拼多多靠譜嗎？有質(zhì)量保證嗎？
2023-01-30 | 13:57 | 發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店 | 閱讀：80
拼多多以低廉的價(jià)格、砍價(jià)活動(dòng)吸引了許多消費(fèi)者的注意，平臺(tái)入駐商家也越來(lái)越多，但是因?yàn)樯唐返膬r(jià)格太低引起買家的懷疑，很多人擔(dān)心質(zhì)量沒(méi)有保證，那么拼多多有質(zhì)量保證嗎?可以買嗎?下面我們一起了解一下吧!
商品可以買嗎?
首先來(lái)說(shuō)拼多多國(guó)際店的入駐要求是非常高的，平臺(tái)對(duì)于店鋪的審核也極其嚴(yán)格，所以，至少能保證大多數(shù)的店鋪質(zhì)量都是不錯(cuò)的，如果出現(xiàn)問(wèn)題，被用戶舉報(bào)那店鋪肯定是會(huì)受到很重的懲罰。所以，大家只要多去對(duì)比和挑選，基本上是可以買的。
怎么確定產(chǎn)品?
1、在購(gòu)物的時(shí)候最好能看下動(dòng)態(tài)評(píng)分，如果評(píng)分太低，那么就不需要考慮了，基本上都是不太靠譜的?？吹叫膬x的品之后要詳細(xì)查看介紹明細(xì)、與反饋和成交情況等等。
2、稱是正品，可以聯(lián)系客服讓其出示授權(quán)證書(shū)，基本上都會(huì)有對(duì)應(yīng)的授權(quán)證書(shū)，通過(guò)證書(shū)可以初步判定真?zhèn)?。?guó)內(nèi)的正規(guī)品后面都會(huì)有標(biāo)有電話，只要撥打過(guò)去告知需要核查經(jīng)銷商。
3、如果收到商品之后發(fā)現(xiàn)是假貨，那么要拒收商品，并且在線拍圖給對(duì)方，進(jìn)行反饋并尋求解決措施，如果商家不認(rèn)帳或者不處理，在線投訴或者聯(lián)系客服舉報(bào)銷售假貨，并在線申請(qǐng)退款退貨。
4、要掌握假貨的證據(jù)，這樣客服才有理由相信確實(shí)存在假貨的行為。才會(huì)給予店鋪處罰。
關(guān)于加入國(guó)店也有要注意的地方：
1、資質(zhì)真實(shí)/完整/有效，只接受境外標(biāo)注冊(cè)，但須保證商標(biāo)的真實(shí)有效。若是自有標(biāo)，須保證開(kāi)店公司和持有人相同。若是旗艦店傳的授權(quán)書(shū)，須保證有效期不得少于三月。
2、及時(shí)更新在經(jīng)營(yíng)期間，如果出現(xiàn)了資質(zhì)過(guò)期，那么要在過(guò)期前進(jìn)行更新。
3、變更資質(zhì)也要提供文件，若是持有人、注冊(cè)人地址信息、有效期延展等出現(xiàn)變更，那么也需要在平臺(tái)更新，同時(shí)讓當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)出具變更文件。
總的來(lái)說(shuō)，雖然拼多多的價(jià)格低廉引起了大家的擔(dān)心和懷疑，但是拼多多的質(zhì)量還是保證的，畢竟一旦出現(xiàn)問(wèn)題，懲罰肯定是不輕的，但是大家在選擇產(chǎn)品時(shí)也不能掉以輕心，還是要多去對(duì)比了解店鋪的真實(shí)評(píng)價(jià)和各種資質(zhì)。
拼多多消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)常見(jiàn)問(wèn)題
1.什么是消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分
答：消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分是衡量消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)的綜合性指標(biāo)，綜合聊天、售后、介入、求助平臺(tái)客服、投訴等各渠道的數(shù)據(jù)，涵蓋消費(fèi)者在下單后反饋的發(fā)貨、物流、商品、基礎(chǔ)服務(wù)四個(gè)維度的問(wèn)題，是報(bào)名百億補(bǔ)貼的重要標(biāo)準(zhǔn)，直接影響售后推薦頁(yè)面的流量權(quán)重，也為商品領(lǐng)航員提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
2.消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分的組成？
答：消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分由商品、發(fā)貨、物流、基礎(chǔ)服務(wù)四個(gè)體驗(yàn)維度組成，綜合聊天、售后、介入、求助平臺(tái)客服、投訴等各渠道的數(shù)據(jù)。詳細(xì)的指標(biāo)及計(jì)算方式可以在【網(wǎng)頁(yè)版商家后臺(tái)-服務(wù)數(shù)據(jù)-消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)】中查看。
3.服務(wù)體驗(yàn)分是怎么計(jì)算的？
答：服務(wù)體驗(yàn)分由商品、發(fā)貨、物流、基礎(chǔ)服務(wù)這四個(gè)體驗(yàn)分加權(quán)得到，其中每個(gè)模塊體驗(yàn)分都是跟同類目商品的商家比較得到。
4.消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分和用戶的評(píng)價(jià)是否相關(guān)，惡意用戶的求助是否會(huì)影響到指標(biāo)？
答：與評(píng)價(jià)無(wú)關(guān)，相關(guān)惡意用戶的求助會(huì)剔除，不必?fù)?dān)心惡意的投訴所導(dǎo)致的指標(biāo)變動(dòng)。
5.消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分滿分是多少分？
答：消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分總分和不同體驗(yàn)維度的分?jǐn)?shù)區(qū)間都是最低 0 分，最高 5 分，分?jǐn)?shù)越高代表消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)越好。
6.消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分有什么作用？
答：消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分是報(bào)名百億補(bǔ)貼的重要標(biāo)準(zhǔn)，直接影響售后推薦頁(yè)面的流量權(quán)重，也為商品領(lǐng)航員提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
7.怎么提高消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分？
答：您可以通過(guò)【網(wǎng)頁(yè)版商家后臺(tái)-服務(wù)數(shù)據(jù)-消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)】頁(yè)面，指標(biāo)明細(xì)欄可以看到不同體驗(yàn)維度的得分，您可通過(guò)優(yōu)化不同模塊的服務(wù)水平，來(lái)提高消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分。
8.基于家電行業(yè)的特殊性，用戶進(jìn)線求助可能高于一般行業(yè)水平，是否在服務(wù)體驗(yàn)分打分上處于劣勢(shì)？
答：不同店鋪的指標(biāo)是與同類目商品的商家進(jìn)行比較，不必?fù)?dān)心行業(yè)差異給指標(biāo)帶來(lái)的影響。
9.如果服務(wù)變差導(dǎo)致無(wú)法報(bào)名資源位/下架資源位，服務(wù)變好后能否重新報(bào)名？
答：消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分是由過(guò)去30天的服務(wù)決定的，如果在一個(gè)月內(nèi)提供較為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)指標(biāo)較為出色，是能夠重新報(bào)名活動(dòng)資源位。
10.努力提升了服務(wù)，但是體驗(yàn)分依然沒(méi)有提升怎么辦？
答：體驗(yàn)分與消費(fèi)者向平臺(tái)求助的次數(shù)息息相關(guān)，因此服務(wù)提升的關(guān)鍵就是發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的高頻問(wèn)題，并解決在問(wèn)題發(fā)生前。商家可以通過(guò)使用的【網(wǎng)頁(yè)版商家后臺(tái)-服務(wù)數(shù)據(jù)-消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)】頁(yè)面中的【核心問(wèn)題】板塊來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化。
11.在哪里查看消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分？
答：您可以通過(guò)【網(wǎng)頁(yè)版商家后臺(tái)-服務(wù)數(shù)據(jù)-消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)】頁(yè)面查看消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分，目前此功能在逐步覆蓋中，僅部分商家可見(jiàn)。
12.為什么我可以看到頁(yè)面，但消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分顯示“–”？
答：若店鋪單量過(guò)低，會(huì)導(dǎo)致無(wú)法計(jì)算出消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分，待后續(xù)店鋪單量達(dá)到計(jì)算要求后即可看到店鋪的消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分。
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