在抖音不少人會被人都會去關(guān)注自己帳號的一些數(shù)據(jù)和實際流量，因為這個對于大家來說是比較重要的，抖音也有很多的創(chuàng)作者，創(chuàng)作者會有口碑分，抖音創(chuàng)作者口碑分是什么?

一、抖音創(chuàng)作者口碑分是什么?

創(chuàng)作者口碑分，是平臺基于創(chuàng)作者所分享商品的內(nèi)容口碑、商品口碑、服務(wù)口碑等多維度數(shù)據(jù)綜合計算的評價分級，反映創(chuàng)作者給用戶帶來的綜合購物體驗。

創(chuàng)作者口碑分為5分制，最低為3分，如果創(chuàng)作者分享的商品產(chǎn)生的有效支付訂單量中最大的一個行業(yè)都不足30筆，則暫不展示得分。

創(chuàng)作者口碑分由創(chuàng)作者分享商品近90天內(nèi)的【內(nèi)容口碑】、【商品口碑】及【服務(wù)口碑】三個評分維度的指標(biāo)加權(quán)后排序計算得出。

距今時間越近的數(shù)據(jù)對分?jǐn)?shù)的影響越大。指標(biāo)相同時訂單量大的創(chuàng)作者排名和得分更靠前。

二、創(chuàng)作者口碑分和體驗分什么關(guān)系?

創(chuàng)作者口碑是針對創(chuàng)作者的分?jǐn)?shù)體系，店鋪口碑(即體驗分)是針對店鋪的分?jǐn)?shù)體系，兩者計算邏輯類似，但適用群體不同。

創(chuàng)作者口碑是針對創(chuàng)作者的分?jǐn)?shù)體系，通過近90天內(nèi)創(chuàng)作者櫥窗、直播、短視頻帶貨對應(yīng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)綜合計算得出，主要影響帶貨直播的自然和廣告流量，及創(chuàng)作者營銷活動的報名等;

店鋪口碑(即體驗分)是針對店鋪的分?jǐn)?shù)體系，通過近90天內(nèi)抖店的全部數(shù)據(jù)綜合計算得出，主要影響精選聯(lián)盟的商品進(jìn)入和清退，掛車短視頻的自然和廣告流量，以及商家營銷活動的報名。

三、本次修訂有哪些核心變化?

新版口碑分從作者行為視角切入，圍繞用戶在內(nèi)容場景下的購物路徑，即從用戶消費(fèi)內(nèi)容→互動決策→購買后物流服務(wù)→到貨后反饋售后全鏈路進(jìn)行指標(biāo)拆解，考核結(jié)構(gòu)從原“商品-物流-服務(wù)”三模塊調(diào)整為“內(nèi)容-商品-服務(wù)”三模塊。

具體來說，考核指標(biāo)調(diào)整了以下三點：

1.新增“內(nèi)容口碑”考核緯度：考核指標(biāo)為創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的有效支付訂單中的內(nèi)容宣傳負(fù)反饋率;

2.原“商品體驗和物流體驗”考核緯度調(diào)整為“商品口碑”：刪除原有的售后指標(biāo)，調(diào)為掛車內(nèi)容創(chuàng)建時間那天中午更新后的商家體驗分和商品好評率指標(biāo)進(jìn)行考核;

3.原“服務(wù)體驗”考核緯度調(diào)整為“服務(wù)口碑”，并修改其中的考核指標(biāo)：刪除所有商家視角的服務(wù)考核指標(biāo)，僅保留消費(fèi)者進(jìn)線投訴創(chuàng)作者內(nèi)容宣傳和服務(wù)態(tài)度的問題的訂單占比，即服務(wù)負(fù)反饋率。

關(guān)于抖音創(chuàng)作者口碑分就給大家介紹到這里了，大家了解了之后就知道如何去提高這個口碑分了，口碑分還是比較重要的，因此各位小伙伴們一定不要隨意的去忽略這個口碑分。

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?抖店商家體驗分怎么提高？詳細(xì)技巧揭秘

抖店商家體驗分是一個重要的評價指標(biāo)，它直接影響著商家在抖音小店上的曝光量和銷售額。那么，如何提高抖店商家體驗分呢？本文將圍繞這個問題進(jìn)行探討。

抖店商家體驗分怎么提高？

首先，提供良好的商品質(zhì)量是提高商家體驗分的關(guān)鍵。

用戶在購買商品時，最看重的就是商品的品質(zhì)，如果商家能夠提供高品質(zhì)的商品，就能夠贏得用戶的信任和好評。因此，商家在選擇供應(yīng)商時要慎重，確保供應(yīng)商的貨源質(zhì)量可靠。

同時，商家還需要注意商品的包裝和物流服務(wù)，確保商品的安全送達(dá)，并且盡量縮短配送時間，提升用戶的購物體驗。

其次，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)也是提高商家體驗分的重要手段。

商家在接待用戶咨詢和投訴時要耐心細(xì)致地回答，并及時解決用戶的問題。商家還可以主動與用戶溝通，了解他們的購物體驗和意見建議，以此來改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量。

此外，商家還可以通過定期舉辦促銷活動、贈送禮品等方式來回饋用戶，提升用戶對商家的好感度。

除了商品質(zhì)量和客戶服務(wù)，商家還應(yīng)該注重在平臺上的經(jīng)營策略。

首先，商家要合理定價，既要保證利潤，又要考慮到用戶的購買能力。價格過高會導(dǎo)致用戶流失，而價格過低則可能會影響商家的盈利。

其次，商家可以積極參與抖店的一些活動，比如參加優(yōu)惠券活動、搭配銷售等，增加用戶購買的欲望和體驗。

同時，商家還可以通過不斷優(yōu)化寶貝標(biāo)題、描述和圖片，提升自己寶貝的搜索排名，增加曝光率，吸引更多的潛在客戶。

在提高抖店商家體驗分的過程中，商家需要注意的是，不能夠刷單或者通過其他不正當(dāng)手段來提高體驗分。

這樣做不僅違規(guī)違法，還會給商家?guī)韲?yán)重的信譽(yù)損失。商家應(yīng)該通過提升自身的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗來提高體驗分，這樣才能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出。

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