淘寶假冒品牌小二介入賣家需要上傳什么?
2023-01-11|14:06|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:97
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在淘寶上很多買家遇到了問題之后就會直接去找淘寶小二的介入了,因為這樣處理起來會更快點,特別是遇到假冒品牌的情況,是很難和商家處理好問題的,那么淘寶小二介入后需要賣家上傳什么證據(jù)呢?
淘寶假冒品牌小二介入賣家需要上傳什么?
被投訴商標權-假冒商品侵權,您可以在【賣家中心】-【客戶服務】-【知識產(chǎn)權】 提交申訴。被投訴商標權-假冒商品,申訴憑證要求提供正規(guī)進貨來源。
正規(guī)進貨來源指的是您的商品進貨憑證或者是授權憑證等可以證明您商品合法來源的材料哦,具體您可以根據(jù)您的進貨渠道選擇對應的申訴材料進行提供。
溫馨提示:申訴資料憑證內(nèi)容不允許進行任何遮擋。
淘寶是如何判定假冒產(chǎn)品的?
淘寶網(wǎng)對假貨的排查與認定有兩種方式:
1、人工排查及判定:主要從商標、著作權人根據(jù)其權利人身份進行判斷,發(fā)起侵權投訴;
2、系統(tǒng)排查及判定:基于平臺大數(shù)據(jù)技術,從賬戶、商品、交易、物流等維度對涉嫌銷售假冒注冊商標商品或銷售盜版商品的產(chǎn)品和賬戶進行排查。鑒于“假貨模型”系統(tǒng)及其算法是淘寶的核心商業(yè)秘密,淘寶只需告知賣家銷售假冒、盜版商品的結論,無需披露判斷依據(jù)。
此外,請檢查所售商品是否含有他人的商標或標識。如果商品不是通過官方渠道進貨,請盡快刪除。
無論人工還是系統(tǒng)識別,賣家都有機會提交材料和發(fā)表意見的申訴機會。從你的角度來看,我確實想把調(diào)查的具體原因告知商家,但目前我確實無法幫你解答具體違規(guī)的問題。如果你確認你的產(chǎn)品是真的,你可以上訴。
在淘寶上如果遇到假冒商品后,即便申請了淘寶小二的介入,也是需要提交相關的證據(jù)證明商家是假冒的品牌的,然后你購買的商品肯定也是假冒的,這時候還需要提供檢測證明等,這樣小二才能進行判斷。
淘寶店鋪也分很多的類型,比如個人店鋪和企業(yè)店鋪,又比如自營店和直營店。我們很多新人開店,對于這些店鋪的區(qū)別不是很了解,比如淘寶品牌直營店與旗艦店這兩者有什么區(qū)別呢?下面就一起來了解一下。
1.淘寶品牌直營店
自營店是天貓平臺自己開的店鋪,獨立運營。以華為品牌為例,由天貓平臺自己獨立銷售,就是自營店。
2. 淘寶旗艦店
旗艦店是品牌商直接開的店鋪。還以華為為例,自己去天貓開店,就是旗艦店??梢灾苯右云放茷槊Q,將華為的產(chǎn)品推廣出去,獲得更高的銷量。
那么這兩者店鋪要如何進行選擇呢?
不管是天貓的自營店還是旗艦店,產(chǎn)品質(zhì)量都有保證,請買家們放心購買。因為天貓平臺打擊假貨的力度很大,一旦被查到,便會給予嚴厲的處罰。隨著阿里巴巴對商家要求的逐漸提升,假貨也會無所遁形。而且,品牌商是不允許任何代理商抹黑自己的品牌,更不會讓代理商賣假貨。但是當我們在淘寶上買到了假貨怎么辦呢?
1、不管是淘寶的旗艦店還是自營店,大多數(shù)商品都提供“七天無理由退換貨”。一旦買家發(fā)現(xiàn)商品時假的,可以在七天之內(nèi),直接退貨退款。
2、如果買家有了假貨的證明,可以與賣家進行溝通,協(xié)商賠償情況。
3、如果賣家不承認,或者不賠償??梢韵蛱詫毱脚_投訴,對賣家的商品進行舉報。
4、如果買家嫌棄投訴的過程太復雜,可以直接撥打客戶電話,找人工客服來幫忙。
5、如果情況非常嚴重,可以向消協(xié)以及工商部門進行舉報。
淘寶品牌直營店和旗艦店的區(qū)別就為大家介紹到這里,對于大部分人來說,只要是天貓上的店鋪就是值得信賴的,因為他們開店的門檻很高,一旦出現(xiàn)售假的行為就會被嚴重處罰,買家也能獲得巨額賠償。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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