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    抖音小店帶貨口碑分是什么?怎么提高?

    2022-12-30|17:11|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:41

    作為平臺(tái)達(dá)人,我的帶貨銷量始終上不去想要提升帶貨口碑分,我該怎么做?本期規(guī)則解讀,帶你讀懂提高帶貨口碑分的技巧

    規(guī)則面向人群】全體抖音電商商家&帶貨達(dá)人
    【規(guī)則重點(diǎn)解讀】帶貨口碑分構(gòu)成

    • ??帶貨口碑分為5分制,最低為3分,以?展示,星級(jí)?越多,表示帶貨口碑分越高。
    • ??帶貨口碑分由創(chuàng)作者分享商品近90天內(nèi)的【商品體驗(yàn)】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出,越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大。

    (1)商品體驗(yàn):分值來(lái)源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的差評(píng)數(shù)據(jù)和品質(zhì)退貨率數(shù)據(jù),并根據(jù)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出;(2)物流服務(wù):分值來(lái)源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的的攬收時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù),并根據(jù)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出;(3)服務(wù)態(tài)度:分值來(lái)源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的投訴率、糾紛商責(zé)率、IM回復(fù)、售后退款數(shù)據(jù),并根據(jù)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出。

    • ??計(jì)算指標(biāo)及計(jì)算方法如下:
    評(píng)分維度細(xì)分指標(biāo)指標(biāo)定義考核周期

    商品體驗(yàn)
    商品差評(píng)率商品差評(píng)率=商品差評(píng)量 / 物流簽收訂單量 商品差評(píng)量=消費(fèi)者對(duì)商品描述”首次評(píng)價(jià)為差評(píng)“的訂單量(修改改評(píng)不影響商品差評(píng)量) 物流簽收訂單量=實(shí)物商品的物流簽收訂單量+虛擬商品的消費(fèi)者確認(rèn)收貨訂單量近90天物流簽收數(shù)據(jù) 
    品質(zhì)退貨率品質(zhì)退貨率=分享商品因品質(zhì)、物流問(wèn)題退貨退款訂單量 / 分享商品支付訂單量 前15-104天品質(zhì)退貨數(shù)據(jù) 


    物流體驗(yàn)
    攬收及時(shí)率攬收及時(shí)率 = 24小時(shí)攬收率*70% + 24小時(shí)~36小時(shí)攬收率*20% + 36小時(shí)~48小時(shí)攬收率*10%*24小時(shí)攬收率=24小時(shí)以內(nèi)攬收訂單量 / 總訂單攬收量,以此類推。*70%,20%,10%是抖音電商平臺(tái)定義的攬收及時(shí)率權(quán)重,權(quán)重越高代表這一項(xiàng)對(duì)總體及時(shí)率指標(biāo)影響更高。*預(yù)售訂單、無(wú)需發(fā)貨訂單不參與計(jì)算 近90天攬收訂單數(shù)據(jù) 
    訂單配送時(shí)長(zhǎng)訂單配送時(shí)長(zhǎng)=(全部訂單簽收時(shí)間-攬收時(shí)間)/ 簽收訂單量 近90天簽收訂單數(shù)據(jù) 




    服務(wù)體驗(yàn)
    投訴率投訴率=分享商品問(wèn)題投訴量 / 分享商品支付訂單量 前15-104天投訴數(shù)據(jù) 
    糾紛商責(zé)率糾紛商責(zé)率=售后申請(qǐng)完結(jié)的訂單中判定為商家責(zé)任的售后仲裁單數(shù) / 總售后完結(jié)數(shù) 近90天售后完結(jié)訂單數(shù)據(jù) 
    IM3分鐘平均回復(fù)率IM3分鐘平均回復(fù)率=3分鐘內(nèi)客服已回復(fù)會(huì)話量 / 用戶向人工客服發(fā)送會(huì)話量 考核范圍:發(fā)起時(shí)間在8:00:00-22:59:59期間發(fā)起的會(huì)話量 近90天人工客服會(huì)話量 
    僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)=僅退款的每條售后單等待商家操作時(shí)間總和 / 對(duì)應(yīng)售后單量 近90天售后完結(jié)訂單數(shù)據(jù) 
    退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng) 退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)=售后單里退貨退款、換貨的每條售后單中等待商家操作的時(shí)間總和 / 對(duì)應(yīng)的售后量 近90天售后完結(jié)訂單數(shù)據(jù) 
    • ?? 更新周期

    帶貨口碑分每天中午12:00進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。


    抖音小店發(fā)貨單號(hào)填錯(cuò)如何改正?如何修改?

    說(shuō)到抖音小店快遞單號(hào)很多人也有疑問(wèn),那就是單號(hào)填錯(cuò)了應(yīng)該怎么辦?這也新手常犯的錯(cuò)誤,那如果遇到了這種情況要如何處理?這也是今天我們會(huì)跟大家傳授的經(jīng)驗(yàn),如果你也有這類似的問(wèn)題,那就可以來(lái)看下了。

    抖音小店快遞單號(hào)填錯(cuò)了怎么辦?如何修正?.jpg

    如何修正?

    第一步:先找到要改的訂單,可以輸入單號(hào)或是貨號(hào)色來(lái)篩選,確定后點(diǎn)查詢。

    第二步:找到單后確認(rèn)單,然后點(diǎn)“重發(fā)”。

    第三步:輸入號(hào),點(diǎn)“重發(fā)”新單號(hào)就同步到小店了。

    能隨便改運(yùn)單號(hào)嗎?遵循的是,能不去改單號(hào)盡量不要改可以重用原打印,如果是必須改,那就注意核對(duì)單號(hào)在輸入。所以,在輸入單號(hào)時(shí)要進(jìn)行核對(duì)。

    關(guān)于打印單號(hào)這部分:

    首先,可以先進(jìn)入打單軟件的官網(wǎng),然后在頁(yè)面中選擇登錄,并獲得授權(quán)即可操作。然后輸入已經(jīng)在接口授權(quán)獲取到,再提交登錄就可進(jìn)入打單頁(yè)面了。如果這個(gè)時(shí)候顯示異常,可以在查看是否綁定服務(wù)商。未綁定綁定即可。然后就可以獲得授權(quán)了。

    獲得完授權(quán)之后,進(jìn)入訂單打印頁(yè)面中,先選好服務(wù)商對(duì)應(yīng)的快遞模板,然后再勾選要打印的訂單,最后點(diǎn)下方的打印快遞單,選打印,打印完成后單號(hào)就會(huì)自動(dòng)生成的。這是種獲取快遞訂單的方式。如果是新手可以嘗試這種方式去打印單號(hào)信息。

    還想要批量獲取發(fā)貨訂單,可以在生成單號(hào)之后,點(diǎn)立發(fā),然后再點(diǎn)擊下方的批量發(fā)貨,就能完成發(fā)貨了。而且完成發(fā)貨的訂單號(hào)是批量獲得的,只要點(diǎn)完成發(fā)貨,后臺(tái)就會(huì)自動(dòng)生成。并且訂單的狀態(tài)和物流信息都會(huì)同步到后臺(tái)的,方便查看。

    借助好兩個(gè)后臺(tái),管理系統(tǒng)和打單軟件系統(tǒng),就可以實(shí)現(xiàn)批量管理單號(hào)和綁定單號(hào)了,再加上平臺(tái)本身就和這些服務(wù)商有簽訂合作,因此,只需要打開后臺(tái)頁(yè)面,模塊都是可以獲取的,基本沒(méi)有啥難度,根據(jù)操作規(guī)范走就好了還是比較簡(jiǎn)單的。

    抖音小店發(fā)貨單號(hào)填錯(cuò)如何改正?如何修改?

    其實(shí),抖音小店快遞單號(hào)填錯(cuò)了大家可以找到填錯(cuò)的訂單,然后選擇重新發(fā)貨,填入正確的單號(hào)就可以了,當(dāng)然,這個(gè)單號(hào)盡量不要隨意去改,建議,商家每次填寫單號(hào)的時(shí)候都要仔細(xì)去核對(duì)一遍,確保沒(méi)有問(wèn)題。不然頻繁修改系統(tǒng)也會(huì)覺(jué)都有問(wèn)題。



    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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