在天貓618正式活動來臨之前都會舉辦預(yù)售活動，各位消費(fèi)者們可以在預(yù)售活動期間去支付定金。很多的消費(fèi)者有遇到這樣的情況。那就是支付了定金以后商家遲遲不發(fā)貨。這個時候如何賠償?

在天貓中除了一些特別的商品以外，有明確的規(guī)定如果商家沒有在48個小時內(nèi)，又或者是在一些預(yù)售的商品或者是特殊定制的商品需要另行約定發(fā)貨的時間的情形在這種情況下沒有按照約定的時間，在約定的時間內(nèi)完成發(fā)貨的話，那么就是延遲發(fā)貨了，這種情況是嚴(yán)重的妨害到了買家的購買商品的權(quán)益的，所以有權(quán)進(jìn)行賠付哦。

當(dāng)然，發(fā)貨的時間還是要按照快遞公司將攬件的信息進(jìn)行上傳的這個時間為基準(zhǔn)的。那么如果一旦出現(xiàn)了上述的延遲發(fā)貨的情況下，買家對于賣家的這種行為進(jìn)行投訴的話。在投訴成功之后呢，就會需要賣家向買家進(jìn)行賠付的處理了。

那么賠付的金額為天貓積分并不是實(shí)際的現(xiàn)金哦，規(guī)定需要賠付的天貓積分是為您購買此次商品的實(shí)際所支付的金額乘以30所得出的金額就是具體需要賣家賠付給買家的天貓積分違約金啦。

不過要值得注意的就是，在我們發(fā)現(xiàn)了延遲發(fā)貨的時候所能夠獲得賠付的天貓積分也是有所規(guī)定的。最低的話，我們能夠獲得的賠付的天貓積分為500，也就是如果您原本所應(yīng)該獲得的積分少于500的話也會以500進(jìn)行賠付。

而能夠獲得的最高的天貓積分為5萬，也就是如果您需要進(jìn)行賠付的金額如果已經(jīng)超過了這個限定的話，那么還是會以5萬來進(jìn)行賠付的哦。

說到最后，其實(shí)小伙伴們在購買商品的時候都是希望能夠自己心愛的寶貝定時的進(jìn)行發(fā)貨然后快讀的發(fā)到自己的手里的。所以如果就算出現(xiàn)了商家沒有及時的來給您進(jìn)行發(fā)貨的情況的話，那么小伙伴也不要急躁哦，能夠在第一時間對賣家進(jìn)行聯(lián)系，溝通好發(fā)貨時間，如果實(shí)在是賣家不肯發(fā)貨的話，那么也可以再次的投訴進(jìn)行賠付哦。

在天貓平臺中對于商家們的發(fā)貨都是有相關(guān)規(guī)定的，如果商家們延遲發(fā)貨的話，作為消費(fèi)者是可以申請賠償?shù)?。一旦證據(jù)確定情況屬實(shí)，那么天貓平臺就會站在天貓消費(fèi)者的這一邊哦!

淘寶預(yù)售能修改地址嗎？如何修改？

馬上就要到淘寶618的活動了，很多店鋪和平臺都開啟了預(yù)售的活動，有的朋友覺得預(yù)售活動有優(yōu)惠，就會選擇先去下單，那么這種下單可以修改地址嗎?如果可以的話我們要如何去修改呢?請看介紹!

可以改地址。

訂單生成后，消費(fèi)者收貨地址需要更改，具體操作如下：

1.訂單狀態(tài)：待付款

您可以直接取消該筆訂單，點(diǎn)此修改正確的收貨地址后再重新拍下付款即可;

2.訂單狀態(tài)：待發(fā)貨

請您在賣家發(fā)貨前及時通知賣家修改，并保存好雙方重新確認(rèn)收貨信息的阿里旺旺聊天記錄，您自己是無法修改的;

在【我的淘寶】-【已買到的寶貝】，找到您需要修改地址的訂單，點(diǎn)擊【和我聯(lián)系】，通過跟賣家協(xié)商進(jìn)行修改地址。

如賣家沒有及時回復(fù)，您可申請退款，退款后可重新下單購買。

3.訂單狀態(tài)：待收貨

您需要聯(lián)系賣家協(xié)商，看是否能夠幫助聯(lián)系物流取回貨物或轉(zhuǎn)運(yùn)到正確的收貨地址，并保留好雙方溝通確認(rèn)的阿里旺旺聊天記錄;

如聯(lián)系不上賣家，您也可以自行聯(lián)系快遞公司嘗試處理。

溫馨提醒：賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后，普通訂單會在10天后自動確認(rèn)收貨，確認(rèn)收貨后錢款會打給賣家，建議您關(guān)注訂單超時時間，及時發(fā)起退款，避免錢貨兩空。

拓展資料：

申請退款若賣家拒絕可以申請?zhí)詫毧头槿耄僮鞑襟E如下：

1、請登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對應(yīng)的退款訂單。

2、點(diǎn)擊【請?zhí)幚怼抠u家拒絕-【申請介入】，如下圖：

如果您按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，請及時關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言，所以放心去下單修改吧!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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