對淘寶賣家來說，其實也有不少人都想要去做好淘寶訂單，但是卻不知道一些淘寶店鋪上面，當(dāng)拍下訂單之后卻發(fā)現(xiàn)不能發(fā)貨，這種情況下應(yīng)該要怎么賠償呢?又該怎么投訴呢?

如果拍下不發(fā)貨且是違背了發(fā)貨承諾的那就要按照實交價的5%來賠償給顧客，高不超過30低不低于5塊錢，所以，有個前提條件是違規(guī)了發(fā)貨承諾的才能申請賠償，如果，本身沒有達(dá)到發(fā)貨時間那也是不能申請賠償?shù)摹?/p>

先要的是延遲是不算不發(fā)的，以后也不再進(jìn)行強賠。濫用違諾中任一發(fā)起賠付申請的，不強制支持賠付，由雙方自行協(xié)商確認(rèn)。表示，如果在超約的發(fā)貨、屬于違諾的情況，依然會介入處理。

通過某種渠道得知某種品可能缺貨，于是立刻拍下，當(dāng)然不可能立發(fā)。即利用延遲是規(guī)則索賠牟利。今日起，這樣的行為將無利可圖，那么也就減少了很多想鉆空子的行為。

近日，發(fā)布了延遲變更公示通知。通知稱，濫用違承中規(guī)則發(fā)起賠付，將不再強賠付，而是自協(xié)商。

如果真的出現(xiàn)了不發(fā)的情況，首先，如果是不再定的時段內(nèi)發(fā)，那么會將付款返還，如果采取拖延的手段，拒絕發(fā)貨，那么，賠償問題，也需要進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請二介入，最終給予公平的賠償方案，所以，就看誰占理誰就能贏。

因此，不發(fā)貨賠償，其實并沒有個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這也在某種程度上，杜絕了部分心懷不軌的分子，以不發(fā)貨、延遲發(fā)貨的名義進(jìn)行敲詐勒索的行為，這樣大大降低了商家們的成本。

所以，在商家沒有發(fā)貨時，有僥幸心態(tài)的人也不要妄想通過這種方式來勒索商家，畢竟現(xiàn)在也不是強制性的賠償，所以，如果真是商家的問題，那有機會獲取賠償，并非是所以的，情況都可以得到賠付的，從這方面來講也是對于商家權(quán)益的維護(hù)。

怎么投訴?

1、首先，我們先點進(jìn)去【訂單詳情】-【申請退款】-【退款原因選擇未按約定時間發(fā)貨】，然后根據(jù)提示提交退款申請。

2、當(dāng)商家同意退款后，我們在訂單記錄上可以看到有一個【投訴商家】的紅色字，點擊即可投訴商家。

淘寶訂單異常風(fēng)險怎么辦？處理規(guī)則是什么？

淘寶開店賣家在運營和經(jīng)營店鋪的時候， 肯定也需要對店鋪進(jìn)行全方位的管理，或者也會選擇幾款輔助工具幫忙運營，因此就容易幫助賣家及時發(fā)現(xiàn)一些異常訂單，如果有這個風(fēng)險，那該怎么辦呢?

淘寶上有很多工具都可以對異常惡意訂單進(jìn)行處理，八卦盾、云標(biāo)簽、金箍棒等等，大家可以根據(jù)相應(yīng)的場景選擇合適的工具。 今天我要介紹的是新出來的一項交易風(fēng)險預(yù)警功能。

交易風(fēng)險提醒功能，是將平臺沉淀出的大數(shù)據(jù)建立在當(dāng)前的產(chǎn)品之上，可對特定風(fēng)險場景的訂單進(jìn)行提前分析與預(yù)警;從而幫助更多商家朋友提前發(fā)現(xiàn)異常，避免造成不必要的損失。

處理規(guī)則是什么?

1.訂單確認(rèn)收貨交易風(fēng)險保障：

這個是因為新品增長速度過快，提前確認(rèn)收貨頻次多。

2.特殊類型訂單銷量和評價刪除：

這個處罰代表淘寶稽查系統(tǒng)已經(jīng)對你產(chǎn)生了懷疑。

3.虛假交易提醒：

這個時候系統(tǒng)不想抓你，想給你一次機會，趕緊加大直通車推廣力度。

4.訂單違規(guī)糾正：

處罰很輕，音響不大。這個時候就應(yīng)該減少補單量了。

5.虛假情節(jié)一般，扣2分：

這個對于單品推廣影響不是很大，可以繼續(xù)操作，加大直通車力度。

6.店鋪違規(guī)扣2分：

店鋪違規(guī)對于單品推廣影響不大，單量減少，直通車維持，總體單量不要降低。

7.單品降權(quán)：

這個對于單品推廣來說就是死刑了，刷單太過分，細(xì)節(jié)沒處理好。

(①. 如果鏈接還在正常賣，只是少了一半銷量，沒了搜索流量，但是老顧客流量還在，或者積累了大量的評價和買家秀，每天還有零零散散的訂單，不建議刪除。

②. 如果沒有訂單，流量幾乎為零了，評價也不多，少于一個月的訂單量，這種情況下可以刪掉鏈接重新做)

8.虛假交易扣12分或者48分：

這個一定是神仙操作，一般人做不到。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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