本篇文章將為大家?guī)硖詫毺熵埰脚_任務近期更新內(nèi)容，各位商家可以根據(jù)下文相關提示進行平臺任務操作，希望對各位商家能有所幫助！

催開發(fā)票任務平臺方案升級

基于《天貓發(fā)票管理規(guī)范》更新，催發(fā)票任務平臺介入后，平臺客服將依據(jù)新規(guī)范進行處理，超期未完成開票將可能導致扣分等處罰。請在時效內(nèi)回復工單并在工單執(zhí)行期內(nèi)完成在線開票。

劃重點：12月16日起，二次若商家延遲開票后10天內(nèi)仍未完成開票的，視為二次超時，買家申請發(fā)起工單后，商家未在天貓判定投訴成立前主動開票或與買家協(xié)商一致的，每次扣一般違規(guī)行為1分（30天內(nèi)累計扣分不超過6分）

例如：消費者在12月5日申請開票，12月25日為開票最晚期限，工單創(chuàng)建后，超過10月25日未開出，可能導致扣分處罰；如10月25日之后（如10月27日）創(chuàng)建了工單，商家有24小時的工單響應時間，24小時后仍然未開票成功，平臺介入后可能有扣分處罰。

物流停滯任務入口曝光時間延長

近期全國各地快遞時效大面積延長，12月15日0點起，針對所有在途訂單，物流停滯工單的入口曝光時間延長至72h（原48小時），偏遠地區(qū)延長至96h（原72小時）。

請您安排好售后任務處理工單處理工作，避免因為沒有及時回復售后任務產(chǎn)生相關的投訴和處罰。

12月15日0點起生效，特殊規(guī)定失效時間待定（即恢復日常入口曝光的時間待定，請商家關注）。  

Q&A

1.什么是物流停滯工單？

物流信息流轉(zhuǎn)過程中，停滯時間超過正?？爝f節(jié)點流轉(zhuǎn)時間（原48小時，12月15日0點起變更為物流信息無更新超過72小時），消費者進行反饋后，會生成平臺任務工單，商家需要在24小時內(nèi)回復處理工單。

2.買家在哪里發(fā)起物流停滯任務？

以上就是關于淘寶天貓平臺催開發(fā)票任務及物流停滯任務入口方案升級公告的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

淘寶店鋪需要給買家開發(fā)票嗎？在哪里開？

和開實體店鋪一樣，我們在淘寶上開店同樣需要面對一個問題，那就是發(fā)票。在淘寶上必須給買家開發(fā)票嗎？發(fā)票在哪里開？如何申請發(fā)票？接下來幕思城小編將就淘寶發(fā)票問題為大家進行解答。

淘寶店鋪需要給買家開發(fā)票嗎？

不區(qū)分個人店鋪及企業(yè)店鋪，針對買家的開票訴求，平臺不做強制要求，依據(jù)買賣雙方協(xié)商為主；

依法納稅是每個企業(yè)、公民的基本義務。如您是企業(yè)店鋪具備開票能力的，請您盡量滿足消費者的發(fā)票訴求噢。

如消費者向您索要發(fā)票，請您與買家友好溝通。溝通過程中，雙方務必通過千牛旺旺溝通確認一致留下憑證，以避免后續(xù)產(chǎn)生不必要的糾紛。

若您在溝通過程中同意向買家提供發(fā)票的，請您務必履行承諾?！短詫毦W(wǎng)關于違背承諾實施細則》明確規(guī)定【交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發(fā)票等交易商品之外的物品，但實際拒絕贈予的；】，將屬于【賣家違背交易方式、服務承諾】，每次扣A類4分。

在哪里給買家開發(fā)票？

若您在溝通過程中同意向買家提供發(fā)票的，由于淘寶商家暫時沒有針對買家發(fā)票的管理后臺，請您根據(jù)開具發(fā)票的類型處理：

1、紙質(zhì)發(fā)票

紙質(zhì)發(fā)票您線下開具完成后，根據(jù)買家提供的地址直接郵寄給買家即可。發(fā)票運費請買賣雙方協(xié)商。

2、電子發(fā)票

如您想要給買家開電子發(fā)票，您需要如下操作：

①需要先在當?shù)囟惥珠_通電子發(fā)票的票種；

②訂購開具電子發(fā)票的發(fā)票產(chǎn)品，您可以自行選擇訂購阿里巴巴電子發(fā)票工具，也可以選擇其他工具或自行研發(fā)的電子發(fā)票產(chǎn)品；

③通過開票工具開出電子發(fā)票后，將發(fā)票發(fā)送給買家即可；

3、【阿里巴巴電子發(fā)票開票工具說明】

如您想要要訂購阿里巴巴電子發(fā)票開票工具，該電票開票工具是付費產(chǎn)品，需要您訂購/入駐“"阿里發(fā)票平臺-電子發(fā)票"。

①入駐成功之后，您可以通過【阿里發(fā)票后臺-店鋪設置-入口設置】選擇是否打開前端買家申請開票的入口（如下圖），然后進入【阿里發(fā)票后臺-發(fā)票管理-發(fā)票列表】查看訂單申請并錄入發(fā)票信息。

②如您不想要每一筆訂單都透出申請開票選項，則您可以關閉頁面申請入口。當買家通過旺旺向您索要發(fā)票時，您可以通過發(fā)送【消息卡片】的功能，讓買家在卡片中提交信息，然后進入【阿里發(fā)票后臺-發(fā)票管理-發(fā)票列表】查看訂單申請并錄入發(fā)票信息。

溫馨提示：當前只有增值稅普通發(fā)票有電子發(fā)票形式。

買家申請了退款，已經(jīng)開具給買家的發(fā)票怎么處理？

A：若訂單出現(xiàn)退款，而商家已開具發(fā)票給買家的，可根據(jù)不同場景處理：

1、紙質(zhì)發(fā)票還未寄出：商家自行作廢發(fā)票即可。

2、紙質(zhì)發(fā)票已經(jīng)寄出：

①若快遞還在途，請商家及時攔截快遞；若快遞無法攔截，請盡快聯(lián)系買家協(xié)商，和買家確認貨物/發(fā)票是否均完好，完好可同意退款申請，并讓買家將發(fā)票與貨物一同寄回；

②若發(fā)票已被買家抵稅：商家與買家友好協(xié)商，將發(fā)票作廢/紅沖，否則商家可拒絕退款。

3、電子發(fā)票：電子發(fā)票無需買家寄回，商家自行線下稅盤處理紅沖發(fā)票即可。

開給買家的發(fā)票，稅率怎么填寫？

A：開具發(fā)票時，不同的商品或服務，稅率不同，您可以根據(jù)稅收分類編碼（僅供參考：https://www.acc5.com/tools/tax_guid/），對照您的商品類型，去進行查詢和確認。如果有特殊場景的，需要您咨詢當?shù)氐闹鞴芏悇諜C關確認。

備注：同樣的商品，開具增值稅普通發(fā)票和專用發(fā)票時的稅率沒有差異。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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