人群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)怎么做？店鋪首頁(yè)如何千人千面？

2014年，淘寶第一次上線(xiàn)千人千面算法，但剛開(kāi)始還僅限于特定類(lèi)目的搜索公域流量。隨著數(shù)據(jù)逐漸完善，現(xiàn)在基本上所有的類(lèi)目都全面實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化商品推薦，做到了實(shí)時(shí)千人千面。那么人群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)怎么做呢?

公域做出千人千面的改變，對(duì)整個(gè)公域的流量分發(fā)效率來(lái)講，是全面效率上的提升，包括像鉆展、搜索、首猜、超級(jí)推薦、直通車(chē)，都實(shí)現(xiàn)了千人千面。

各個(gè)渠道的轉(zhuǎn)化率每年都在逐年升高，所以你也可以理解，淘寶做千人千面，是為了提升商家的轉(zhuǎn)化率。

私域千人千面也是一樣，現(xiàn)在像首頁(yè)、承接頁(yè)、詳情頁(yè)的部分模塊，都已經(jīng)能夠千人千面了，這也能幫助商家提升經(jīng)營(yíng)效率，可以針對(duì)不同的客戶(hù)，給出不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。

在私域流量的千人千面有3個(gè)經(jīng)營(yíng)效率的提升，首先是提升會(huì)員運(yùn)營(yíng)效果，可以有會(huì)員頁(yè)面定制，承載會(huì)員專(zhuān)屬權(quán)益，主要標(biāo)簽是店鋪會(huì)員。

第二個(gè)是提升新客首單轉(zhuǎn)化率，可以給新客定向權(quán)益透出，促成首單轉(zhuǎn)化，這個(gè)人群的主要標(biāo)簽是店鋪新客。

第三個(gè)是提升品類(lèi)銷(xiāo)售效率，可以基于不同品類(lèi)偏好人群，定向主推品類(lèi)商品，提升人貨匹配效率。

現(xiàn)在在私域千人千面的模塊里，淘寶可以提供給我們4個(gè)個(gè)性化的智能人群模塊。

第一個(gè)就是經(jīng)常會(huì)用到的人群優(yōu)惠券，可以給不同人群享受不同優(yōu)惠，新客可以設(shè)置低門(mén)檻，比如滿(mǎn)50減5元，老客則可以提升客單價(jià)，比如滿(mǎn)500減60等。

第二個(gè)是人群商品榜單，這可以顯著提升游覽深度，通過(guò)模塊對(duì)店鋪新客、老客和會(huì)員，設(shè)置展現(xiàn)不同的商品，可供選用榜單有熱銷(xiāo)爆款、潛力新品與當(dāng)季熱賣(mài)。

第三個(gè)是人群貨架，可以提升意向商品承接與商品智能推薦能力，貨架默認(rèn)第1個(gè)坑位是意向商品，其余是由算法綜合進(jìn)行智能展示，模塊樣式也是智能生成，后期我們會(huì)融入商家的主推產(chǎn)品，行業(yè)推薦算法等更全面的能力。

第四個(gè)就是人群海報(bào)，通過(guò)模塊對(duì)店鋪的新客、老客和會(huì)員，快速完成引流海報(bào)設(shè)置，就是給不同的人看不同的海報(bào)。

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