相信很多人都不懂得如何來吸引流量，其實(shí)流量也可以0成本引流，但是很多新手淘寶賣家不知道該如何去運(yùn)營操作，有一個(gè)很成功的例子就是“哈剛少俠”，他在引流方面可謂是非常精通，他的文案經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上熱議。想知道他是怎么做到的嗎？那么今天就來給各位帶來跟”哈剛少俠”學(xué)習(xí)如何引入免費(fèi)流量。

  神文案一切從簡(jiǎn)

    神文案的流行說明了顧客獵奇心理，搞笑理所有網(wǎng)民幾乎都無
法拒絕的。如果賣家想要利用這些流蘭，首先要從流呈定位說起。

    由于流量談不上精準(zhǔn)，因此賣家所告賣的產(chǎn)品就很魚要，那種顧客定位于普通網(wǎng)民的產(chǎn)品就比較容易被購買，轉(zhuǎn)化率相對(duì)更高。比如哈剛少俠售賣的巧克力和魚肝油是食品，幾乎所有進(jìn)店瀏覽的網(wǎng)民都是顧容，產(chǎn)品和流蘭的對(duì)接很直接。

    此外，賣家在SKU的部署上要遵循簡(jiǎn)潔的規(guī)律，比如哈剛少俠的店鋪、滋義雜貨鋪的SKU都很少，不超過10款。這樣一來，流量的集中度就比較高。而且.神文案講究的是摘笑、有趣，因此對(duì)內(nèi)容質(zhì)益要求非常高，賣家一方面也精力有限，聚力推廣更有效。

另一方面，神文案本身出于逗趣而誕生，拋棄了常規(guī)的詳情頁的賣點(diǎn)說辭，僅僅是圍繞一個(gè)賣點(diǎn)去營造夸張、搞笑的氛圍，因此也缺失顧客的信賴，那些價(jià)格比較高的商品，或耐用消費(fèi)品就不太適合。

放大笑點(diǎn)引流

站外推廣的有效之處在于流量的長期性.比如踢爆哈剛少俠的貼子，雖然7月12日放出.但現(xiàn)在依然能斷斷續(xù)續(xù)地引流，形成長尾效應(yīng)。如今，每天在天涯、貓撲、豆姍、人人上推廣的賣家也有很多，因此要吸引注意得靠一些技巧了。

然而，熱門版塊-般發(fā)貼、跟貼蘭巨大，很容易就出現(xiàn)秒沉，很難看見長時(shí)間待在首頁的貼子，這時(shí)候賣家可以用直播的形式發(fā)貼。將一篇長貼分成數(shù)段或者十幾部分，每3-5分鐘將后續(xù)內(nèi)容跟貼一次，讓帖子保持在一定時(shí)間內(nèi)在首頁的展現(xiàn)，否則內(nèi)容再好也無法獲得充分展現(xiàn)和關(guān)注。

值得一提的是，現(xiàn)在很多大論壇的手機(jī)瀏覽用戶很多，賣家可以在在跟帖中插播純文字內(nèi)容，讓手機(jī)用戶也有機(jī)會(huì)快速看內(nèi)容，引起手書1用戶的興趣、分享，甚至手機(jī)下單。此外.這也方便了手機(jī)用戶跟貼“標(biāo)記”，然后回到電腦上瀏覽線下單。

豆瓣上有很多時(shí)間延續(xù)比較久的活動(dòng)，如“把你覺得摘笑的圖片都拿出來曬曬吧，這個(gè)活動(dòng)，目前已經(jīng)有1萬多張照片放出，每天都有很多網(wǎng)友去看摘笑圖片。滋義的常柜在活動(dòng)中找“神文案.均創(chuàng)作素材、發(fā)搞笑圖片、回復(fù)，梢上店鋪的廣告語“淘寶店主的奇葩文案，早上逛的笑了-天，受不鳥”，趁若神文案的東風(fēng)火了一把。

以上就是關(guān)于跟”哈剛少俠”學(xué)習(xí)如何引入免費(fèi)流量的全部?jī)?nèi)容了，可以發(fā)現(xiàn)“哈剛少俠”在引流以及文案上確實(shí)有一手，值得大家多多學(xué)習(xí)和借鑒。希望大家能夠從文中吸取到精髓，在平時(shí)能夠靈活運(yùn)用。

新手怎么學(xué)做淘寶客服(客服必備6大常識(shí))

很多新手不知道該如何去做淘寶客服，不知道該如何去給客戶溝通 ，沒關(guān)系，接下來這篇文章小編就會(huì)告訴大家做淘寶客服必備常識(shí)。

客服必備6大常識(shí)

1、快速(反應(yīng)快、專業(yè)、熟練)

尤其是顧客首次到訪時(shí)，客服的回復(fù)時(shí)間不能超過15秒。這就要求客服的打字速度和反應(yīng)速度一定要快，至少要達(dá)到60字/分鐘，且不能有錯(cuò)別字。除了首次回復(fù)，其他的回復(fù)時(shí)間也不要超過20秒，如果回答的話語太長，可以分次回答，或者把一些專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)設(shè)置成快捷回復(fù)，以提高平均回復(fù)時(shí)間。

2、禮貌(尊重、真誠、耐心、訓(xùn)練有素)

俗話說得好，顧客就是上帝。我們作為服務(wù)人員，要通過我們的服務(wù)讓顧客感覺到被尊重、被重視、被理解，簡(jiǎn)單說就是讓顧客感覺到“爽”，這就需要客服要有充足的耐心和真誠熱情的服務(wù)態(tài)度，以及良好的素養(yǎng)。

3、專業(yè)(自信、肯定、準(zhǔn)確、邏輯清晰、有問必答、專業(yè)銷售)

能夠?qū)I(yè)、精準(zhǔn)地回答顧客的問題是客服必須具備的能力，想要具備這項(xiàng)能力，首先需要客服非常了解自己的產(chǎn)品，然后客服要有清晰的邏輯，能夠簡(jiǎn)單準(zhǔn)確的為顧客介紹出來。

提醒大家一句，如出現(xiàn)錯(cuò)誤，則予以處罰和警告，優(yōu)秀的客服會(huì)自動(dòng)完成銷售，而絕不會(huì)生硬推銷。

4、細(xì)心、細(xì)膩、周到

關(guān)注顧客的情況，提醒保養(yǎng)、搭配要領(lǐng)、生日、送禮注意事項(xiàng)，包括寫價(jià)格。

5、經(jīng)驗(yàn)(話題、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)面)

尤其對(duì)于高素質(zhì)、見識(shí)多的顧客，知識(shí)面要廣，退而求其次，對(duì)于相關(guān)知識(shí)要精嫻熟。

6、找話題(了解顧客、隨需應(yīng)變、交朋友、培養(yǎng)好感和忠誠、市場(chǎng)調(diào)查)

忌無感情的純商業(yè)對(duì)話、被動(dòng)等顧客發(fā)問、問一答一，要善于引導(dǎo)顧客產(chǎn)生需求、強(qiáng)化需求，為顧客找消費(fèi)理由。

以上內(nèi)容就是小編為大家整了的當(dāng)淘寶客服的6大必備常識(shí)了，希望能夠幫到你們。

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