對(duì)淘寶賣家來(lái)說，如果沒有按照規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨的話，那平臺(tái)也制定了相關(guān)的違規(guī)處罰，我今天就來(lái)給各位淘寶賣家們分享一下相關(guān)的發(fā)貨規(guī)則，希望大家能夠引起重視。

日常的訂單在您付款后的72小時(shí)內(nèi)，一般是賣家配貨聯(lián)系物流的時(shí)間(大促、雙方約定等情況除外哦);

若您有更改收貨地址、提前發(fā)貨、商品不想要了等其他需求，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系賣家協(xié)商。若聯(lián)系不上賣家或?qū)Ψ讲辉敢鉁贤?，可以進(jìn)入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到該筆訂單：

1.若訂單為【待付款】，可以在付款后聯(lián)系賣家發(fā)貨;

2.若訂單為【待發(fā)貨】，此時(shí)交易是不會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨打款給賣家的，請(qǐng)放心;

①可點(diǎn)擊【提醒發(fā)貨】或直接旺旺聯(lián)系賣家確認(rèn)發(fā)貨情況;

②若在大促期間，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新較慢，請(qǐng)耐心等待呢;

③還可以申請(qǐng)退款，申請(qǐng)后如果賣家48小時(shí)不處理，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給您。但若賣家點(diǎn)擊發(fā)貨，退款將自動(dòng)關(guān)閉，您可以根據(jù)需要確定是否重新申請(qǐng)退款。

違規(guī)處罰是什么?

1、若訂單為天貓訂單，賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨，可在買家已付款、賣家已發(fā)貨狀態(tài)、交易成功后15天內(nèi)發(fā)起投訴;

若投訴成立，賣家需向您支付商品實(shí)際成交金額百分之三十作為違約金，最低不少于500積分，最高不超過5萬(wàn)個(gè)天貓積分。

2、若訂單為淘寶訂單，需要在交易確認(rèn)收貨前申請(qǐng)退款，退款成功，交易關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起投訴。

若投訴成立，賣家需向買您支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元(特殊類目最低不少于一元)，最高不超過三十元。

淘寶沒收到貨已簽收怎么辦？淘寶發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)是什么？

在淘寶上買東西的用戶肯定都遇到過這樣的情況，那就是自己還沒有收到貨，但是商品已經(jīng)顯示被簽收了，這種情況下很多買家就不知道怎么辦了，其實(shí)一般是因?yàn)榉旁诖拯c(diǎn)了，下面說說處理的方法。

淘寶沒收到貨已簽收怎么辦?

淘寶沒收到貨確認(rèn)收貨了可以根據(jù)快遞單號(hào)查快遞信息，沒有發(fā)貨協(xié)商后可退款，未收到貨且確認(rèn)收貨超過15天和賣家協(xié)商退款或重新發(fā)貨。

淘寶發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)是什么?

1、賣家對(duì)每個(gè)獨(dú)立生成并付款的交易訂單(非購(gòu)物車合并付款的訂單)應(yīng)予單獨(dú)發(fā)貨。除特殊情形外，若未征得買家同意，不得合并成一個(gè)包裹發(fā)貨。否則，買家簽收后主張商品少件的，由賣家負(fù)舉證責(zé)任。

2、賣家超過約定的發(fā)貨時(shí)間或買家申請(qǐng)退款時(shí)尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。

3、賣家應(yīng)將商品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收，需買家至指定地點(diǎn)提取的，應(yīng)事先予以顯著明示或征得買家同意。

4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運(yùn)人運(yùn)送商品的，賣家應(yīng)按照承諾或約定履行。否則，非包郵訂單且買家已簽收商品的，可要求賣家退還買家已支付的運(yùn)費(fèi)。

5、賣家使用淘寶運(yùn)費(fèi)到付方式發(fā)貨的，應(yīng)事先明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜，并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的，應(yīng)自行和賣家明確承運(yùn)人及運(yùn)費(fèi)事宜。

6、賣家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買家未收到商品或拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及商品損毀或滅失風(fēng)險(xiǎn)，由賣家自行承擔(dān)，交易作退款處理。

7、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買家退貨退款。

8、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實(shí)際使用商品或點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的，買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的。應(yīng)和賣家協(xié)商一致，否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當(dāng)行為誘使買家確認(rèn)收貨的情形除外。

淘寶沒收到貨可以先看下物流信息，如果是放在代收點(diǎn)了就去找找看，另外也可以聯(lián)系配送的業(yè)務(wù)員，如果都無(wú)法找到商品就可以聯(lián)系淘寶客服了，一般他們就會(huì)配合你進(jìn)行處理的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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