大家好，有很多人還不是很了解淘寶商城的保障速遞服務(wù)，可能是大家開通這項(xiàng)服務(wù)的人不多，其實(shí)這個(gè)服務(wù)還是很有必要開通的，因此在這里就來為大家介紹一下淘寶保障速遞是什么？有什么服務(wù)內(nèi)容，希望大家看完之后對(duì)這項(xiàng)服務(wù)有更深的了解。

它由淘寶物流的合作伙伴(物流公司)為商家在淘寶網(wǎng)所銷售的商品，提供“VIP服務(wù)+準(zhǔn)時(shí)送達(dá)”的優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。“保障速遞”是淘寶物流“?！睒?biāo)計(jì)劃之一，為您已選購(gòu)商品在配送時(shí)，提供全面的時(shí)效以及服務(wù)保障!

1、根據(jù)消費(fèi)者希望送達(dá)的目的地，在商品詳情頁(yè)選擇“配送”城市和地區(qū)。

2、凡由“保障速遞”提供的配送服務(wù)，即明確的看見“配送費(fèi)用、到貨時(shí)效”等服務(wù)內(nèi)容公示。

3、當(dāng)帶有物流保障服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品未在公示的服務(wù)時(shí)效內(nèi)送達(dá)，賣家有權(quán)替買家發(fā)起投訴維權(quán)獲得保障。

服務(wù)內(nèi)容有哪些?

“保障速遞”提供的服務(wù)內(nèi)容主要包含：發(fā)貨、攬件、派送和配套服務(wù);

1、商家發(fā)貨

(1)商家無需入倉(cāng)即可享受VIP服務(wù);

(2)商家發(fā)貨時(shí)效限制，很大程度上解決了商家延遲發(fā)貨等問題;

2、物流公司攬件

(1)物流公司延遲攬件賣家可獲賠償，從而確保物流公司的攬件時(shí)效;

(2)攬件后PDA信息的及時(shí)上傳，同時(shí)以短信形式及時(shí)反饋給消費(fèi)者;

(3)短信反饋信息從原先的僅通知發(fā)貨狀態(tài)提升為包括商家品牌一并推廣;

3、物流公司派件

(1)享受分揀中心的獨(dú)立分揀，確保了訂單的優(yōu)先派送;

(2)根據(jù)城市全境覆蓋區(qū)域承諾派送時(shí)效，從而使消費(fèi)者明確知曉所購(gòu)商品的到達(dá)時(shí)間;

(3)如果物流公司未按承諾時(shí)效準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，商家將獲服務(wù)賠償金;

4、配套服務(wù)

(1)物流公司給予專屬VIP查件服務(wù)，建立快速的響應(yīng)通道;

(2)專屬客服主動(dòng)推送異常信息，從而改善買家遭遇疑難件時(shí)的感受度;

(3)到貨短信通知，連帶商家品牌信息一并發(fā)送，加大了商家品牌在消費(fèi)

相信看完的小伙伴應(yīng)該對(duì)這項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容有了更清楚的了解，知道這項(xiàng)服務(wù)到底是干什么的了，那么今天關(guān)于淘寶保障速遞是什么？有什么服務(wù)內(nèi)容的介紹就到這里了，看完以后如果覺得有需求的小伙伴可以去淘寶商城里面開通一下這項(xiàng)服務(wù)！

2021淘寶天貓生態(tài)伙伴大會(huì)：天貓宣布9月起升級(jí)官方商家產(chǎn)品

今日，在2021天貓商家體驗(yàn)升級(jí)&生態(tài)伙伴大會(huì)上，淘寶和天貓宣布將在9月起升級(jí)官方商家產(chǎn)品，覆蓋從開店入駐到物流售后等9大經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)。并且還將首次推出手機(jī)版商品發(fā)布、訂單管理、店鋪裝修、營(yíng)銷活動(dòng)等產(chǎn)品，并對(duì)商家永久免費(fèi)。

同時(shí)，商家經(jīng)營(yíng)平臺(tái)千牛也將進(jìn)行9.0版本大升級(jí)，中小商家們通過手機(jī)千牛9.0版本就可免費(fèi)使用包括商品、訂單、物流等基礎(chǔ)工具，同時(shí)也能方便訂購(gòu)由淘寶生態(tài)伙伴提供的豐富工具及服務(wù)。據(jù)計(jì)劃，升級(jí)的官方商家產(chǎn)品將在千牛9.0上進(jìn)行呈現(xiàn)。淘寶商家及開放生態(tài)負(fù)責(zé)人梁宏亮在會(huì)上介紹稱，此次商家產(chǎn)品升級(jí)，是過去幾年涉及產(chǎn)品范圍最廣、鏈路改造最深的一次。同時(shí)，在平臺(tái)解決了近170多個(gè)商家產(chǎn)品痛點(diǎn)后，諸如智能化商品發(fā)布、批量訂單管理、營(yíng)銷活動(dòng)助手等提效產(chǎn)品，均會(huì)在9月起逐步落地。

另外，平臺(tái)還同步升級(jí)了商家私域運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容化運(yùn)營(yíng)工具，并且此次升級(jí)重點(diǎn)圍繞商家的移動(dòng)化場(chǎng)景進(jìn)行了全新設(shè)計(jì)。他還表示，提升商家的經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)，是今年的最重要目標(biāo)，為此重點(diǎn)聚焦兩個(gè)方面：一是通過越來越豐富的商家產(chǎn)品及服務(wù)，讓商家的經(jīng)營(yíng)環(huán)境變得更友好；二是讓商家能隨時(shí)隨地的進(jìn)行店鋪經(jīng)營(yíng)。

而除了產(chǎn)品能力升級(jí)外，今年淘寶天貓也更重視商家和小二的連接。目前，淘寶已經(jīng)組織超3000個(gè)釘釘群、一號(hào)專線等服務(wù)讓中小商家可以與客戶經(jīng)理直連；千牛頭條也新增小二問答和小二直播等能力，讓商家能夠與小二實(shí)時(shí)互動(dòng)，幫助快速解決問題。值得一提的是，今年以來，淘寶天貓已經(jīng)面向商家出臺(tái)超過20項(xiàng)舉措降低商家經(jīng)營(yíng)成本、提升商家經(jīng)營(yíng)效率，包括生意參謀標(biāo)準(zhǔn)版功能逐步免費(fèi)開放；天貓?jiān)诓糠中袠I(yè)簡(jiǎn)化資質(zhì)審核，首次試點(diǎn)“天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)期”等。

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