銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程圖（銷(xiāo)售王者的思維導(dǎo)圖）

成功的銷(xiāo)售者身上總是有成功的軌跡可尋的，成就銷(xiāo)售王者的23大流程，是將銷(xiāo)售工作進(jìn)行分解細(xì)化把銷(xiāo)售的每一個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作進(jìn)行流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，就像一個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)一樣，只要你愿意遵循，就一定會(huì)成為銷(xiāo)售王者！下面我們就來(lái)看看銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程圖

銷(xiāo)售王者的思維導(dǎo)圖

流程一：與客戶建立親和共識(shí)

銷(xiāo)售是感性的升華，是理性的埋沒(méi)，所以銷(xiāo)售80%成交關(guān)鍵就在于建立信任體系。在這里不做過(guò)多解釋?zhuān)笥褌兛梢詤⒖家韵滤季S導(dǎo)圖了解建立信任體系的關(guān)鍵要點(diǎn)與操作方式。

流程二：發(fā)現(xiàn)客戶需求及痛苦

人的本性有兩個(gè)：一個(gè)是追求快樂(lè)，一個(gè)是逃離痛苦，所有的顧客是都會(huì)花錢(qián)止痛的，所以我們第二個(gè)流程是要了解客戶的需求。

發(fā)現(xiàn)需求的九字真言：?jiǎn)枂?wèn)題、聽(tīng)他說(shuō)、專(zhuān)心記。

流程三：確認(rèn)客戶需求及痛苦

流程四：將痛苦放大

放大痛苦，一般可以從時(shí)間、空間、范圍來(lái)加大客戶的痛苦。

流程五：傷口撒鹽

不同類(lèi)型的人，他們的需求是不同的，“傷口”也是不同的，所以如何撒鹽也是因人而異的！

成功型的人：給他事業(yè)上的痛苦

家庭型的人：給他家庭的痛苦

社會(huì)趨向型：用朋友對(duì)比放大

模仿型的人：從他的偶像著手，用偶像刺激他

生存型的人：可以放棄這類(lèi)客戶

流程六：用顏色區(qū)分客戶性格

針對(duì)不同性格的客戶，采用不同溝通方式，對(duì)癥下藥

流程七：自我見(jiàn)證

產(chǎn)品自我體驗(yàn)，描述產(chǎn)品時(shí)會(huì)更加真實(shí)和自信

流程八：強(qiáng)有力的大客戶見(jiàn)證

利用大客戶的影響力增加客戶的信任

流程九：大膽開(kāi)口要求

銷(xiāo)售的最大敵人就是不敢要求，在銷(xiāo)售上有句名言叫“大膽開(kāi)口，多少都有”。如果不敢要求，不替客戶做決定，是肯定會(huì)喪失很多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的。

流程十：提出無(wú)法抗拒的好處

在銷(xiāo)售之前可以列舉客戶非買(mǎi)不可的50個(gè)理由、非合作不可的50個(gè)理由

流程十一：好處的價(jià)值量化到心靈顫抖

流程十二：確認(rèn)客戶對(duì)價(jià)值的認(rèn)同

誆試客戶進(jìn)行成交

流程十三：馬上成交

給客戶一個(gè)馬上買(mǎi)的理由，立馬成交

流程十四：找到客戶抗拒點(diǎn)

針對(duì)行業(yè)抗拒點(diǎn)，整理形成標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

流程十五：解除抗拒

流程十六：降低客戶的風(fēng)險(xiǎn)

流程十七：一點(diǎn)總比沒(méi)有好

流程十八：塑造身份

運(yùn)用ABC模型，塑造專(zhuān)家身份，用身份解答客戶需求問(wèn)題，更有說(shuō)服力。

流程十九：埋下下次見(jiàn)面機(jī)會(huì)

客戶很多時(shí)候不是一次就能成交的或者很多時(shí)候成交不是一次的成交。

流程二十：跟緊追蹤

流程二十一：在客戶身上實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值

流程二十二：要求轉(zhuǎn)介紹3A客戶

3A：有需求、有購(gòu)買(mǎi)力、有決策權(quán)

流程二十三：創(chuàng)造感動(dòng)和驚喜

利用好客戶心理，管控好客戶期望值，增加客戶滿意度

客戶心理：炫耀攀比、表現(xiàn)心理

趨眾心理、推崇權(quán)威

貪利心理、害怕后悔

逆反心理、心理價(jià)位

以上關(guān)于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程圖以及銷(xiāo)售王者的思維導(dǎo)圖就分享到這里啦，歡迎留言。

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