無線運(yùn)營的優(yōu)勢

1.配合付費(fèi)推廣進(jìn)行收割
2.維護(hù)老客戶
3.運(yùn)營粉絲做私域流量(內(nèi)容營銷）
4、可優(yōu)化店鋪詳情頁（詳情頁按照FAB法則進(jìn)行優(yōu)化、詳情頁中做寶貝推薦、詳情頁上端做搭配套餐等優(yōu)惠活動(dòng)）
5、整店內(nèi)功的基礎(chǔ)設(shè)置（互動(dòng)服務(wù)窗、主圖視頻、微淘、群聊等）
6、利用“問大家”，提高店鋪轉(zhuǎn)化
7、根據(jù)店鋪的訪客的習(xí)慣進(jìn)行人群制定匹配，進(jìn)行優(yōu)惠券、短信和定向海報(bào)的營銷組合投放，提升成交轉(zhuǎn)化率
8、通過加精操作，把優(yōu)質(zhì)洋淘買家秀展現(xiàn)在洋淘買家秀模塊里面，促進(jìn)單品成交轉(zhuǎn)化
9、自動(dòng)催付、自動(dòng)核對核對訂單、自動(dòng)發(fā)送驗(yàn)收提醒、自動(dòng)發(fā)送退化提醒、自動(dòng)話退款策略 提高賣家的效率，針對不同的客戶做任務(wù)

無線運(yùn)營推廣
直通車+無線運(yùn)營：
1、目前無線端的訪客和成交占比在店鋪是非常高的，直通車這塊輔助店鋪進(jìn)行拉新，精準(zhǔn)流量，增加自然流量曝光，其中會(huì)有部分客戶轉(zhuǎn)化，但還是會(huì)有很大一部分客戶進(jìn)行收藏加購沒有轉(zhuǎn)化
2、此時(shí)就需要無線進(jìn)行輔助收割，讓當(dāng)時(shí)沒有轉(zhuǎn)化的訪客間接轉(zhuǎn)化。盡可能挖掘出訪客的最大價(jià)值。
3、舉例：短信營銷、老客關(guān)懷、購物車營銷、會(huì)員體系等。在一個(gè)是粉絲的維護(hù)以及老客戶的運(yùn)營，例如服飾、美妝等類目，粉絲量是比較大的，這部分粉絲是忠誠客戶。需要無線的配合去進(jìn)行維護(hù)。
4、例如：微淘的發(fā)送，群聊的互動(dòng)和粉絲活動(dòng)。同時(shí)無線運(yùn)營的這部分客戶也是可以達(dá)到新品破零，滯銷產(chǎn)品的清倉處理。
2 操作方式：
1.無線互動(dòng)服務(wù)窗配合直通車主推去做展示（店鋪精選），新品推薦

2、買家秀主推加精優(yōu)選設(shè)為優(yōu)質(zhì)展示在詳情頁面（最好可以被系統(tǒng)抓取展示手淘）

3、店鋪推薦

4、淘客：提升銷量，做好基礎(chǔ)，配合直超做轉(zhuǎn)化

5、專屬客服

6、微淘

7、群聊
無線運(yùn)營+超級推薦：圖文推廣
l 微淘的重要性

直超無/直鉆超無
l 付費(fèi)模塊：
1、以直通車進(jìn)行精準(zhǔn)拉新流量和引進(jìn)精準(zhǔn)人群為主，利用鉆展、超級推薦對直通車帶進(jìn)的精準(zhǔn)人群和流量進(jìn)行人群的收割
2、在無線運(yùn)營進(jìn)行自主活動(dòng)以及參加官方報(bào)名活動(dòng)時(shí)進(jìn)行活動(dòng)的預(yù)熱和曝光。
l 免費(fèi)模塊：
1、利用無線端自然流量的一個(gè)營銷推廣將付費(fèi)流量所帶的加購收藏做進(jìn)一步的商品引導(dǎo)轉(zhuǎn)化，同時(shí)做好店鋪基礎(chǔ)維護(hù)以及店鋪粉絲的吸粉維護(hù)老客戶的工作。
2 操作方式：鉆展增加曝光（可做收割），直通車?yán)戮珳?zhǔn)流量，超級推薦做二次營銷和促進(jìn)，無線做收割和維護(hù)。
組合搭配解析：
第一:可以多方面增加店鋪的流量端口，拓寬每個(gè)流量渠道，給店鋪帶來私域和公域的流量，讓店鋪獲得更多免費(fèi)資源位的展示推廣，從而提升整店?duì)I銷銷量和轉(zhuǎn)化
第二：從整店多方位分析優(yōu)化調(diào)整，提升單個(gè)產(chǎn)品的流量和權(quán)重， 以及新品的提升配合每個(gè)付費(fèi)端口推廣，提高產(chǎn)品權(quán)重以及流量，排名，與同行有競爭優(yōu)勢 第三:可以分析出這個(gè)店鋪主要流量和轉(zhuǎn)化渠道那個(gè)好，重點(diǎn)可以集中一個(gè)方向?yàn)橹鲗?dǎo)去提升優(yōu)化
第三、組合業(yè)務(wù)配合去做，相對單獨(dú)業(yè)務(wù)的流量渠道更全面，提升的速度也比較快。
第四、直通車和超級推薦對新客戶的引流效果最好，鉆展在店鋪老客比較多的情況下效果好，無線主要是配合付費(fèi)流量去對意向人群以及收藏加購人群去做二次營銷，促進(jìn)轉(zhuǎn)化，店鋪付費(fèi)流量起來了，也可以帶動(dòng)免費(fèi)流量的轉(zhuǎn)化，計(jì)劃的權(quán)重就越好，流量也比較精準(zhǔn)。

以上內(nèi)容就是我為大家分享的關(guān)于淘寶無線運(yùn)營推廣的相關(guān)知識(shí)了。

快遞貨物丟失了或損壞，常見的處理辦法

如果真的發(fā)生商品丟失或損壞的情況，就應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系快遞公司協(xié)商賠償或解決方案，同時(shí)也應(yīng)該給買家一個(gè)良好的答復(fù)，不能因?yàn)榭爝f的原因而延誤對買家的安撫。

貨物丟失

在運(yùn)輸?shù)倪^程中導(dǎo)致貨物丟失的情況較為少見，一旦丟失貨物，賣家一方面需要與快遞公司協(xié)商解決，另一方面需要為買家補(bǔ)貨或是其他補(bǔ)償方式處理，要以買家的利益為首要考慮關(guān)鍵。

貨物丟失的賠償，也是根據(jù)是否保價(jià)來決定的。要是沒有保價(jià)，一般快遞公司的賠償方法有兩種：一是按照運(yùn)費(fèi)賠率賠償，二是根據(jù)商品來酌情賠償。一般來說，要是商品本身價(jià)值不高，不值得花費(fèi)太多精力用于賠付時(shí)，只要快遞公司能給一個(gè)合理的賠付就可以考慮解決;但要是商品價(jià)值較高，且快遞公司的賠付太低，就可以考慮通過法律等手段來解決。

貨物損壞

在運(yùn)輸?shù)倪^程中導(dǎo)致商品的損壞，買家是絕對不可以簽收的，因?yàn)橐坏┵I家簽收，就意味著快遞公司已經(jīng)完成本次運(yùn)輸，不再承擔(dān)任何責(zé)任。因此，對于易碎類商品，賣家在銷售前就有必要告知買家在簽收的時(shí)候，就要仔細(xì)檢查是否出現(xiàn)損壞的情況，若有就要拒絕簽收并留下有力的證據(jù)。

對于沒有保價(jià)的商品，通常還是根據(jù)運(yùn)費(fèi)的賠率來賠付，而往往這個(gè)賠償數(shù)額可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于商品價(jià)值。一旦出現(xiàn)貨物損壞的情況，賣家要盡力與快遞公司周旋，盡量爭取到盡可能多的賠付金額。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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