淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災(zāi)害場景】上線簽署承諾書自動免責(zé)功能，商家只需勾選承諾書提交報備，自動生效免責(zé)。疫情報備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責(zé)及商家主動報備的結(jié)果，判定是否被疫情免責(zé)。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責(zé)前報備通過的報備編號。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務(wù)將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復(fù)選項。若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無法及時發(fā)貨，請及時提交報備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務(wù)，針對淘寶商家，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺打標(biāo)及流量激勵，增加曝光機會。

劃重點：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務(wù)，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時效內(nèi)回復(fù)，催發(fā)貨任務(wù)的回復(fù)仍然計入燈塔平臺求助率指標(biāo)考核中。

12月27日起，售后任務(wù)將下線疫情相關(guān)回復(fù)選項，如您因疫情、自然災(zāi)害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進行報備，訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，僅需簽署承諾書即可提交報備。

如因報備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時效內(nèi)回復(fù)工單，建議您在時效內(nèi)報備該筆訂單，報備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報備相關(guān)

1、自然災(zāi)害/疫情場景，只需要簽署承諾書就可以提交報備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報備，當(dāng)前支持全店報備，商品報備，訂單收貨地區(qū)等場景報備。

報備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務(wù)相關(guān)

1、報備成功后就不會產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，且展示商家報備發(fā)貨時效。若遇到疫情、大型會議、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致無法按時發(fā)貨的，請及時向平臺提交報備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)如何處理？

答：商家未報備導(dǎo)致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)仍然需要在24小時內(nèi)回復(fù)。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請與買家友好溝通并選擇對應(yīng)處理方案，并及時針對店鋪實際情況進行報備，避免買家投訴。

三、申訴相關(guān)

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責(zé)，申訴有什么要求？

答：需提供對應(yīng)被投訴訂單的報備編號（要求：在被投訴判責(zé)前，已經(jīng)通過營商保發(fā)起不可抗力報備且報備通過）

2、對應(yīng)被投訴訂單且報備通過的報備編號怎么獲?。?/span>

答：進入“營商保-我要報備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對應(yīng)的訂單編號，查詢對應(yīng)的報備編號

四、淘寶發(fā)貨流量激勵

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計算T-3日支付訂單的48小時攬收率，針對高于98%的商品進行打標(biāo)及流量傾斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺？

答：與報備規(guī)則相同，商家報備通過后即不再進行商品打標(biāo)。

3、是否需要商家報名或訂購？

答：商家無需做后臺動作，平臺自動根據(jù)歷史訂單計算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

什么是淘分銷“賞金活動”？有哪些規(guī)定？

淘分銷的“賞金活動”報名對象可以是分銷商，也可以是供貨商，最終的目的都是為了營銷引流。接下來幕思城小編為大家介紹一下活動的相關(guān)規(guī)定。

《淘分銷平臺賞金活動供貨商規(guī)則》

第一條【適用范圍】適用于參與淘分銷平臺（以下簡稱“平臺”）賞金活動的供貨商。

第二條【定義】

（一）賞金活動，指供貨商使用淘分銷平臺賞金活動軟件推廣商品的活動（以下可稱：任務(wù)、活動）。

（二）銷售目標(biāo)，是每個任務(wù)設(shè)置的目標(biāo)（以結(jié)算GMV計算，即供貨商基于該任務(wù)實際確認(rèn)收入的金額，不含運費）。

（三）最低銷售目標(biāo)：指在活動期間內(nèi)“任務(wù)成功”的最低結(jié)算GMV，即在該任務(wù)中結(jié)算GMV達到該目標(biāo)，任務(wù)方可成功。

（四）最高銷售目標(biāo)：指在該任務(wù)中設(shè)置的最高結(jié)算GMV，即在該任務(wù)中結(jié)算GMV超過該目標(biāo)時，超額成交訂單不再計入結(jié)算范圍（以付款時間計算）。賞金活動達到最高銷售目標(biāo)時，無論該賞金活動期限是否到期，該賞金活動均做到期處理，不再進行新增結(jié)算GMV統(tǒng)計。

第三條【準(zhǔn)入】目前采用邀約制，平臺將優(yōu)選貨品競爭力強、服務(wù)能力好的供貨商，定向邀請參與賞金活動。

第四條【軟件服務(wù)費用】在供貨商報名賞金活動且審核通過后，須使用淘分銷平臺賞金活動軟件進行推廣活動。軟件服務(wù)費用=供貨商設(shè)置的銷售目標(biāo)*達標(biāo)賞金比例。

第五條【保證金凍結(jié)】供貨商報名賞金活動且通過審核后，須確保在其綁定的境內(nèi)支付寶賬戶中的余額超過供貨商基于最高銷售目標(biāo)下可能支付的軟件服務(wù)費用，并授權(quán)淘分銷平臺、支付寶對相應(yīng)金額進行凍結(jié)、劃轉(zhuǎn)。

第六條【有效訂單】活動期間，每個任務(wù)合計達成的結(jié)算GMV達到供貨商設(shè)定的“最低銷售目標(biāo)”，視為“任務(wù)成功”（任務(wù)成功后如發(fā)生退款，不影響任務(wù)成功）。在結(jié)算GMV達“最高銷售目標(biāo)”前付款的所有訂單，均視為此次活動的有效結(jié)算范圍。但以下訂單除外：

（一）退款成功的訂單（包含訂單中部分退款的金額）；

（二）結(jié)算GMV累計達到“高銷售目標(biāo)”時，此后付款的訂單；

（三）被系統(tǒng)排查為異常或活動結(jié)束后90天仍未完結(jié)售后的訂單。

第七條【費用結(jié)算】平臺將于活動結(jié)束后正式確認(rèn)任務(wù)是否成功。

（一）未滿足“最低銷售目標(biāo)”，任務(wù)不成功。

當(dāng)活動期間達成的結(jié)算GMV未達供貨商設(shè)定的“最低銷售目標(biāo)”，平臺將于活動結(jié)束后3個工作日內(nèi)，解凍供貨商保證金，供貨商無需向平臺支付任何費用。

（二）滿足“最低銷售目標(biāo)“，任務(wù)成功。

1.當(dāng)活動期間達成的結(jié)算GMV達到供貨商設(shè)定的“最低銷售目標(biāo)”，且未超過“最高銷售目標(biāo)”，則平臺于活動結(jié)束后3個工作日內(nèi)，解凍“最高銷售目標(biāo)-任務(wù)結(jié)束（含達到最高銷售目標(biāo)提前結(jié)束）時的結(jié)算GMV”（包含后期可能產(chǎn)生退單的訂單對應(yīng)的結(jié)算GMV）差額對應(yīng)的保證金。

2.活動期間產(chǎn)生的所有訂單完結(jié)后（包括確認(rèn)收貨、完成售后、線上售后入口關(guān)閉等）3個工作日內(nèi)，平臺解凍退款訂單對應(yīng)的保證金。

3.如活動期間產(chǎn)生的訂單，造成消費者、平臺或其他第三方損失，平臺可依據(jù)《淘分銷業(yè)務(wù)管理規(guī)范》以及相關(guān)協(xié)議等，扣除相關(guān)保證金，用于支付賠償金、違約金等。

4.以上1-3目規(guī)定的保證金解凍后，將剩余保證金劃轉(zhuǎn)至平臺賬戶，用于支付軟件服務(wù)費用。

第八條【開票申請】

在供貨商支付軟件服務(wù)費后，供貨商可向平臺申請開票。開票信息為該供貨商賬號對應(yīng)的企業(yè)主體（境外供貨商開票信息為擔(dān)保企業(yè)主體）。

第九條【行為規(guī)范】參與賞金活動的供貨商應(yīng)遵守《淘分銷業(yè)務(wù)管理規(guī)范》的規(guī)定。

第十條【溫馨提示】請供貨商根據(jù)實際情況，合理設(shè)置達標(biāo)賞金比例、最低/最高銷售目標(biāo)等關(guān)鍵內(nèi)容。

《淘分銷平臺賞金活動代銷商規(guī)則》

第一條【適用范圍】適用于參與淘分銷平臺（以下簡稱“平臺”）賞金活動的代銷商。

第二條【定義】

（一）賞金活動，由代銷商報名任務(wù)，并在任務(wù)成功后兌現(xiàn)獎勵的營銷玩法。

（二）銷售目標(biāo)，是每個任務(wù)設(shè)置的目標(biāo)（以采購單GMV計算，即供貨商基于該任務(wù)實際確認(rèn)收入的金額，不含運費）。

（三）最低銷售目標(biāo)：指在活動期間內(nèi)“任務(wù)成功”的最低采購單GMV，即參與該任務(wù)的所有代銷商合計達成的采購單GMV達到該目標(biāo)，參加該任務(wù)的代銷商才能獲得相應(yīng)獎勵，否則該任務(wù)失敗，所有代銷商不獲得獎勵。

（四）最高銷售目標(biāo)：指在該任務(wù)中設(shè)置的最高采購單GMV目標(biāo)，即所有代銷商合計達成的采購單GMV超過該目標(biāo)時，超額成交訂單不再參與賞金發(fā)放（以付款時間計算）。

第三條【準(zhǔn)入】代銷商須為個人店鋪，且須自主報名參與賞金活動。

第四條【行為規(guī)范】參與賞金活動的代銷商應(yīng)遵循誠信原則并嚴(yán)格遵守《淘分銷業(yè)務(wù)管理規(guī)范》的規(guī)定。

第五條【有效訂單】活動期間，每個任務(wù)合計達成的采購單GMV達到供貨商設(shè)定的“最低銷售目標(biāo)”，視為“任務(wù)成功”（任務(wù)成功后如發(fā)生退款，不影響任務(wù)成功）。在采購單GMV達“最高銷售目標(biāo)”前付款的所有采購單，均視為此次活動的有效結(jié)算范圍，對應(yīng)代銷商可獲得相應(yīng)獎勵。但以下訂單除外：

（一）退款成功的訂單（包含訂單中部分退款的金額）；

（二）采購單GMV累計達到“高銷售目標(biāo)”時，此后付款的訂單；

（三）被系統(tǒng)排查為異常或活動結(jié)束后90天仍未完結(jié)售后的訂單。

第六條【結(jié)算時間】平臺將于活動結(jié)束后正式確認(rèn)任務(wù)是否成功。

（一）未滿足“最低銷售目標(biāo)”，任務(wù)不成功。

當(dāng)參加任務(wù)的所有代銷商在活動期間產(chǎn)生的采購單GMV未達供貨商設(shè)定的“最低銷售目標(biāo)”，此次活動不成功，所有代銷商均不獲得獎勵。

（二）滿足“最低銷售目標(biāo)“，任務(wù)成功

每月16日和28日會對符合獎勵結(jié)算要求的訂單進行統(tǒng)計，即消費者已確認(rèn)收貨且線上售后入口關(guān)閉的訂單。代銷商可于次月1日提取獎勵金額。

第七條【結(jié)算邏輯】

代銷商的賞金獎勵結(jié)算金額（稅前）=代銷商完成的采購單GMV*達標(biāo)賞金比例。所有獎勵以人民幣計算。

第八條【獎勵計稅】平臺將上述代銷商的賞金獎勵金額扣除相應(yīng)稅費后支付給代銷商，四舍五入后保留兩位小數(shù)點。

以上就是關(guān)于淘分銷“賞金活動”的相關(guān)介紹，更多電商干貨盡在店小參電商賣家助手。

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