在淘寶平臺(tái)中有相關(guān)的規(guī)定，各位商家們一定要及時(shí)的發(fā)貨，不然的話可能會(huì)受到消費(fèi)者的投訴，但是春節(jié)期間可能商家會(huì)放假，這種時(shí)候要設(shè)置延遲發(fā)貨。那么怎么設(shè)置淘寶春節(jié)延遲發(fā)貨？

發(fā)起延遲發(fā)貨報(bào)備，報(bào)備功能為解決商家因疫情、災(zāi)害等不可抗力因素影響，無法按時(shí)提供發(fā)貨等服務(wù)而產(chǎn)生賠付風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品。

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1、【商家服務(wù)大廳】-【自助服務(wù)】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】。

2、【營商保產(chǎn)品】-【商家報(bào)備】-【不可抗力報(bào)備】。

無需報(bào)備的場(chǎng)景：

1)已產(chǎn)生或即將產(chǎn)生的訂單在平臺(tái)免責(zé)區(qū)域內(nèi)，無需報(bào)備，在免責(zé)公告規(guī)定的最晚發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨即可。

3)已與消費(fèi)者使用協(xié)商發(fā)貨工具成功另行約定發(fā)貨時(shí)間，無需報(bào)備，在雙方約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨即可。

延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?

須向買家賠付該商品實(shí)際成交金額的5%，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元。

延遲發(fā)貨投訴成立了，我要申訴，怎么操作?

若您被違背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立，建議您優(yōu)先根據(jù)平臺(tái)規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為，若對(duì)投訴處理結(jié)果有異議，可以進(jìn)行申訴。

申訴入口：可以進(jìn)入【賣家中心】-【交易】-【我要申訴】找到對(duì)應(yīng)違規(guī)編號(hào)。

申訴時(shí)間：處罰后6天內(nèi)，可以提交申訴，平臺(tái)審核時(shí)間為3個(gè)工作日。注意：申訴機(jī)會(huì)只有一次。

延遲發(fā)貨申訴憑證要求：

1、可以提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號(hào)。

2、若因快遞原因?qū)е聼o法發(fā)貨/丟件，物流模板可點(diǎn)此/d/file/20221229/cezx1srd3qu2063.png參考，具體無法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行開具。

淘寶發(fā)貨如果要延遲的，可以發(fā)起延遲發(fā)貨報(bào)備，報(bào)備的入口以及不用報(bào)備的場(chǎng)景我都說了。而在正常情況下，賣家要及時(shí)發(fā)貨，以免被淘寶買家投訴而受到相應(yīng)的處罰。

淘寶專屬客服遷移原專屬非會(huì)員轉(zhuǎn)成會(huì)員如何操作？

淘寶平臺(tái)針對(duì)以下商家系統(tǒng)自動(dòng)提供遷移工具， 專屬非會(huì)員的客戶發(fā)送統(tǒng)一的入會(huì)邀請(qǐng):

注意：該鏈路入駐的商家可觸達(dá)的為全量會(huì)員

925日后入駐的商家

以前開通過專屬客服，且累積過專屬客服客戶

1. 創(chuàng)建任務(wù)

在新專屬后臺(tái)創(chuàng)建，每周可創(chuàng)建一次。

創(chuàng)建任務(wù)后，專屬非會(huì)員客戶會(huì)在當(dāng)天收到一條入會(huì)邀請(qǐng)。獲悉每個(gè)客戶只能收到單品牌的一條入會(huì)邀請(qǐng)（用戶僅發(fā)送一次，如果該用戶不入會(huì)，該用戶不會(huì)重復(fù)發(fā)送）該入會(huì)邀請(qǐng)不占用會(huì)員首復(fù)購觸達(dá)次數(shù)

2. 查看數(shù)據(jù)

通過查看未入會(huì)的客戶數(shù)， 逐步減少則為觸達(dá)成功。

以上淘寶專屬客服遷移功能-原專屬非會(huì)員轉(zhuǎn)成會(huì)員介紹，淘寶開店的商家要知悉。

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