速賣通上門攬收免費(fèi)嗎?速賣通攬收超時(shí)怎么辦?

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現(xiàn)在有很多電商平臺(tái)都有上門攬收的服務(wù)，這是為了保證物流的質(zhì)量以及速度，給大家一個(gè)更號(hào)的購(gòu)物體驗(yàn)，那速賣通上門攬收免費(fèi)嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

在速賣通無憂物流攬收范圍內(nèi)，上門攬收包裹不受數(shù)量限制，1件起免費(fèi)上門速賣通無憂物流攬收，賣家在線創(chuàng)建速賣通無憂物流攬收訂單后，客服會(huì)在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系您，預(yù)約上門速賣通無憂物流攬收時(shí)間。

速賣通攬收超時(shí)怎么辦?

如果訂單因超時(shí)被買家投訴的話，那么你的這筆訂單的資金是會(huì)被凍結(jié)的。除此之外，現(xiàn)在速賣通對(duì)賣家違規(guī)還有一個(gè)扣分機(jī)制，一般初次違規(guī)予以警告，之后再次違規(guī)的話，是會(huì)扣3-6分不等的;而且當(dāng)扣分達(dá)到一個(gè)節(jié)點(diǎn)，如12分，24分，36分，48分時(shí)，處罰分別為凍結(jié)賣家賬號(hào)7天，14天，30天，永久關(guān)閉。后果也是比較嚴(yán)重的，所以一定要按平臺(tái)規(guī)則發(fā)貨。

因?yàn)榘l(fā)貨超時(shí)產(chǎn)生的糾紛，賣家也可以去進(jìn)行申訴。需要提供發(fā)貨證明、進(jìn)貨證明、產(chǎn)品資質(zhì)證明等，提交平臺(tái)審核;平臺(tái)會(huì)根據(jù)買賣雙方的材料進(jìn)行判定，看看是否能解凍。

賣家申訴成功的話，那么這筆訂單不會(huì)被關(guān)閉退款，并且解凍之后可以繼續(xù)發(fā)貨交易。如果有其他特殊的訂單情況，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行酌情處理。

但是這種情況是可以避免的，大家要先檢查清楚貨物的庫(kù)存情況，如果庫(kù)存不足要及時(shí)補(bǔ)貨;之后買家下單后，大家也要第一時(shí)間處理訂單，建議可以選擇線上發(fā)貨，時(shí)效是更有保障的。

如果因?yàn)槠渌驅(qū)е聼o法按時(shí)發(fā)貨的話，也要主動(dòng)跟買家溝通協(xié)商，讓買家申請(qǐng)取消訂單，并表達(dá)歉意，這樣才不會(huì)對(duì)店鋪評(píng)分產(chǎn)生不必要的影響，記住的就是千萬不能自己取消訂單，否則是會(huì)影響店鋪的訂單取消率，過高也是會(huì)有處罰的。

因此賣家在發(fā)貨之前，一定要了解清楚平臺(tái)的發(fā)貨情況，規(guī)范自己的發(fā)貨操作，選擇一個(gè)合適的發(fā)貨方式，保證物流順利到達(dá)!這樣就不會(huì)影響到店鋪了!

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