受疫情的影響，很多的地方都無法發(fā)貨，一些消費者的淘寶平臺購物了以后商家買都無法及時的發(fā)貨，在這樣的情況下應(yīng)該怎么辦呢?接下來的內(nèi)容中為各位親們帶來相關(guān)的介紹。

一、客戶下單后因為疫情發(fā)不了貨怎么辦?

1、如果確實是因為受到疫情的影響，由于客觀原因而導(dǎo)致無法發(fā)貨，那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動賠付，這樣解決完結(jié)之后不會被扣分。

2、如果是由于自己的原因沒有按時發(fā)貨，在買家投訴的時候就應(yīng)該同意賠償，否則等淘寶介入后不但要賠償，而且要扣3分。

3、如果賣家檢查自我后確實不是賣家的責(zé)任，那么就可以拒絕買家，然后就會進入投訴舉證期，在舉證的時候72小時內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。

二、如何快速發(fā)貨?

1、做好倉庫商品的整理歸類

對于發(fā)貨來說的話，那么在倉庫里面找到我們的商品其實也是第一步，而如果我們要想在快速找到我們所需要的商品的話。

那么也應(yīng)該要及時做好商品的整理和有序地進行擺放，否則如果你的倉庫亂糟糟的的話，那么我們可能單單在找商品上面就會花費掉大量的時間。

這樣一來想要能夠做到快速發(fā)貨的話，自然也就會比較困難了。

2、進行多倉發(fā)貨

如果我們的淘寶店鋪有著較高的經(jīng)濟實力的話，那么我們其實也可以在全國多地來建立屬于自己的倉庫。

這樣一來的話，那么我們也就可以根據(jù)賣家的收貨地址，從而來為買家選擇距離其最近的倉庫來進行發(fā)貨，這樣自然也就大大縮短了產(chǎn)品和買家之間的距離，從而讓買家快速拿到自己的產(chǎn)品。

各位消費者們，購物類以后如果商品遲遲不發(fā)貨的話，其實可以申請退貨退款，選擇去其他的店鋪進行消費，如果大家不著急的話，也可以耐心的再等待一段時間。因為總有可能會發(fā)貨的。

淘寶店鋪需要給買家開發(fā)票嗎？在哪里開？

和開實體店鋪一樣，我們在淘寶上開店同樣需要面對一個問題，那就是發(fā)票。在淘寶上必須給買家開發(fā)票嗎？發(fā)票在哪里開？如何申請發(fā)票？接下來幕思城小編將就淘寶發(fā)票問題為大家進行解答。

淘寶店鋪需要給買家開發(fā)票嗎？

不區(qū)分個人店鋪及企業(yè)店鋪，針對買家的開票訴求，平臺不做強制要求，依據(jù)買賣雙方協(xié)商為主；

依法納稅是每個企業(yè)、公民的基本義務(wù)。如您是企業(yè)店鋪具備開票能力的，請您盡量滿足消費者的發(fā)票訴求噢。

如消費者向您索要發(fā)票，請您與買家友好溝通。溝通過程中，雙方務(wù)必通過千牛旺旺溝通確認一致留下憑證，以避免后續(xù)產(chǎn)生不必要的糾紛。

若您在溝通過程中同意向買家提供發(fā)票的，請您務(wù)必履行承諾?！短詫毦W(wǎng)關(guān)于違背承諾實施細則》明確規(guī)定【交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發(fā)票等交易商品之外的物品，但實際拒絕贈予的；】，將屬于【賣家違背交易方式、服務(wù)承諾】，每次扣A類4分。

在哪里給買家開發(fā)票？

若您在溝通過程中同意向買家提供發(fā)票的，由于淘寶商家暫時沒有針對買家發(fā)票的管理后臺，請您根據(jù)開具發(fā)票的類型處理：

1、紙質(zhì)發(fā)票

紙質(zhì)發(fā)票您線下開具完成后，根據(jù)買家提供的地址直接郵寄給買家即可。發(fā)票運費請買賣雙方協(xié)商。

2、電子發(fā)票

如您想要給買家開電子發(fā)票，您需要如下操作：

①需要先在當?shù)囟惥珠_通電子發(fā)票的票種；

②訂購開具電子發(fā)票的發(fā)票產(chǎn)品，您可以自行選擇訂購阿里巴巴電子發(fā)票工具，也可以選擇其他工具或自行研發(fā)的電子發(fā)票產(chǎn)品；

③通過開票工具開出電子發(fā)票后，將發(fā)票發(fā)送給買家即可；

3、【阿里巴巴電子發(fā)票開票工具說明】

如您想要要訂購阿里巴巴電子發(fā)票開票工具，該電票開票工具是付費產(chǎn)品，需要您訂購/入駐“"阿里發(fā)票平臺-電子發(fā)票"。

①入駐成功之后，您可以通過【阿里發(fā)票后臺-店鋪設(shè)置-入口設(shè)置】選擇是否打開前端買家申請開票的入口（如下圖），然后進入【阿里發(fā)票后臺-發(fā)票管理-發(fā)票列表】查看訂單申請并錄入發(fā)票信息。

②如您不想要每一筆訂單都透出申請開票選項，則您可以關(guān)閉頁面申請入口。當買家通過旺旺向您索要發(fā)票時，您可以通過發(fā)送【消息卡片】的功能，讓買家在卡片中提交信息，然后進入【阿里發(fā)票后臺-發(fā)票管理-發(fā)票列表】查看訂單申請并錄入發(fā)票信息。

溫馨提示：當前只有增值稅普通發(fā)票有電子發(fā)票形式。

買家申請了退款，已經(jīng)開具給買家的發(fā)票怎么處理？

A：若訂單出現(xiàn)退款，而商家已開具發(fā)票給買家的，可根據(jù)不同場景處理：

1、紙質(zhì)發(fā)票還未寄出：商家自行作廢發(fā)票即可。

2、紙質(zhì)發(fā)票已經(jīng)寄出：

①若快遞還在途，請商家及時攔截快遞；若快遞無法攔截，請盡快聯(lián)系買家協(xié)商，和買家確認貨物/發(fā)票是否均完好，完好可同意退款申請，并讓買家將發(fā)票與貨物一同寄回；

②若發(fā)票已被買家抵稅：商家與買家友好協(xié)商，將發(fā)票作廢/紅沖，否則商家可拒絕退款。

3、電子發(fā)票：電子發(fā)票無需買家寄回，商家自行線下稅盤處理紅沖發(fā)票即可。

開給買家的發(fā)票，稅率怎么填寫？

A：開具發(fā)票時，不同的商品或服務(wù)，稅率不同，您可以根據(jù)稅收分類編碼（僅供參考：https://www.acc5.com/tools/tax_guid/），對照您的商品類型，去進行查詢和確認。如果有特殊場景的，需要您咨詢當?shù)氐闹鞴芏悇?wù)機關(guān)確認。

備注：同樣的商品，開具增值稅普通發(fā)票和專用發(fā)票時的稅率沒有差異。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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