商家開通抖音小店以后，如果買家有任何的問題都是可以通過飛鴿客服來(lái)溝通的，有的賣家剛剛開店，想知道抖音小店飛鴿客服應(yīng)該怎么使用?

抖音小店飛鴿客服怎么使用

1、網(wǎng)頁(yè)版登錄方法。點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM，即可回復(fù)前來(lái)在線咨詢的消費(fèi)者。

2、打開消息提醒。使用谷歌瀏覽器登陸商家后臺(tái)，點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM，依次點(diǎn)擊：“小鎖圖標(biāo)”——“網(wǎng)站設(shè)置”， 找到“通知”選項(xiàng)，選擇“允許”， 往下滑動(dòng)，找到“聲音”選項(xiàng)，選擇“允許”， 點(diǎn)擊頭像，選擇“在線”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無(wú)法接收消息)

3、接待客戶數(shù)設(shè)置。點(diǎn)擊【頭像】-調(diào)整【接待人數(shù)】，最多支持設(shè)置50人，最少1人，主賬號(hào)可以看到子賬號(hào)的“接待客戶數(shù)”(操作路徑：【設(shè)置】-【客服設(shè)置】)，但不能修改;如需修改，用子賬號(hào)登陸飛鴿，調(diào)整【接待人數(shù)】，子賬號(hào)可以無(wú)法看到其他賬號(hào)的“接待客戶數(shù)”。

如何設(shè)置子帳號(hào)?

1、使用主賬號(hào)登陸【商家后臺(tái)】-點(diǎn)擊【店鋪】-點(diǎn)擊【子賬號(hào)管理】-在【賬號(hào)管理】頁(yè)面，點(diǎn)擊【新建賬號(hào)】，即可添加子賬號(hào)，在【崗位】處，選擇子賬號(hào)所屬崗位即可，如果是首次添加子賬號(hào)，需要先創(chuàng)建新崗位。

2、填寫子賬號(hào)的“手機(jī)號(hào)”，點(diǎn)擊【發(fā)送驗(yàn)證碼】，將該手機(jī)號(hào)收到的驗(yàn)證碼填寫在下圖“驗(yàn)證碼”的輸入框(驗(yàn)證碼有效期為5分鐘);建議主賬號(hào)使用人&子賬號(hào)使用人面對(duì)面添加，或保持溝通順暢。

3、如果需要使用飛鴿IM，用于跟消費(fèi)者溝通，請(qǐng)選擇【開啟】;建議“客服”崗位全部開啟IM權(quán)限，添加成功后，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至【賬號(hào)管理】頁(yè)面，可以在此檢查“授權(quán)狀態(tài)”，正常會(huì)直接顯示為“已授權(quán)” 此時(shí)，子賬號(hào)已創(chuàng)建完成。

抖音小店飛鴿客服還有很多的功能，商家可以去看一下具體操作流程，熟練的運(yùn)營(yíng)抖音小店飛鴿客服可以幫助店鋪更好的運(yùn)營(yíng)。

抖音小店認(rèn)證打款失敗是什么原因？如何解決？

“抖音小店認(rèn)證打款打不了是什么原因？近來(lái)有不少小伙伴對(duì)此提出了疑問。其實(shí)不止是認(rèn)證類型選擇，在入駐抖音小店的過程中，還會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者身份不同意，打款打不了，無(wú)法提交審核等問題出現(xiàn)。

例如：

“抖音小店認(rèn)證時(shí)經(jīng)營(yíng)者身份不統(tǒng)一是怎么回事？”

“抖音小店認(rèn)證打款打不了是什么原因？”

“抖音小店認(rèn)證費(fèi)用是多少？

……

針對(duì)抖音小店入駐時(shí)遇到的這些問題，這篇文章就小編和大家分享下~

第1：抖音小店認(rèn)證類型選擇錯(cuò)了還能修改嗎？

不能。

入駐抖音小店的商家不管是個(gè)體工商戶，還是企業(yè)，都需要認(rèn)證。選擇對(duì)應(yīng)的主體類型后，填寫相關(guān)信息，提交相關(guān)資質(zhì)進(jìn)行認(rèn)證即可。根據(jù)小店入駐規(guī)則，主體類型一旦選擇，認(rèn)證后無(wú)法修改，請(qǐng)選擇符合要求的主體類型。

第2：抖音小店認(rèn)證打款打不了是什么原因？

首先，確認(rèn)你在開通抖音小店時(shí)填寫的經(jīng)營(yíng)者信息和銀行賬戶信息一致，并已經(jīng)通過認(rèn)證審核。其次，根據(jù)抖店后臺(tái)操作提示，開通在線支付方式，包括支付寶、微信支付、聚合賬戶以及合眾賬戶，如下圖所示，均顯示已開通，開通信息下可查看開戶信息詳情，包括開戶名、銀行卡號(hào)、開戶銀行以及開戶支行。

確認(rèn)所有支付方式開通完成，就能打款了。如果確認(rèn)開通完成，仍舊無(wú)法打款，聯(lián)系抖音客服溝通解決辦法！

第3：抖音小店認(rèn)證費(fèi)用是多少？

首先，開通抖音小店不需要支付費(fèi)用，但完成小店入駐，正常運(yùn)營(yíng)小店需繳納對(duì)應(yīng)類目保證金金額。

如開通了貨到付款方式，還需要繳納貨到付款保證金。

【類目保證金明細(xì)及貨到付款保證金明細(xì)如下】

以上內(nèi)容希望能夠幫到大家，今天就分享到這里了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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