淘寶上金牌賣家值得用戶信任嗎？怎么獲得？

 

淘寶上面的金牌賣家當(dāng)然是可靠的呢，而且還非常的可靠，因此想要獲得這一殊榮是非常難的。

 

怎么獲得?

 

這一稱號(hào)是按期評(píng)價(jià)的，每月為一期，動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，并非一次評(píng)價(jià)后雷打不動(dòng)。每月16日后官方開始審核下月的金牌賣家，標(biāo)準(zhǔn)及條件包括以下幾條：

 

信用等級(jí)：大于等于251分，也就是1鉆以上的等級(jí)。這條標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)不算高，但能達(dá)到鉆級(jí)以上的店，基本都是發(fā)展已經(jīng)穩(wěn)定的店鋪了，據(jù)調(diào)查，淘寶80%的新店鋪都停止在紅心級(jí)別上，很多人抱一腔熱情開店，后來(lái)發(fā)現(xiàn)挺難，于是紛紛在心級(jí)時(shí)放棄離開，所以鉆級(jí)店相對(duì)已經(jīng)可信了。

 

 

開店時(shí)長(zhǎng)：大于等于183天。也就是說(shuō)開店半年后才可以申請(qǐng)稱號(hào)，參考前面第一條，此條標(biāo)準(zhǔn)不算嚴(yán)苛。

 

已經(jīng)加入消費(fèi)者保障計(jì)劃：店鋪必須繳納了保證金，這條標(biāo)準(zhǔn)有一定的約束性，畢竟店主交的是真金白銀，交了保證金后售賣行為還是會(huì)有所忌憚的。當(dāng)然，店鋪的保證金有多有少，一般店鋪級(jí)別越高，保證金也會(huì)越多，這個(gè)視情況而定。

 

交易額：大于等于12500元。理論上講，銷售額上一萬(wàn)的店鋪，都已經(jīng)進(jìn)入正常發(fā)展的階段，無(wú)論是商品還是服務(wù)，相較于普通新店來(lái)講，都會(huì)更有可信度。

 

淘寶好評(píng)率：一般大于98%，每期可能不一樣。這條標(biāo)準(zhǔn)算是較為嚴(yán)苛的了，對(duì)于店鋪來(lái)講，要達(dá)到98%以上的好評(píng)率還是挺難的，沒(méi)有實(shí)在的商品和服務(wù)，還是很難做到的。所以，就沖這一點(diǎn)，這一稱號(hào)并非輕易可得。

 

寶貝與描述相符度：一般要大于4.8以上，每期可能不一樣。描述與寶貝相符度是評(píng)價(jià)打分中的重要內(nèi)容，只要是負(fù)責(zé)任的買家，在評(píng)價(jià)時(shí)都會(huì)對(duì)此做實(shí)際評(píng)價(jià)，而寶貝與描述相符度也是我們選貨時(shí)要重點(diǎn)考慮的，所以此條標(biāo)準(zhǔn)含金量也高。

 

賣家服務(wù)態(tài)度評(píng)分：一般要大于4.8以上，每期也可能有浮動(dòng)。實(shí)際查看店鋪時(shí)，當(dāng)?shù)赇伔?wù)分項(xiàng)評(píng)分高于4.8以上，就飄紅了，這個(gè)很明顯的。正常情況下，4.8以上的評(píng)分完全可以保證所售商品的良好服務(wù)了。這個(gè)需要參考店鋪評(píng)分的計(jì)分、修改的規(guī)則。

 

糾紛率：小于等于0.011%。注意這里的糾紛率指的是淘寶客服介入后判別賣家責(zé)任的糾紛。約為千分之一的賣家責(zé)任糾紛率其實(shí)是相當(dāng)嚴(yán)苛的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)說(shuō)80%的意向店鋪都因這條標(biāo)準(zhǔn)被拒之門外。

 

自然年內(nèi)處罰情況：包括三個(gè)條件(1)一般違規(guī)處罰小于12分;(2)無(wú)嚴(yán)重違規(guī)處罰;(3)無(wú)售假處罰記錄。店鋪的違規(guī)處罰其實(shí)主要來(lái)源于買家投訴，實(shí)際上要投訴成功還是有難度的，以售假舉報(bào)為例，買家需要提供完整的證據(jù)，有時(shí)需要提供專業(yè)的鑒定報(bào)告，所以，大部分買家買到假貨一般能退就退，不能退的大不了給個(gè)差評(píng)后自認(rèn)倒霉，很少有正常維權(quán)的。所以此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)看似很嚴(yán)苛，但其實(shí)攔不住大部分店鋪，當(dāng)然，有總歸是比沒(méi)有好，如果某店鋪真有被處罰的記錄，那這樣的店鋪就遠(yuǎn)離為好了。

 

經(jīng)營(yíng)以下幾種商品的店鋪無(wú)法評(píng)選"金牌賣家"：二手商品、虛擬商品及服務(wù)。這個(gè)不多解釋。

 

買家喜愛(ài)度，大于等于80分：店鋪的買家喜愛(ài)度是淘寶后臺(tái)根據(jù)買家訪問(wèn)某個(gè)店鋪的人數(shù)，老買家對(duì)該店的回訪率，重復(fù)購(gòu)買率，以及會(huì)員買家的推薦數(shù)等指標(biāo)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的一個(gè)綜合評(píng)分，應(yīng)該說(shuō)買家喜愛(ài)度是整個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中最為實(shí)在的指標(biāo)了，含金量最高最具參考性，店鋪要在這項(xiàng)上作弊難度較大。