淘寶商家在銷售商品的過程中，最害怕的是買家給的差評(píng)。因?yàn)榈赇伿盏劫I家的差評(píng)，就會(huì)嚴(yán)重?fù)p壞賣家的信譽(yù)，最終導(dǎo)致賣家重大的損失。所以許多淘寶金牌賣家會(huì)想方設(shè)法去刪除差評(píng)，那么到底差評(píng)買家自己可不可以刪除呢，有什么解決方法呢?下面我們一起來看一下吧!

按照淘寶的要求，淘寶金牌賣家不可以刪除差評(píng)，賣家不能對(duì)收到的評(píng)價(jià)刪改或修改，需要聯(lián)系評(píng)價(jià)方即買方修改或刪除。不過有以下方法可以減少評(píng)價(jià)的數(shù)量：

1，投訴惡意差評(píng)；

投訴惡意差評(píng)方法已被大多數(shù)賣家熟知，若掌握相關(guān)聊天記錄憑證，或是錄音憑證(收集錄音憑證具體辦法《用心淘：2016年神乎其神的淘寶刪除中差評(píng)技術(shù)》)，通過以下步驟即可完成投訴，若情況屬實(shí)，淘寶會(huì)幫助刪除惡意差評(píng)。

具體操作步驟：

1)登錄我的淘寶，在網(wǎng)頁右上方找到“聯(lián)系客服”;

2)點(diǎn)擊“自助服務(wù)”;

3)點(diǎn)擊“違規(guī)受理”;

4)點(diǎn)擊“不合理評(píng)價(jià)”;

5)選擇對(duì)應(yīng)的投訴場(chǎng)景，并根據(jù)要求提供相應(yīng)的憑證;

6)按要求填寫完成后，點(diǎn)擊提交即可。

2、溝通協(xié)商;

只要我們換位思考，了解到買家的需求，那么評(píng)論中很多差評(píng)都能輕易解決，具體溝通時(shí)的心態(tài)。

3，尋求公關(guān)團(tuán)隊(duì)幫助;

做淘寶繁瑣的事情太多，每個(gè)賣家都很忙，也很累，所以自己實(shí)在沒時(shí)間處理，可以尋找公關(guān)團(tuán)隊(duì)的幫助，最后對(duì)那些心存僥幸的賣家，刪除中差評(píng)真的沒有所謂的技術(shù)、軟件、內(nèi)部等違規(guī)方式了，退一步講，就算淘寶百萬年薪技術(shù)團(tuán)隊(duì)是打醬油的，就算有這樣的方式，還是盡量不要這樣做去欺騙消費(fèi)者。

通過對(duì)上面內(nèi)容的了解，我們知道淘寶所有買家都不能自己刪除差評(píng)，不過可以使用一些方法進(jìn)行補(bǔ)救，但是如果不是惡意差評(píng)的話，還是希望商家能夠通過溝通協(xié)商的方式滿足顧客的需求來減少差評(píng)。

淘寶金牌賣家流量給的多嗎？怎么申請(qǐng)？

對(duì)淘寶金牌賣家來說，肯定也希望能夠獲得更多的平臺(tái)扶持流量，但是各位也需要清楚的知道這部分流量給的到底多不多，如果覺得流量給的多，那又該怎么去申請(qǐng)?zhí)詫毥鹋瀑u家呢?

金牌賣家會(huì)在主搜頁，店鋪首頁，手淘店鋪首頁和店鋪印象展現(xiàn)金牌賣家標(biāo)志，提升店鋪在影響消費(fèi)者端的影響力，增加買家的信任感提升轉(zhuǎn)化后續(xù)增加金牌賣家的活動(dòng)權(quán)益資源以及無線端的透出權(quán)益，這些都會(huì)讓流量得到提升，給的流量也是非常多的呢。

怎么申請(qǐng)?

要想成為淘寶金牌賣家可不是一件那么容易的事情哦!服務(wù)要最好、動(dòng)態(tài)評(píng)分要高于行業(yè)水平、品牌商品的正品質(zhì)量、7天無理由退換貨服務(wù)等，在一些列的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)下，也難怪金牌賣家們擁有一大推粉絲。

1)容差率標(biāo)準(zhǔn)10%;

2)淘寶網(wǎng)組織抽檢+買家質(zhì)檢;

3)抽檢費(fèi)用：淘寶網(wǎng)組織抽檢：如抽檢合格，淘寶網(wǎng)承擔(dān)抽檢費(fèi)用。如抽檢不合格，賣家就得支付抽檢產(chǎn)生的費(fèi)用。

4)對(duì)于抽檢不合格的商品，還得按具體的處罰規(guī)則辦事。

淘寶每月15號(hào)都會(huì)所有金牌賣家上個(gè)月的各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估。若該會(huì)員的經(jīng)營數(shù)據(jù)指標(biāo)中任意一項(xiàng)或多項(xiàng)接近“準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)”要求的下限，將予以提醒。若經(jīng)營數(shù)據(jù)指標(biāo)中任意一項(xiàng)已經(jīng)跌出“準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)”的最低要求，將被實(shí)時(shí)取消金牌賣家認(rèn)證標(biāo)志。

成為“金牌賣家”后的第二天，您的商品、店鋪名片等將會(huì)顯示“”身份標(biāo)識(shí)，尊顯淘寶網(wǎng)優(yōu)質(zhì)賣家、優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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