對(duì)淘寶賣家來說，自然也希望能夠更好的屏蔽掉一些客戶，但是在淘寶店鋪上面是否可以屏蔽客戶呢?為什么被屏蔽呢?我馬上給各位介紹。

當(dāng)消費(fèi)者在淘寶購(gòu)買商品給予差評(píng)，或者與客服溝通一言不合，或者產(chǎn)生交易糾紛等情況時(shí)，淘寶商家可以隨意將顧客拉入黑名單，以阻止其再次下單。被列入黑名單的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在該商家下單后1秒內(nèi)交易被強(qiáng)行關(guān)閉。

被淘寶賣家屏蔽進(jìn)入禁止購(gòu)買列表，不能在賣家店鋪購(gòu)買商品。該禁令只有在買家下單前設(shè)定，才會(huì)生效。

如果禁令是在下單后設(shè)置的，原訂單仍將正常發(fā)貨。禁止購(gòu)買可以取消。賣家可在客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的客戶列表中找到對(duì)應(yīng)的客戶取消禁止購(gòu)買。

淘寶區(qū)塊群只支持在手機(jī)操作淘寶加入黑名單。封鎖后可以重新解除封鎖，如果被封鎖的群聊解散后就不能再解除封鎖了。被阿里拉進(jìn)要想被別人拉進(jìn)黑名單是不會(huì)有通知的，如果被別人拉進(jìn)黑名單，那么發(fā)送給對(duì)方的消息是不會(huì)收到的。

淘寶不會(huì)主動(dòng)通知會(huì)員他們的賬戶是否已經(jīng)被發(fā)布。相反，成員需要驗(yàn)證他們的帳戶是否已經(jīng)通過post操作被釋放。

發(fā)布后，請(qǐng)立即提交你已經(jīng)發(fā)布的鏈接列表給幫派管理員刪除。否則，您可能會(huì)被其他管理員拖回黑名單。黑名單只發(fā)布一次。

為什么比屏蔽?

有兩種可能，一種是直接拉黑你，另外一種就是你發(fā)了敏感詞，賣家設(shè)置了敏感詞屏蔽，就會(huì)收不到你的信息，例如刷信譽(yù)，刷銷量等但不限于，假如收到了就會(huì)自動(dòng)屏蔽

固定某個(gè)人的話直接拉黑就收不到買家信息了。全部都屏蔽的話掛起也收不到。

首先我要通知各位的是淘寶專屬客服是具有拉黑客戶的權(quán)限的，還可以協(xié)助賣家更好的維護(hù)客戶;與客戶樹立專屬關(guān)系后，像上新等音訊都會(huì)自動(dòng)發(fā)送給客戶，帶動(dòng)新品破零提升轉(zhuǎn)化。但難免會(huì)遇到一些歹意買家或是很難纏的買家，不想承受他們的音訊，那么專屬客服能夠把他們拉黑哦!

專屬客服將買家拉黑后，買家同樣能夠進(jìn)店咨詢，系統(tǒng)仍然會(huì)分配專屬客服停止接待，只是不會(huì)再收到如上新音訊、如意令、未購(gòu)置人群等專屬客服主動(dòng)群發(fā)的音訊。

淘寶屏蔽的商品怎么恢復(fù)？為何會(huì)被屏蔽？

一些淘寶商家在運(yùn)營(yíng)店鋪的過程中可能會(huì)違規(guī)，而淘寶對(duì)于店鋪違規(guī)程度或者違規(guī)原因就會(huì)導(dǎo)致店鋪受到懲罰的。有些時(shí)候可能會(huì)因?yàn)檫`規(guī)導(dǎo)致商品被屏蔽的，這個(gè)時(shí)候商家就不知道怎么恢復(fù)。下面小編就來介紹一下吧。

淘寶屏蔽的商品怎么恢復(fù)?

1.首先將你被屏蔽的寶貝下架,放入倉(cāng)庫(kù);

2.對(duì)該寶貝的標(biāo)題、屬性、詳情頁(yè)進(jìn)行修改,然后把寶貝類目換成其它的,不要和之前一樣。修改好后不能立刻上架發(fā)布,先暫時(shí)保存在倉(cāng)庫(kù)中;

3.這一點(diǎn)很重要,修改好后的寶貝在凌晨0點(diǎn)將它上架,但是上架后立即將它刪除到回收站;

4.最后將寶貝從回收站恢復(fù)到倉(cāng)庫(kù)后,恢復(fù)該寶貝之前的標(biāo)題、屬性、詳情頁(yè)和降權(quán)前的類目。

為何會(huì)被屏蔽?

1、標(biāo)題中使用商品關(guān)鍵詞錯(cuò)誤

2、寶貝放錯(cuò)類目、或選擇了錯(cuò)誤的屬性

3、寶貝價(jià)格、郵費(fèi)不符管理規(guī)定

4、被認(rèn)為重復(fù)鋪貨

5、因違規(guī)導(dǎo)致淘寶店鋪整體被屏蔽

因此，有了上面的基本準(zhǔn)則，就可以對(duì)癥下藥了：

在寶貝狀態(tài)檢測(cè)的結(jié)果中，如果顯示為“0”，那么說明您的寶貝符合淘寶網(wǎng)的搜索索引要求，沒有產(chǎn)生意外情況;如果找到了狀態(tài)不正常的寶貝，請(qǐng)您依照以下次序嘗試修改：

1、請(qǐng)首先確定寶貝是否是新發(fā)布的寶貝

由于淘寶搜索和店鋪內(nèi)同步有一定的時(shí)間間隔，剛剛發(fā)布的寶貝往往需要數(shù)十分鐘到幾個(gè)小時(shí)才能正常顯示在搜索及店鋪中。因此請(qǐng)您盡量不要在新發(fā)布寶貝的半天內(nèi)使用狀態(tài)檢測(cè)，以免引起誤判;

2、首先檢查寶貝標(biāo)題是否有重復(fù)關(guān)鍵字、跨類目現(xiàn)象

例如有寶貝標(biāo)題同時(shí)含有了：籃球鞋 籃球運(yùn)動(dòng)鞋 籃球上衣 類似的情況，可能會(huì)被淘寶搜索索引認(rèn)為是亂用關(guān)鍵字而引起屏蔽。請(qǐng)將寶貝標(biāo)題修改為更貼合寶貝實(shí)質(zhì)的內(nèi)容，例如 耐克正品男子籃球運(yùn)動(dòng)鞋，可能會(huì)更好的描述商品本身;

3、檢查寶貝是否放錯(cuò)類目，或選擇了錯(cuò)誤的屬性

請(qǐng)您點(diǎn)擊寶貝狀態(tài)檢測(cè)結(jié)果右側(cè)的“編輯”鏈接，直接編輯寶貝查看是否選擇了合適的類目。

4、嘗試下架寶貝后重新上架

有時(shí)可能因系統(tǒng)同步等問題會(huì)引起寶貝丟失，下架后將寶貝重新上架，或編輯后將寶貝重新上架，可能會(huì)修正這個(gè)問題。

5、將寶貝刪除后重新發(fā)布

如果試驗(yàn)了很多種方法后，依然沒有改變的，可以確認(rèn)自己的寶貝沒有問題，請(qǐng)您稍等半天或一天的時(shí)間再來檢查一下吧，看看是否已經(jīng)被搜索引擎錄入了，對(duì)于實(shí)在無法修正的寶貝，商家可以考慮刪除后，重新再發(fā)布一次吧。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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