網(wǎng)上購物逐漸成為一種新的購物趨勢，因此平臺以及店鋪也都有相應(yīng)的活動機制或者優(yōu)惠方案，例如很多消費者都熟悉的店鋪會員就是其中一種，但是有的卻不能成為會員，這是為什么呢?要怎么做呢?

天貓客戶運營平臺上線了新的考核機制，由于不滿足周期內(nèi)會員運營考核指標的要求，所以被限制新的會員招募權(quán)限。

建議持續(xù)配置會員權(quán)益，只要本考核周期會員權(quán)益在線天數(shù)、會員成交滲透、優(yōu)質(zhì)關(guān)系占比、會員權(quán)益滲透五項指標，在考核期內(nèi)，權(quán)益累計在線天數(shù)>5天，且3項考核指標有一項以上滿足達標線，下周期就能恢復會員招募權(quán)限。

點擊進入【用戶運營中心】會員轉(zhuǎn)化頁面。

注：每月1日和16日，商家等級數(shù)據(jù)更新后，相關(guān)權(quán)限的開啟和關(guān)閉會有一定的延遲(一般最晚不超過數(shù)據(jù)更新日當天24點)。比如某商家16日運營等級由0級上升為1級，對應(yīng)的會員招募、店鋪會員tab等權(quán)限將于16日24點之前生效。

天貓會員怎么計算：

天貓會員經(jīng)驗值=購買經(jīng)驗值+登錄經(jīng)驗值+附加經(jīng)驗值+評價經(jīng)驗值：

購買經(jīng)驗值計算規(guī)則：購買150元以下商品，1元得1個經(jīng)驗值;購買150元至400元商品，1元得1.5個經(jīng)驗值;購買400元以上商品，1元得2個經(jīng)驗值。

登錄經(jīng)驗值計算規(guī)則：在***首頁登錄，可得5個經(jīng)驗值，每天最多贈予1次。

附加經(jīng)驗值計算規(guī)則：每個自然月購買天數(shù)大于等于3天，可額外獲得100個經(jīng)驗值。

評價經(jīng)驗值計算規(guī)則：主動寫評價一次，即可獲得5個經(jīng)驗值。

店鋪還是要根據(jù)平臺的規(guī)則去努力把自己的等級升上去，以及達到可以加入會員的要求，這些考核其實如果好好經(jīng)營店鋪還是可以達到的。

天貓店鋪信息維護在哪里？怎么維護客戶？

天貓作為平臺重點打造的精品店鋪類型，在很多消費者心中是有一定可信度的。當然作為天貓店鋪的商家，也要注意對店鋪信息的維護，那么天貓店鋪信息維護在哪里？

一、天貓店鋪信息維護在哪里？

1、打開并登陸天貓帳號，然后在頂部找到“我的淘寶”按鈕，點擊進入另一個頁面中。

2、在新頁面頂部可以看到有一個“賣家中心”的按鈕，點擊進入賣家頁面中去查看更為詳細的類目與店鋪的信息。

3、點擊后進入天貓的主頁中，在“店鋪設(shè)置”右側(cè)有一個按鈕，用鼠標點擊會出現(xiàn)：新增品牌 / 類目商家、信息維護兩個按鈕。

4、點擊“信息維護”的按鈕，就可以看到信息維護、資質(zhì)管理選項卡，按照提示可以對店鋪信息進行管理維護了。

二、怎么維護客戶？

1、電子郵件營銷。電子郵件營銷能提升顧客對店鋪的興趣，增加用戶粘性造成。有條件的商家可以利用電子郵件宣傳策劃營銷活動，向消費者強烈推薦新品等。

2、維護好老顧客。老客戶，是店鋪的寶貴財富，是一定要重視的。可以定期給老顧客專屬折扣優(yōu)惠，吸引他們到店鋪里面進行復購。

3、提升產(chǎn)品服務(wù)。開網(wǎng)店，要重視消費者從進入店鋪到購買產(chǎn)品、收貨等一系列過程，讓顧客有一個愉快的購物過程。如果產(chǎn)品有瑕疵的話，就用服務(wù)來彌提升。如果服務(wù)跟不上，就要態(tài)度做到位，避免讓客戶出現(xiàn)不滿的情緒，不然對店鋪發(fā)展是非常不利的。

天貓開店并不是一件容易的事情，尤其是店鋪之間的競爭日益激烈，只有做的比同行好，才可以吸引消費者的關(guān)注，從而獲得更多的發(fā)展。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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