淘寶店長和運(yùn)營的區(qū)別是什么？店長每天的工作內(nèi)容有哪些？

網(wǎng)購人數(shù)的增加，使得電商行業(yè)得到了快速的發(fā)展，越來越多的人參與到淘寶開店中來。大家可能覺得淘寶開店是件非常輕松的事情，其實(shí)一個(gè)小小的淘寶團(tuán)隊(duì)里面包含了很多的覺得，包括淘寶運(yùn)營、淘寶美工、淘寶客服、淘寶店長等等。很多人都分不清淘寶店長和運(yùn)營的區(qū)別是什么，下面我來詳細(xì)介紹一下。

一、淘寶運(yùn)營

工作內(nèi)容：市場調(diào)查、店鋪策劃、數(shù)據(jù)分析、活動(dòng)策劃

1.市場調(diào)查:淘寶現(xiàn)在是百花綻放，你要做的類目/產(chǎn)品，是有多大的市場需求。又有多少的競爭對手，都需要通過市場調(diào)查去了解。

2.店鋪策劃:選定好了市場,就要對自己店鋪進(jìn)行策劃、定位。

3.數(shù)據(jù)分析:淘寶整體市場走向、店鋪發(fā)展方向、銷量起伏原因等等，一切都由數(shù)據(jù)來告訴你。淘寶現(xiàn)在是數(shù)據(jù)化運(yùn)營的時(shí)代!

4.活動(dòng)策劃：想要賣得好，活動(dòng)少不了。淘寶給賣家提供了種類繁多的活動(dòng)平臺(tái),刨除聚劃算、天天特價(jià)等隨時(shí)可以報(bào)名參加的活動(dòng),還有定時(shí)的活動(dòng)。

二、淘寶店長

工作內(nèi)容：員工培訓(xùn)、制定工作流程、倉庫儲(chǔ)存管理

1.員工培訓(xùn):新來員工培訓(xùn)，新客服需要了解工作性質(zhì)、產(chǎn)品特征、專業(yè)客服語術(shù)、淘寶/天貓規(guī)則、工作流程等等。

2.制定工作流程:店長要制定一 套能提升工作效率并完好解決問題的流程，其中包括客服工作流程及倉庫發(fā)貨及管理流程。

3.倉庫儲(chǔ)存管理：倉庫是一大批來拉，是一件一件賣出去的。小一點(diǎn)的公司,倉庫就靠人腦記憶倉庫某件產(chǎn)品還有多少貨，大公司一般是用軟件統(tǒng)計(jì)的。

上面就是淘寶店長和淘寶運(yùn)營的區(qū)別介紹了，很多人都覺得這兩者沒有什么區(qū)別，甚至很多公司店長和運(yùn)營都是一個(gè)崗位，他們的工作內(nèi)容如何還是要看公司自己的安排和規(guī)劃了。

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