抖音電商今日正式開啟“抖音好物年貨節(jié)”，活動(dòng)為期11天，至2023年1月7日結(jié)束。

抖音將于今晚8點(diǎn)上線跨店每滿150減20元活動(dòng)，消費(fèi)者可在此基礎(chǔ)上疊加額外消費(fèi)券合并支付使用。

據(jù)悉，通過平臺資金補(bǔ)貼，抖音商城年貨節(jié)首頁和相關(guān)重點(diǎn)直播間將推出滿200-20、滿300-40、滿500-70三種面額消費(fèi)券，消費(fèi)者可視自身購物情況自選滿減面額領(lǐng)取，活動(dòng)期內(nèi)累計(jì)限領(lǐng)3張。

該平臺特別設(shè)置了優(yōu)惠券抽獎(jiǎng)互動(dòng)，以豐富多重購物檔位的滿減福利。消費(fèi)者進(jìn)入商城消費(fèi)券活動(dòng)頁面后，按照頁面提示點(diǎn)擊“開始抽獎(jiǎng)”，即有機(jī)會獲得滿100-10、滿1000-120、3000-350、滿6800-800等不同面值的優(yōu)惠券。

“抖音好物年貨節(jié)”首次在貨架場域里推出搜索免單玩法，用戶在抖音搜索欄里輸入“免單”兩個(gè)字，就有機(jī)會收獲“免單商品”，由平臺出資補(bǔ)貼，只需支付1分錢即可得到。

此外，該平臺還推出了超值購欄目，針對爆款商品予以價(jià)格直降，涵蓋按摩椅、美容儀、羽絨服、足金如意鎖、車?yán)遄拥榷喾N類型的年貨禮品。

針對水果、蔬菜、海鮮這類商品，抖音電商“安心購”將在活動(dòng)期間護(hù)航，凡帶有“安心購”標(biāo)識的生鮮商品，一旦發(fā)現(xiàn)腐壞，消費(fèi)者在簽收后24小時(shí)聯(lián)系商家發(fā)起售后申請，審核通過后即可享受相應(yīng)賠付。

“抖音好物年貨節(jié)”在活動(dòng)期間重點(diǎn)打造了家鄉(xiāng)年貨版塊，將通過近百場家鄉(xiāng)年貨直播間，由各地電商達(dá)人推薦自己家鄉(xiāng)的特色貨品。

家鄉(xiāng)年貨版塊將覆蓋全國30多個(gè)省級行政區(qū)，北京烤鴨、上海糕團(tuán)、廣式臘腸、山東高粱飴糖、東北木耳等區(qū)域特色都將通過該會場走進(jìn)千家萬戶。

此外，該平臺助農(nóng)項(xiàng)目“山貨上頭條”還將在活動(dòng)期間深入十大區(qū)域定向挖掘特色農(nóng)產(chǎn)品，讓田間地頭的風(fēng)味登上年貨節(jié)里的大市場。

此外，抖音電商在家鄉(xiāng)年貨版塊中特別設(shè)置了南北年貨大PK互動(dòng)玩法，鼓勵(lì)用戶參與不同話題的投票，并為自己的家鄉(xiāng)隊(duì)助力，就有機(jī)會參與抽獎(jiǎng)獲得商城優(yōu)惠券。新年的節(jié)日氛圍在興趣電商里變得更加濃郁有趣。

年貨節(jié)期間，抖音電商、中國文物報(bào)社將攜手全國25家博物館舉辦“文創(chuàng)年貨節(jié)·博物館里過新年”活動(dòng)。

12月30日，電商達(dá)人@方瓊、@楊藩講藝術(shù)、@李享、@新東方直播間 將開啟“博物館文創(chuàng)”專場或混場直播帶貨，為消費(fèi)者帶來甘肅省博物館的“綠馬”毛絨玩具、拖鞋，敦煌文創(chuàng)的樂舞敦煌書簽、飛天攬?jiān)路及?，蘇州博物館的“瑞兔繡春·2023春節(jié)年禮福袋”等諸多文創(chuàng)好物。

值得一提的是，抖音將在年貨節(jié)期間與中通快遞、韻達(dá)快遞、圓通快遞、極兔速遞深度合作，提供快遞公司賠付兜底、春節(jié)不打烊履約、專屬客服等服務(wù)，為商家履約和消費(fèi)者年貨消費(fèi)提供堅(jiān)實(shí)的物流運(yùn)營保障。

2022年抖音年貨節(jié)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整通告

年貨節(jié)大促期間，抖音小店平臺商家和全球購平臺商家可根據(jù)自身服務(wù)能力選擇發(fā)貨模式：小店平臺商家可選擇正常發(fā)貨或延遲發(fā)貨?！狙舆t發(fā)貨】工具設(shè)置參見《大促延遲發(fā)貨時(shí)效設(shè)置使用手冊》

1、全球購平臺商家需按正常時(shí)效進(jìn)行發(fā)貨。

(1)正常發(fā)貨時(shí)效

現(xiàn)貨發(fā)貨模式，其發(fā)貨時(shí)效同日?？己藰?biāo)準(zhǔn)，詳情參見《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》 (全球購平臺商家以《【全球購】商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》為準(zhǔn))。

(2)延遲發(fā)貨時(shí)效(僅限國內(nèi)商家現(xiàn)貨模式)

在2022年12月28日20:00:00-2023年1月8日23:59:59期間支付的訂單，商家可使用平臺【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置延長發(fā)貨時(shí)間，最長不超過96小時(shí)。期間針對現(xiàn)貨發(fā)貨模式的商品(包括階梯發(fā)貨模式中現(xiàn)貨部分)，完成支付的訂單發(fā)貨時(shí)效按【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置時(shí)間進(jìn)行考核，未使用【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置的，按訂單原有發(fā)貨時(shí)效考核。

2、攬收時(shí)效調(diào)整(僅限國內(nèi)商家)

在2022年12月28日20:00:00-2023年1月9日23:59:59期間發(fā)貨的訂單：

攬收時(shí)效由24小時(shí)調(diào)整為48小時(shí)，即在發(fā)貨后的48小時(shí)內(nèi)該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

3、虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整

在2022年12月28日20:00:00-2023年1月9日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整如下：

商家上傳的訂單物流單號，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條攬收信息至到達(dá)/離開首個(gè)分撥中心的時(shí)間間隔由24小時(shí)調(diào)整為超過48小時(shí)

商家上傳的訂單物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)物流軌跡更新時(shí)長做相關(guān)調(diào)整。

注：其他虛假發(fā)貨情形判定標(biāo)準(zhǔn)不變，詳見《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》(全球購平臺商家依據(jù)《【全球購】商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》)。

溫馨提示：

因不可抗力(如自然災(zāi)害、疫情、停電、天氣因素、會議賽事)等原因?qū)е聼o法及時(shí)發(fā)貨或更新物流信息的情形，商家可通過抖店后臺-保障中心-報(bào)備中心線上發(fā)起不可抗力因素、消費(fèi)者地址異常或消費(fèi)者要求延遲發(fā)貨等類型報(bào)備，提供相關(guān)舉證，經(jīng)平臺評估后予以通過的，免除判罰或調(diào)整新考核時(shí)效，操作手冊詳見《報(bào)備中心使用說明》。

4、售后時(shí)效調(diào)整

商家收到消費(fèi)者發(fā)起的售后申請，須按照要求對用戶發(fā)起的申請進(jìn)行響應(yīng)。大促期間商家處理時(shí)效調(diào)整內(nèi)容如下：

2022年12月27日0:00:00-2023年1月15日23:59:59期間，在退貨退款申請過程中，用戶完成退貨物流單號上傳，商家需在收到退貨(物流顯示“簽收”)后的退款操作時(shí)長由48小時(shí)延長至72小時(shí)。@郭景

2022年12月27日0:00:00-2023年1月15日23:59:59期間，在換貨申請過程中，用戶完成換貨物流單號上傳，商家需在收到退貨(物流顯示“簽收”)后的換貨操作時(shí)長由48小時(shí)延長至72小時(shí)。

2022年12月27日0:00:00-2023年1月15日23:59:59期間產(chǎn)生的售后申請，商家通過售后申請后，待消費(fèi)者上傳退貨單號后，若商家一直未收到用戶退貨(物流未簽收)，則商家確認(rèn)收貨后退款或換貨的時(shí)效由7天延長至10天;

針對未發(fā)貨的，售后處理時(shí)效同日常規(guī)則一致，詳見《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》

如商家未按照以上發(fā)貨、攬收、售后時(shí)效要求處理訂單，經(jīng)平臺確認(rèn)商家確實(shí)存在違規(guī)行為的，平臺將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】對商家予以違規(guī)處理。(全球購平臺商家依據(jù)《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》)

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