分開發(fā)貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么辦？退換貨規(guī)則是什么？

現(xiàn)在很多淘寶商家為了保證消費(fèi)者權(quán)益，提高消費(fèi)者下單信息，都會加入淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，在購買商品的過程中有時候會遇到一些麻煩，有些人們會遇到分開發(fā)貨的情況，那么分開發(fā)貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么辦？

分開發(fā)貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么辦？

一般這種情況如果不清楚的話，可以咨詢一下客服，或者是盡量一起發(fā)貨不要分開發(fā)貨。

“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時，保險(xiǎn)公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)的服務(wù)。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)目前只針對參加“7天無理由退換貨”、淘寶商城、無名良品的商家(機(jī)票、酒店、直充商家除外)。

“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”是由賣家自愿參加。賣家一旦參加，就會根據(jù)賣家的退貨率設(shè)定保費(fèi)。如果這筆交易產(chǎn)生退貨退款，那么買家產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi)，將由保險(xiǎn)公司承擔(dān)，按照淘寶平臺簽約的所有物流公司中，相同路線最低首重價格賠付，續(xù)重價格乙方不予賠付。最高保險(xiǎn)金額為25元。

退換貨規(guī)則是什么？

1、買家須在簽收商品之日起 7 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計(jì)算時間，滿168小時為7天)向商家提出退換貨，買家申請退款金額不得高于已實(shí)際付款金額，若因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收，商家有理由拒絕對買家進(jìn)行退款。

2、若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或平臺客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理，若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨。

3、賣家收到所退商品之日起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計(jì)算時間，滿72小時為3天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對買家進(jìn)行退款。

4、在賣家未發(fā)貨前，買家已申請退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽，買家驗(yàn)貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

若買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起3 內(nèi)，按照物流簽收后的第二天零時起計(jì)算時間，滿72小時為3天，安排換貨，逾期未發(fā)出換貨有權(quán)介入處理，這是要注意的。

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