要知道，網(wǎng)店的評分基本包括有三個方面，一個是商家的服務(wù)分，一個是物流服務(wù)，最后一個則是商品的品質(zhì)分。那么，京東商品品質(zhì)分下降該怎么辦呢?怎么解決?

1、商品評分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這個主要是客戶前面兩個是客戶評價及運營指標。前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進行了評價結(jié)果給予打分。這個就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評價，進行評價的優(yōu)化，跟買家進行溝通進行評價的修改。

2、 服務(wù)評分包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復率這幾個方面組成。其實前4項都屬于客戶評價范圍，最后一項屬于運營指標。針對是客戶評價這一點，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，這樣可以減少差評的評價率，這樣可以提高客戶的評分。而工單回復率的算法公式是：工單回復率=1-(3H超時量/工單量)，這項評分是越高越好的。

3、 時效評分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時率、退換貨處理時長、在線客服響應(yīng)時長這幾個方面。除了第一個處于客戶評價之外，后面三個都是運營指標。這三個指標，前三個都是越高越好，最后一個是越短越好。所以在客戶評價方面，一定要加強溝通，把差評扼殺在搖籃里。而在運營指標方面的話，就要提高運營人員的素質(zhì)了，比如說客服就要提高她們的應(yīng)答時間，提高效率。

總的來說，如果京東商家發(fā)現(xiàn)店鋪的商品品質(zhì)分下降了，一定嚴格把關(guān)商品的質(zhì)量，杜絕偽劣產(chǎn)品，并且在運輸過程中，做好商品的包裝。

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京東什么產(chǎn)品銷量最高？選擇什么產(chǎn)品好？

京東是受大家歡迎的電商平臺，在這個平臺中，大家可以買到質(zhì)量方面受到保證的產(chǎn)品，在這個平臺中，京東什么產(chǎn)品銷量最高呢?針對這個問題，下面的內(nèi)容中為大家進行解答。

京東什么產(chǎn)品銷量最高?

1、女裝

女裝是京東女裝品類目中最大的品類。從榜單數(shù)據(jù)來看，排在第一位的是韓都衣舍。女裝銷量第一位為女裝410萬。其中女裝類目前三位分別為：韓都衣舍、瑪莎拉蒂、女裝TOP2,而去年同期也是女裝TOP1的女裝。根據(jù)對2023年12月1日至2023年1月10日期間女裝類目下線排名數(shù)據(jù)的分析，綜合各數(shù)據(jù)指數(shù)來看，女裝商品銷量前三位為：女裝340萬、童裝210萬、襯衫190萬。

2、鞋服鞋子類

運動休閑：男鞋：運動休閑鞋這個品類受人歡迎的程度也是比較大的。從銷售額來看，運動休閑鞋的銷售額已經(jīng)超過了男鞋。休閑皮鞋同樣也是比較受人歡迎的品類。

布鞋可以分為布鞋和皮鞋兩大類。其中布鞋占比高達63%,是我們?nèi)粘４┲容^多的鞋類。

休閑鞋從2008年至今一直都是最受歡迎的鞋類品類之一，而休閑鞋可以分為休閑及專業(yè)版兩大類。

3、和化妝品相關(guān)的產(chǎn)品

隨著人們生活水平的提高，對于化妝方面有了更高的追求?；瘖y產(chǎn)品市場龐大，并且競爭激烈，從品牌影響力來看，中國有超過1億的化妝品用戶在京東商城上購買化妝品。當然銷量排名靠前的還有日本、韓國和歐美一線品牌。那么我們就來看一下京東在化妝品類目的銷售排名情況吧!排在第一位的就是韓國本土護膚品牌 THE COLORIST BIORA,銷量達到了2071.8萬件。

4、母嬰產(chǎn)品

隨著我國二胎政策開放，母嬰行業(yè)將會迎來更大的發(fā)展。同時，根據(jù)國家政策規(guī)定，新生兒出生后,72小時內(nèi)的嬰兒出生體重不得低于120克。所以，母嬰市場潛力巨大。如果你要創(chuàng)業(yè)，我建議你可以多關(guān)注母嬰市場，并且選擇母嬰類網(wǎng)站購買。同時可以在母嬰市場尋找相關(guān)專業(yè)人士。

總而言之，對于京東商家來說，并不是所有的產(chǎn)品都適合去做，這個平臺中有一些產(chǎn)品的銷量很不錯，而一些產(chǎn)品的銷量不是很好，希望以上的內(nèi)容對大家會有所幫助哦。

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