618活動(dòng)客服快捷短語(yǔ)有哪些？如何設(shè)置客服快捷短語(yǔ)？

淘寶618活動(dòng)開(kāi)始之后，店鋪就會(huì)有很多詢(xún)問(wèn)的消息，光靠客服是無(wú)法及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家問(wèn)題的。這個(gè)時(shí)候可以通過(guò)設(shè)置快捷短語(yǔ)來(lái)提高效率，避免買(mǎi)家的投訴。那么618活動(dòng)客服快捷短語(yǔ)有哪些呢?

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3、親，您在我們店鋪里買(mǎi)到的絕對(duì)是超值好寶貝，本小店超級(jí)實(shí)在的，沒(méi)有華麗的語(yǔ)言，只有勤勞的工作，好品質(zhì)的寶貝，謝謝支持。

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6、親，因?yàn)榘l(fā)貨量大，所以商品我們?cè)?6小時(shí)內(nèi)寄出，如果有當(dāng)天不能發(fā)貨的件，我們隔天也會(huì)為你寄出。寄后一般三到五天能到的。如果你急需要，抱歉沒(méi)辦法接受你的催單，所以請(qǐng)多多諒解。

如何設(shè)置客服快捷短語(yǔ)?登錄千牛，打開(kāi)機(jī)器人，進(jìn)入后臺(tái)配置頁(yè)面，建議把機(jī)器人問(wèn)候類(lèi)問(wèn)題的回復(fù)答案設(shè)置成回復(fù)列表，引導(dǎo)客戶(hù)自主查看，大部分常規(guī)問(wèn)題也都是可以設(shè)置的，賣(mài)家可以視具體情況而定，通過(guò)添加自定義問(wèn)題，設(shè)置對(duì)應(yīng)的數(shù)字回復(fù)答案，可以在“數(shù)字回復(fù)的問(wèn)題”查找數(shù)字回復(fù)的答案，重新啟動(dòng)一下千牛，就設(shè)置完成了。

設(shè)置快捷短語(yǔ)可以減少客服的工作量，客服的工作效率就能得到提升，大部分買(mǎi)家的問(wèn)題都是什么時(shí)候發(fā)貨，有沒(méi)有贈(zèng)送禮品等等，這些買(mǎi)家能想到的問(wèn)題最好提前設(shè)置好，可以節(jié)省不少的時(shí)間。

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