淘寶描述不符退貨郵費(fèi)怎么給?產(chǎn)品描述應(yīng)注意什么?(淘寶追評(píng)如何撤銷(xiāo)評(píng)價(jià)?追評(píng)展示規(guī)則有哪些?)
2022-12-30 | 17:09 | 發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng) | 閱讀:56
2022-12-30 | 17:09 | 發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng) | 閱讀:56
隨著季節(jié)的變化,服裝行業(yè)再次迎來(lái)了新一季的消費(fèi)熱潮。但是,退貨率的提高也隨之而來(lái)。賣(mài)家商品尺寸、商品描述不一致、賣(mài)家寶貝描述不完整是買(mǎi)家退款的主要原因。那么淘寶描述不符退貨郵費(fèi)怎么給?
淘寶描述不符退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。在淘寶上描述不符的退貨運(yùn)費(fèi)肯定是由商家承擔(dān)的,但是有時(shí)候商家是不會(huì)承認(rèn)商品與描述不符的,所以這時(shí)候就可能產(chǎn)生交易糾紛了,這時(shí)候買(mǎi)家就要搜集好相關(guān)的證據(jù),在淘寶小二介入的時(shí)候能夠獲勝。
淘寶產(chǎn)品描述應(yīng)注意什么?
1、淘寶寶貝主圖
這是買(mǎi)家最容易看到的地方。因此,有必要提高商品主畫(huà)面的視覺(jué)效果。在這張圖片中,太多的單詞會(huì)影響整個(gè)圖片。所以在這里突出商品的亮點(diǎn)。
2、控制商品的細(xì)節(jié)
顯示盡可能多的細(xì)節(jié)。作為買(mǎi)家,他們都想盡可能了解商品的細(xì)節(jié),所以很有必要把商品的細(xì)節(jié)展示好。這對(duì)于改善用戶(hù)體驗(yàn)也具有重要意義。
3、展示賣(mài)點(diǎn)
除了價(jià)格等外部因素之外,產(chǎn)品允許顧客最終下訂單。產(chǎn)品本身的所有賣(mài)點(diǎn)都是最關(guān)鍵的。這就像同類(lèi)產(chǎn)品一樣。
賣(mài)家或店鋪客服要有根據(jù)自己的寶貝描述進(jìn)行解釋的能力。如果無(wú)法確認(rèn),盡量建議消費(fèi)者查看其寶貝描述中的尺寸對(duì)應(yīng)表,或者詢(xún)問(wèn)會(huì)員具體身高體重,再給出相應(yīng)的建議。盡量不要誤導(dǎo)消費(fèi)者。
在淘寶上買(mǎi)家交易完成后除了可以第一次評(píng)價(jià)外,還可以在后續(xù)的產(chǎn)品使用中進(jìn)行追評(píng),如果我們覺(jué)得評(píng)論不怎么正確,我們就可以選擇刪除評(píng)論,無(wú)論是第一次評(píng)價(jià)還是追評(píng)都是可以刪除的,那么,淘寶追評(píng)如何撤銷(xiāo)評(píng)價(jià)?
追評(píng)一旦作出,則無(wú)法進(jìn)行修改或刪除,不過(guò)我們可以選擇將我們的評(píng)論進(jìn)行隱藏,具體操作如下:
1、點(diǎn)擊我的淘寶
打開(kāi)淘寶APP,點(diǎn)擊右下角我的淘寶。
2、點(diǎn)擊待評(píng)價(jià)
在我的淘寶界面,點(diǎn)擊待評(píng)價(jià)進(jìn)去。
3、點(diǎn)擊隱藏評(píng)價(jià)
選擇一個(gè)評(píng)價(jià),點(diǎn)擊隱藏評(píng)價(jià)即可。
追評(píng)展示規(guī)則:
追評(píng)的展示時(shí)間與主評(píng)的展示時(shí)間同步;若買(mǎi)家未做出主評(píng)僅做出追評(píng),則追評(píng)展示時(shí)間是買(mǎi)家做出追加評(píng)價(jià)的時(shí)間開(kāi)始計(jì)算180天。
如果買(mǎi)方進(jìn)行了追加評(píng)價(jià),但追加評(píng)價(jià)未顯示,則可能存在以下情況:
1.若買(mǎi)家刪除中評(píng)/差評(píng),則商品頁(yè)面不再展示追評(píng)內(nèi)容;
2.如果追加評(píng)價(jià)涉及到廣告評(píng)價(jià)、異常評(píng)價(jià)相關(guān)問(wèn)題被屏蔽,產(chǎn)品頁(yè)面將不再顯示追加評(píng)價(jià)內(nèi)容。
3.若買(mǎi)家將中評(píng)/差評(píng)修改為好評(píng),則商品頁(yè)面不再展示追評(píng)內(nèi)容。
4.僅支持追加評(píng)價(jià)內(nèi)容,無(wú)法追加店鋪評(píng)分。評(píng)價(jià)形式有文字、圖片、視頻(部分類(lèi)目暫不支持視頻和圖片)。
溫馨提醒:追加評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)只有一次,即使買(mǎi)家沒(méi)有進(jìn)行主評(píng)也可追評(píng)一次哦。若主評(píng)被買(mǎi)家刪除,則追評(píng)入口也會(huì)關(guān)閉。
淘寶追加評(píng)價(jià)的刪除方式還是比較簡(jiǎn)單的,只需要找到對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)就可以刪除了,不過(guò)刪除之后就無(wú)法再次評(píng)價(jià)了,所以作為買(mǎi)家一定要珍惜自己的評(píng)價(jià)權(quán)利,不要因?yàn)樘詫毶碳业南夘^小利而刪除或者改變?cè)u(píng)價(jià)。
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