人申請僅退款，買家都無法駁回，一駁回都會被對方申請平臺介入。一旦平臺介入，沒有任何公平可言，直接退款，貨款兩空。那么面對這種人我們怎么辦？求助平臺是不可能的，成功率為零，那么我們該怎么辦，難道就任由這種人橫行白吃，自己貼貨，貼款還貼快遞費，最后還鬧下一個平臺介入糾紛，影響店鋪權(quán)重？？？

當然，我們改變不了平臺，那么我們就想辦法降低損失。當遇到不良買家找理由借口僅退款時，我們就找物流信息上的快遞派送小哥，找他就說收件人說東西壞了，不給錢。叫他把快遞要回來。如果他不去咱們就威脅投訴快遞小哥，因為買家既然是以質(zhì)量問題申請退款，那么我們就有理由投訴快遞把包裹弄壞。一般大部分快遞員都會去把包裹要回來，同時，快遞小哥這一波操作就會引起買家周圍的人對她刮目相看，大部分情況下都會取消退款，有的還會給店鋪差評。

如果買家申請平臺介入已經(jīng)退款成功了的，直接讓快遞把東西退回來，郵費嘛，當然得自己出，如果物流顯示是代簽或者不是收件人簽收的，快遞都會重新做為拒收退回來，也就是一分錢不用出。這是目前為止唯一有效的辦法。

結(jié)束語：真的希望，平臺能真正公平起來，然大部分商家和買家都能有保障，而不是僅偏向于買家，縱容了一小波人的壞習慣！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。