流量很多時(shí)候是不容易做起來(lái)的，特別是做網(wǎng)店的時(shí)候，就更加難做到了，如果我們想要去提高淘寶的自然流量要如何做到呢?請(qǐng)看具體的分析要求，有需求的朋友可以看下這篇文章!  

一、提升權(quán)重  

要想提升權(quán)重，我們就必須了解權(quán)重的主要構(gòu)成因素，然后再根據(jù)這些因素各個(gè)擊破。  

權(quán)重的構(gòu)成因素主要有：店鋪層級(jí)(更多就是一種轉(zhuǎn)化)、點(diǎn)擊率、收藏加夠、dsr、動(dòng)銷(xiāo)率、訪(fǎng)問(wèn)深度、旺旺回復(fù)速度等 。

上面的因素優(yōu)化方向有很多重復(fù)的，在這里我簡(jiǎn)單說(shuō)3點(diǎn)。  

1、店鋪層級(jí)：店鋪層級(jí)直接是與近30天銷(xiāo)售額度來(lái)計(jì)算的。一個(gè)層級(jí)之間的差別，獲取流量的機(jī)會(huì)差距很大，基本是這樣劃分的，第7層級(jí)占類(lèi)目總店鋪的1%，第6層級(jí)占類(lèi)目店鋪總數(shù)的4%，但是這兩個(gè)層級(jí)的店鋪卻能得到總流量的40%左右;第345層級(jí)占店鋪數(shù)量的25%，基本能得到總流量的40%;而12層級(jí)的店鋪占店鋪數(shù)量的70%，卻只能獲得20%的流量。  

那么我們的12層級(jí)店鋪是不是感覺(jué)就沒(méi)希望了呢?  

當(dāng)然不是淘寶給我們關(guān)了一扇門(mén)，那么就會(huì)給我們打開(kāi)一扇窗。我們打破層級(jí)低、沒(méi)流量進(jìn)而沒(méi)轉(zhuǎn)化的瓶頸最好的方法就是：直通車(chē)推廣與上活動(dòng)。實(shí)在不行提升兩刀試試，直通車(chē)與店鋪層級(jí)沒(méi)有關(guān)系，就是用錢(qián)買(mǎi)獲得流量與成交。但是僅僅是獲得展現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的，如果只有展現(xiàn)沒(méi)有點(diǎn)擊那么即便給了錢(qián)估計(jì)也是得不到展現(xiàn)的，有了點(diǎn)擊但是沒(méi)有轉(zhuǎn)化，錢(qián)也是白白浪費(fèi)了。所以我們首先要維護(hù)好車(chē)圖，以便獲得更多展現(xiàn)與點(diǎn)擊，其次我們還要做好詳情頁(yè)，通過(guò)活動(dòng)獲得一定銷(xiāo)量，才能帶來(lái)轉(zhuǎn)化。  

2、dsr動(dòng)態(tài)服務(wù)評(píng)分：包括描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)，說(shuō)得更直白一點(diǎn)就是，看我們的商品怎么樣，服務(wù)質(zhì)量如何、以及物流速度態(tài)度等，如果質(zhì)量好服務(wù)好至然好評(píng)也就會(huì)多起來(lái);但是有一點(diǎn)也是我們經(jīng)常忽略的那就是物流，物流是與客戶(hù)最直接的印象，我們往往在客戶(hù)下單的時(shí)候默認(rèn)某個(gè)快遞發(fā)貨，但是也許這個(gè)快遞在當(dāng)?shù)夭皇艽蟊姎g迎，又或者某個(gè)客戶(hù)對(duì)這個(gè)快遞有一些偏見(jiàn)，那么我們可能就會(huì)拿到一個(gè)吃驚的差評(píng)，所以在選擇物流之前最好問(wèn)一下客戶(hù)的需求。  

一個(gè)好的物流還必須得有一個(gè)精美的包裝，至少體現(xiàn)了對(duì)寶貝的重視吧，一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：在日常生活中如果我們買(mǎi)東西或者送禮物一個(gè)破破爛爛的包裝就會(huì)給人這種東西不怎么樣的感覺(jué)。要賣(mài)好一個(gè)商品，先要尊重自己的這個(gè)商品，包裝是第一步。  

動(dòng)態(tài)評(píng)分是沒(méi)有默認(rèn)評(píng)分的，所以默認(rèn)評(píng)分對(duì)動(dòng)態(tài)評(píng)分沒(méi)有任何影響，那么讓不評(píng)分的客戶(hù)給與五星好評(píng)也是提升dsr的重要捷徑，這里還得大家想一想辦法，不過(guò)好評(píng)返現(xiàn)是違規(guī)的  

3、訪(fǎng)問(wèn)深度：訪(fǎng)問(wèn)深度看似對(duì)權(quán)重影響不是很大，不過(guò)實(shí)際上影響是很大的。  

為什么能夠讓客戶(hù)深度訪(fǎng)問(wèn)呢?因?yàn)榈昀镞€有很多商品能夠讓客戶(hù)值得去訪(fǎng)問(wèn)。  

舉個(gè)例子說(shuō)明一下，我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)襯衫的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候我們的店鋪就是襯衫，如果這個(gè)店鋪里還有很多襯衫我們就會(huì)去看看其他的，但是如果店鋪里是褲子或者T恤那么我們也許就會(huì)離開(kāi)。  

在這里就是表明，店鋪小而精的重要性，小不是指賣(mài)的東西少，而是指專(zhuān)注某一個(gè)小的領(lǐng)域。其實(shí)小而精提升訪(fǎng)問(wèn)深度是小，通過(guò)一兩款引流款帶動(dòng)全店銷(xiāo)售才是大。  

店鋪權(quán)重的提升產(chǎn)品還是的原點(diǎn)，選擇大于努力，有了好品質(zhì)、好市場(chǎng)的商品才是優(yōu)化的前提，不然都是空談，做到小而精才能專(zhuān)注，專(zhuān)注才能更好的理解，理解了才會(huì)更好的找到方法。

淘寶客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)會(huì)員VIP等級(jí)怎么設(shè)置？客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)常見(jiàn)問(wèn)題說(shuō)明

淘寶客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)是我們商家管理店鋪客戶(hù)的重要工具，可以幫助我們的客戶(hù)管理更加科學(xué)、智能、高效。對(duì)于剛開(kāi)店的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，對(duì)這個(gè)平臺(tái)的使用還不是特別了解，幕思城小編整理了一些客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的常見(jiàn)問(wèn)題，希望對(duì)大家熟悉平臺(tái)有所幫助。

1、客戶(hù)列表中，成交未成交客戶(hù)定義是什么？客戶(hù)／未成交客戶(hù)定義是什么？

1）成交客戶(hù)指在您店鋪里有過(guò)交易行為，且訂單狀態(tài)是“交易成功”的買(mǎi)家；若訂單是“買(mǎi)家已付款”or“賣(mài)家已發(fā)貨”的狀態(tài)，需要等到交易成功之后，才會(huì)進(jìn)入成交客戶(hù)列表哦。

2）未成交客戶(hù)是指拍下訂單，后期交易關(guān)閉的買(mǎi)家，會(huì)進(jìn)入未成交客戶(hù)里；若訂單是“買(mǎi)家已付款”or“賣(mài)家已發(fā)貨”的狀態(tài)，需要等到交易關(guān)閉之后，才會(huì)進(jìn)入未成交客戶(hù)列表哦。

2、為什么客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)成交客戶(hù)里找不到已下單買(mǎi)家？

主要分為三方面原因：

1）這是因?yàn)榻灰壮晒Φ挠唵尾艜?huì)出現(xiàn)在"成交客戶(hù)"里，如果是交易關(guān)閉的訂單會(huì)出現(xiàn)在"未成交客戶(hù)"里。

2）若您經(jīng)營(yíng)的是虛擬類(lèi)目商品，那么虛擬類(lèi)目的訂單目前暫不計(jì)入會(huì)員體系里。

3）若出售的是實(shí)物商品，交易成功之后的24小時(shí)才會(huì)同步到會(huì)員關(guān)系管理里。

3、如何設(shè)置會(huì)員VIP等級(jí)？

1）首先進(jìn)入【客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)】-【忠誠(chéng)度管理】-【VIP設(shè)置】，點(diǎn)擊“修改設(shè)置”

2）設(shè)置會(huì)員VIP等級(jí)，最多可以設(shè)置4個(gè)會(huì)員等級(jí)，可以以交易額或者交易次數(shù)為維度進(jìn)行設(shè)置，需滿(mǎn)足“ 層級(jí)等級(jí)交易額滿(mǎn)足點(diǎn)必須逐級(jí)遞增”。還可進(jìn)行會(huì)員卡的卡面設(shè)計(jì)。

注意：請(qǐng)謹(jǐn)慎設(shè)置會(huì)員VIP層級(jí)，由于會(huì)員VIP層級(jí)不是實(shí)時(shí)更新，且不建議隨意任意更改。如更改，會(huì)造成新舊規(guī)則下的不同結(jié)果呈現(xiàn)。 設(shè)定好會(huì)員VIP等級(jí)，并不意味著原有會(huì)員的VIP等級(jí)會(huì)立即變化，老會(huì)員下一次下單并成功交易后，系統(tǒng)才會(huì)判斷其VIP等級(jí)，并給與自動(dòng)升級(jí)。新會(huì)員成功交易后，則根據(jù)VIP等級(jí)的設(shè)置，立即判斷并自動(dòng)給與VIP等級(jí)。

3）普通會(huì)員保存之后，若要設(shè)置高級(jí)會(huì)員，請(qǐng)確保是開(kāi)啟狀態(tài)，可點(diǎn)擊右上角的開(kāi)關(guān)

溫馨提示：

1）消費(fèi)者領(lǐng)取會(huì)員卡且符合商家設(shè)置的入會(huì)等級(jí)規(guī)則才會(huì)成為會(huì)員

2）設(shè)置完VIP折扣，并不意味著會(huì)員瀏覽商品就能看到VIP價(jià)格，商家可以自由選擇參與VIP折扣的商品，因此請(qǐng)一定記得發(fā)布商品信息時(shí)，勾選“參與會(huì)員打折”寶貝編輯時(shí)，打上這個(gè)選擇（如下圖）

3）目前官方版客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)不支持無(wú)門(mén)檻會(huì)員卡（0元入會(huì)）功能，只有定制版才能設(shè)置，定制版可以在服務(wù)市場(chǎng)中訂購(gòu)

4、能導(dǎo)出客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)里的會(huì)員信息嗎？

客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)所有的買(mǎi)家信息，不能下載、導(dǎo)出以及導(dǎo)入哦~

5、為什么客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)沒(méi)有會(huì)員數(shù)據(jù)？

目前店鋪會(huì)員體系是已經(jīng)升級(jí)了，店鋪會(huì)員的取數(shù)邏輯已發(fā)生變化。

原“店鋪會(huì)員”定義：交易并滿(mǎn)足商家設(shè)定的等級(jí)規(guī)則（交易金額或次數(shù)）即是會(huì)員。

升級(jí)后的“店鋪會(huì)員”定義：用戶(hù)主動(dòng)授權(quán)加入會(huì)員（主動(dòng)注冊(cè)領(lǐng)卡）且滿(mǎn)足商家設(shè)定的最低等級(jí)規(guī)則即是會(huì)員。

由于該升級(jí)，雖然之前的客戶(hù)是滿(mǎn)足了設(shè)置等級(jí)規(guī)則，但是沒(méi)有加入主動(dòng)授權(quán)加入會(huì)員（主動(dòng)注冊(cè)領(lǐng)卡），故導(dǎo)致當(dāng)前店鋪會(huì)員數(shù)據(jù)為0 ，或者數(shù)據(jù)大幅下降的情況哦。

6、什么是客戶(hù)運(yùn)營(yíng)指數(shù)？

運(yùn)營(yíng)指數(shù)，是客戶(hù)維護(hù)和運(yùn)營(yíng)整體質(zhì)量的評(píng)判，是商家客戶(hù)運(yùn)營(yíng)健康度的熱感儀，反映了商家對(duì)不同客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的水平。

7、會(huì)員卡領(lǐng)取有什么要求？

1）若提示：非本店會(huì)員不能領(lǐng)取，請(qǐng)您檢查下會(huì)員卡是否在買(mǎi)家交易成功后創(chuàng)建的，會(huì)員卡設(shè)置之前成交的客戶(hù)不會(huì)自動(dòng)更改等級(jí)的，除非再次來(lái)交易哦。

2）目前僅支持大陸手機(jī)號(hào)申請(qǐng)加入會(huì)員，中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣或非大陸手機(jī)號(hào)暫不支持入會(huì)。

8、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)會(huì)員積分計(jì)算規(guī)則

計(jì)算邏輯為：交易金額/基本規(guī)則金額*會(huì)員所在等級(jí)返積分倍數(shù)

詳細(xì)規(guī)則如下：

交易發(fā)放積分有規(guī)則限制

1）買(mǎi)家必須入會(huì)

2）買(mǎi)家交易完成的時(shí)候商家應(yīng)該有設(shè)置積分規(guī)則，且處于啟用狀態(tài)

滿(mǎn)足以上條件后根據(jù)積分設(shè)置情況計(jì)算贈(zèng)送的積分

假設(shè)規(guī)則如下：

1）基本規(guī)則：每成功交易100元，贈(zèng)送1積分

2）等級(jí)積分設(shè)置

vip1會(huì)員：返積分0.1倍

vip2會(huì)員：返積分0.5倍

3）排除運(yùn)費(fèi)：運(yùn)費(fèi)不送積分

普通會(huì)員入會(huì)后確認(rèn)收貨金額（除運(yùn)費(fèi)外）達(dá)1000元，贈(zèng)送的積分為：1000/100*0.1=1分

溫馨提示：

1）每一筆訂單完成時(shí)的情況都不一樣，因此單純比對(duì)交易金額和積分?jǐn)?shù)量是不準(zhǔn)確的

2）客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的交易總額不等于入會(huì)后的交易金額

以上就是關(guān)于淘寶客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)部分知識(shí)點(diǎn)的說(shuō)明，想了解更多相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)關(guān)注幕思城電商賣(mài)家助手。

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