淘寶商家在銷售商品的過(guò)程中，最害怕的是買(mǎi)家給的差評(píng)。因?yàn)榈赇伿盏劫I(mǎi)家的差評(píng)，就會(huì)嚴(yán)重?fù)p壞賣家的信譽(yù)，最終導(dǎo)致賣家重大的損失。所以許多淘寶金牌賣家會(huì)想方設(shè)法去刪除差評(píng)，那么到底差評(píng)買(mǎi)家自己可不可以刪除呢，有什么解決方法呢?下面我們一起來(lái)看一下吧!

按照淘寶的要求，淘寶金牌賣家不可以刪除差評(píng)，賣家不能對(duì)收到的評(píng)價(jià)刪改或修改，需要聯(lián)系評(píng)價(jià)方即買(mǎi)方修改或刪除。不過(guò)有以下方法可以減少評(píng)價(jià)的數(shù)量：

1，投訴惡意差評(píng)；

投訴惡意差評(píng)方法已被大多數(shù)賣家熟知，若掌握相關(guān)聊天記錄憑證，或是錄音憑證(收集錄音憑證具體辦法《用心淘：2016年神乎其神的淘寶刪除中差評(píng)技術(shù)》)，通過(guò)以下步驟即可完成投訴，若情況屬實(shí)，淘寶會(huì)幫助刪除惡意差評(píng)。

具體操作步驟：

1)登錄我的淘寶，在網(wǎng)頁(yè)右上方找到“聯(lián)系客服”;

2)點(diǎn)擊“自助服務(wù)”;

3)點(diǎn)擊“違規(guī)受理”;

4)點(diǎn)擊“不合理評(píng)價(jià)”;

5)選擇對(duì)應(yīng)的投訴場(chǎng)景，并根據(jù)要求提供相應(yīng)的憑證;

6)按要求填寫(xiě)完成后，點(diǎn)擊提交即可。

2、溝通協(xié)商;

只要我們換位思考，了解到買(mǎi)家的需求，那么評(píng)論中很多差評(píng)都能輕易解決，具體溝通時(shí)的心態(tài)。

3，尋求公關(guān)團(tuán)隊(duì)幫助;

做淘寶繁瑣的事情太多，每個(gè)賣家都很忙，也很累，所以自己實(shí)在沒(méi)時(shí)間處理，可以尋找公關(guān)團(tuán)隊(duì)的幫助，最后對(duì)那些心存僥幸的賣家，刪除中差評(píng)真的沒(méi)有所謂的技術(shù)、軟件、內(nèi)部等違規(guī)方式了，退一步講，就算淘寶百萬(wàn)年薪技術(shù)團(tuán)隊(duì)是打醬油的，就算有這樣的方式，還是盡量不要這樣做去欺騙消費(fèi)者。

通過(guò)對(duì)上面內(nèi)容的了解，我們知道淘寶所有買(mǎi)家都不能自己刪除差評(píng)，不過(guò)可以使用一些方法進(jìn)行補(bǔ)救，但是如果不是惡意差評(píng)的話，還是希望商家能夠通過(guò)溝通協(xié)商的方式滿足顧客的需求來(lái)減少差評(píng)。

淘寶金牌賣家可以維持多久？有什么要求？

擁有淘寶金牌賣家的店鋪都是得到品臺(tái)認(rèn)可，店鋪經(jīng)營(yíng)比較好的店鋪。那獲得了金牌賣家這個(gè)稱號(hào)以后，這個(gè)榮譽(yù)可以維持多久呢?而對(duì)于沒(méi)有獲得金牌賣家的商家來(lái)說(shuō)，達(dá)到什么要求才能獲得呢?下面就一起來(lái)了解一下吧!

淘寶金牌賣家可以維持多久?

淘寶金牌賣家不是永久的，是這些月來(lái)賣的量達(dá)到了，所以才會(huì)給的。金牌的考核周期是1個(gè)月，如果想繼續(xù)保持，那在下個(gè)考核周期也要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，如果達(dá)不到，就會(huì)取消資格。

實(shí)時(shí)清退規(guī)則：

1)生效期內(nèi)，店鋪存在以下情況，則取消資格。

a)未交夠費(fèi)用。

b)觸犯規(guī)定。

c)年內(nèi)扣達(dá)≥12分。

d)嚴(yán)扣分>0分。

e)發(fā)生賣假扣分>0分。

2)清退時(shí)效，以上觸犯，1個(gè)工作日內(nèi)取消資質(zhì)，且享有的各項(xiàng)權(quán)益在當(dāng)前時(shí)間內(nèi)取消。

實(shí)時(shí)恢復(fù)規(guī)則：

1)恢復(fù)：生效期內(nèi)被實(shí)退后，若滿足全部條件，則恢復(fù)其資質(zhì)和權(quán)益：

a)由于未納保金被清退后重新交足額的費(fèi)用。

b)由于觸犯廉政行為被清退后有糾正行為。

c)由于違規(guī)被退后申訴成，再次符合入選的規(guī)定。

d)如果觸犯多條清退的，則須各條規(guī)則均滿足才可恢復(fù)，最后1條相對(duì)難度更高。

2)恢復(fù)時(shí)效，在本生效周期內(nèi)失去資質(zhì)后，在本生效周期內(nèi)達(dá)到以上要求，于相同時(shí)間內(nèi)恢復(fù)且享有的各項(xiàng)權(quán)益在當(dāng)前時(shí)間內(nèi)生效。

我們要怎么做，才能保證開(kāi)通此標(biāo)簽?

第一，要保證無(wú)違規(guī)，不被處罰，不去做違反規(guī)定的事情就可以了。

第二，推廣提升銷量?？梢赃m當(dāng)?shù)刈鲂┨詫毧?、直通車之類的推廣，這兩者都是比較可靠的推廣，如果不想投入太多的錢(qián)，也可以手動(dòng)去發(fā)帖子、發(fā)微博，或者建群推廣。如果看到自己的交易額差那么點(diǎn)點(diǎn)，可以適時(shí)地刷下單，補(bǔ)點(diǎn)。

第三，抓服務(wù)態(tài)度，無(wú)論是客服還是物流速度，都要努力提升，以提高滿意度。至于具體的方法，就要靠對(duì)客服的培訓(xùn)要求，以及和物流的協(xié)商了，這些方面是很加分的。

金牌賣家是有時(shí)間限制的，通?？己似谑?個(gè)月，如果大家還想繼續(xù)擁有這個(gè)稱呼，那就需要再想季度考核時(shí)繼續(xù)保持領(lǐng)先，只有各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到了要求，那才可以繼續(xù)獲得這個(gè)榮譽(yù)的稱位，畢竟金牌賣家的招牌能夠帶來(lái)不錯(cuò)的客流。

總之，要想保持金牌賣家這個(gè)身份，就需要我們遵守淘寶平臺(tái)的規(guī)則，不違規(guī);并繼續(xù)運(yùn)營(yíng)好店鋪就可以了，那么今天有關(guān)淘寶金牌賣家的相關(guān)內(nèi)容就分享到這里了，希望能對(duì)大家有所幫助!

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