本篇文章將為大家?guī)硖詫毺熵埰脚_(tái)任務(wù)近期更新內(nèi)容，各位商家可以根據(jù)下文相關(guān)提示進(jìn)行平臺(tái)任務(wù)操作，希望對各位商家能有所幫助！

催開發(fā)票任務(wù)平臺(tái)方案升級(jí)

基于《天貓發(fā)票管理規(guī)范》更新，催發(fā)票任務(wù)平臺(tái)介入后，平臺(tái)客服將依據(jù)新規(guī)范進(jìn)行處理，超期未完成開票將可能導(dǎo)致扣分等處罰。請?jiān)跁r(shí)效內(nèi)回復(fù)工單并在工單執(zhí)行期內(nèi)完成在線開票。

劃重點(diǎn)：12月16日起，二次若商家延遲開票后10天內(nèi)仍未完成開票的，視為二次超時(shí)，買家申請發(fā)起工單后，商家未在天貓判定投訴成立前主動(dòng)開票或與買家協(xié)商一致的，每次扣一般違規(guī)行為1分（30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過6分）

例如：消費(fèi)者在12月5日申請開票，12月25日為開票最晚期限，工單創(chuàng)建后，超過10月25日未開出，可能導(dǎo)致扣分處罰；如10月25日之后（如10月27日）創(chuàng)建了工單，商家有24小時(shí)的工單響應(yīng)時(shí)間，24小時(shí)后仍然未開票成功，平臺(tái)介入后可能有扣分處罰。

物流停滯任務(wù)入口曝光時(shí)間延長

近期全國各地快遞時(shí)效大面積延長，12月15日0點(diǎn)起，針對所有在途訂單，物流停滯工單的入口曝光時(shí)間延長至72h（原48小時(shí)），偏遠(yuǎn)地區(qū)延長至96h（原72小時(shí)）。

請您安排好售后任務(wù)處理工單處理工作，避免因?yàn)闆]有及時(shí)回復(fù)售后任務(wù)產(chǎn)生相關(guān)的投訴和處罰。

12月15日0點(diǎn)起生效，特殊規(guī)定失效時(shí)間待定（即恢復(fù)日常入口曝光的時(shí)間待定，請商家關(guān)注）。  

Q&A

1.什么是物流停滯工單？

物流信息流轉(zhuǎn)過程中，停滯時(shí)間超過正?？爝f節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)時(shí)間（原48小時(shí)，12月15日0點(diǎn)起變更為物流信息無更新超過72小時(shí)），消費(fèi)者進(jìn)行反饋后，會(huì)生成平臺(tái)任務(wù)工單，商家需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)處理工單。

2.買家在哪里發(fā)起物流停滯任務(wù)？

以上就是關(guān)于淘寶天貓平臺(tái)催開發(fā)票任務(wù)及物流停滯任務(wù)入口方案升級(jí)公告的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

淘寶雙11退貨多少天到賬?定金可以退嗎？

淘寶雙11是每年年底非常重要的一次大促活動(dòng)，期間會(huì)有各種各樣的折扣優(yōu)惠推出，讓消費(fèi)者可以盡情享受購物的樂趣當(dāng)然電商購物總會(huì)遇到退貨的情況，雙十一也不例外，消費(fèi)者會(huì)擔(dān)心雙十一退貨的時(shí)效問題，那么淘寶雙11退貨多少天？

淘寶雙11退貨多少天？

1、未發(fā)貨訂單退款時(shí)間

由于淘寶雙11活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生的數(shù)量過大，在11月11日00:00:00到11月11日23:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款的功能會(huì)暫時(shí)關(guān)閉，該功能將會(huì)于11月12日00:00:00開放(虛擬類目除外)。

2、延遲發(fā)貨類退款/投訴時(shí)間

11月11日00:00:00到11月17日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在11月11日00:00:00到11月20日23:59:59期間，買家無法選擇【缺貨】或者【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請退款的原因，也無法選擇【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為投訴的原因，11月21日00:00:00后上述理由可以選擇(虛擬類目除外)。

定金可以退嗎？

淘寶雙11訂金是不可以直接退的，要是想退回訂金就需要付全款，然后再到后臺(tái)申請退貨那樣訂金也就可以退回到用戶的支付寶中了如果不想付尾款，或者聯(lián)系商家開通退款的窗口也可以。

雙11預(yù)售商品，預(yù)的售規(guī)則不支持退定金處理如果還未付尾款，可以聯(lián)系賣家進(jìn)行協(xié)商，如果跟賣家協(xié)商一致，可以通過賣家提供的退款入口進(jìn)行退款申請，退款金額為支付的定金金額，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同意的申請如果商家不同意，天貓將無法支持退定金處理。

淘寶雙11期間，不僅商家的訂單會(huì)增加，同時(shí)物流快遞的訂單也會(huì)明顯提升，所以退貨的時(shí)間要比平時(shí)要久一點(diǎn)，建議用戶耐心等待一段時(shí)間。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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